Politica sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 20 giugno 2025

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Viki, Inc. (“Rakuten Viki”, “Noi”, “Nostro/a/i/e” e/o “Ci”) fornisce una piattaforma interattiva che consente all’utente di accedere a contenuti di intrattenimento e altre funzionalità disponibili, nonché di interagire con altri utenti come parte di una community online. Rakuten Viki fornisce il sito web a marchio Rakuten Viki (“Sito”), le applicazioni mobili e TV (“App”) e tutte le altre caratteristiche, funzionalità, interfacce utente e contenuti disponibili all’interno del Sito e delle App (collettivamente, il “Servizio Rakuten Viki”). Siamo una controllata di Rakuten Group, Inc., con sede a Tokyo, Giappone (“Gruppo Rakuten”). Ulteriori informazioni sul Gruppo Rakuten sono disponibili qui.

La presente Politica sulla privacy si applica all’utilizzo del Servizio Rakuten Viki e a qualsiasi altra interazione tra l’utente e Rakuten Viki. Descrive il modo in cui raccogliamo e trattiamo le Informazioni personali dell’utente, comprese le Informazioni personali che possiamo raccogliere da o attraverso l’utilizzo da parte dell’utente di servizi di social media di terze parti in relazione al Servizio Rakuten Viki, come utilizziamo e proteggiamo tali informazioni e i diritti di cui l’utente è titolare in relazione alle stesse.

Come utilizzato nella presente Politica, il termine “Informazioni personali” indica informazioni che identificano, descrivono, si riferiscono a o sono ragionevolmente in grado di essere associate a o collegate a un individuo o a un nucleo familiare identificabile, o una combinazione di informazioni che potrebbero ragionevolmente consentire l’identificazione Sua o del Suo nucleo familiare. Le “Informazioni personali sensibili” comprendono alcuni tipi di Informazioni personali che sono state designate da varie leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati come “sensibili” o appartenenti a “categorie speciali” a causa del fatto che possono essere utilizzate da destinatari non autorizzati per perpetrare frodi, furti o trattamenti discriminatori nei confronti degli individui, come ad esempio informazioni su conti finanziari, combinazioni di nome utente/password, dati sulla salute, religione, affiliazione politica o appartenenza a sindacati e informazioni demografiche come razza, etnia o orientamento sessuale. Viki non raccoglie, archivia o utilizza intenzionalmente per alcuno degli scopi descritti di seguito alcuna Informazione personale sensibile, fatta eccezione per le credenziali dell’account dell’utente (e le informazioni di pagamento che vengono raccolte e gestite direttamente dal nostro responsabile del trattamento terzo), anche nella misura in cui l’utente sceglie di fornire questo tipo di informazioni su di sé in commenti, recensioni o altri contenuti generati dall’utente che l’utente fornisce quando utilizza o interagisce con il Servizio Rakuten Viki. Le informazioni rese anonime, aggregate o de-identificate in modo che non siano più ragionevolmente associate a una persona identificata o identificabile non sono Informazioni personali e possiamo utilizzare tali informazioni rese anonime, aggregate o de-identificate per qualsiasi scopo aziendale, senza tentare di ricollegarle ad un individuo specifico.

1. QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO

Raccoglieremo i tipi di Informazioni personali riguardanti l’utente elencati di seguito da una varietà di fonti, anche direttamente dall’utente, dall’utilizzo del Servizio Rakuten Viki e da altre fonti, come descritto di seguito:

1.1 Informazioni che raccogliamo direttamente dall’utente

Di seguito sono riportate le categorie di informazioni che raccogliamo direttamente dall’utente quando fornisce tali informazioni in relazione al suo account Rakuten Viki o al suo utilizzo del Servizio Rakuten Viki. L’utente deve tener presente che le informazioni che inserirà volontariamente nel proprio profilo saranno visibili agli altri utenti del Servizio Rakuten Viki.

Identificatori, come ad esempio:
1. I dati personali dell’utente (ad esempio, nome completo, immagine del profilo);
2. I dati di contatto dell’utente (ad esempio, l’indirizzo e-mail); e
3. I dati di accesso all’account dell’utente (ad esempio, il nome utente e la password (cifrata));
Informazioni finanziarie parziali, come le ultime 4 cifre della carta di credito e la sua data di scadenza (se del caso); Si noti che le informazioni finanziarie complete necessarie per il pagamento sono raccolte e gestite direttamente dal nostro processore di pagamenti;
Dati demografici che l’utente sceglie di fornire (facoltativo) come parte del suo profilo, come il sesso. Si noti che tali informazioni saranno pubblicamente visibili solo se volontariamente incluse dall’utente nell’ambito del suo profilo;
Informazioni commerciali, come le informazioni sul piano di abbonamento selezionato dall’utente; e
Qualsiasi altra informazione che l’utente può scegliere di fornirci quando accede, partecipa e/o interagisce con una community di utenti del Servizio Rakuten Viki, nonché quando pubblica o carica sottotitoli e/o contenuti sul Servizio Rakuten Viki, compila un modulo, invia una richiesta al nostro servizio di assistenza alla community, risponde a un sondaggio, pubblica o commenta sui forum, invia valutazioni e recensioni, partecipa a promozioni e/o quiz, e fornisce il proprio consenso a qualsiasi attività.

1.2 Informazioni raccolte automaticamente dall’uso del Servizio Rakuten Viki da parte dell’utente

Possiamo raccogliere sistematicamente le categorie di informazioni elencate di seguito da e sull’utilizzo del Servizio Rakuten Viki.

Gli identificatori, come ad esempio gli identificatori univoci dei dispositivi utilizzati per accedere al Servizio Rakuten Viki (ad esempio, l’indirizzo IP, l’identificatore di un’app/dispositivo, lo user agent e l’identificatore univoco standard del settore pubblicitario);
Informazioni commerciali, come informazioni sulle transazioni dell’utente sul Servizio Rakuten Viki (ad esempio, importo addebitato, data e ora) i contenuti visualizzati dall’utente sul Servizio Rakuten Viki e la sua cronologia del consumo di contenuti;
Informazioni su Internet e altre attività di rete elettronica, come le modalità e gli orari di accesso e uso del Sito, delle App e del Servizio Rakuten Viki (ad esempio, data e ora delle visite, pagine visualizzate, tipi e frequenza di contenuti o generi visualizzati, preferenze espresse sui contenuti o preferiti identificati, sottotitoli o segmenti di contenuti modificati, la navigazione e le ricerche effettuate);
Posizione dedotta dall’indirizzo IP, come la città e il Paese da cui è stato effettuato l’accesso al Servizio Rakuten Viki;
Altre informazioni sul dispositivo, come alcune informazioni tecniche sul dispositivo relative al tipo di browser utilizzato, alla lingua, all’archivio locale, alla versione del sistema operativo e dell’applicazione dell’utente, ai tipi di dispositivo, al modello e al fabbricante del dispositivo e al tipo e alla versione del sistema operativo del dispositivo dell’utente;
Informazioni raccolte utilizzando cookie e tecnologie simili. Noi e i nostri partner raccogliamo automaticamente informazioni da cookie e tecnologie simili (ad esempio, ID cookie e preferenze cookie o impostazioni di consenso), previo consenso o rinuncia, a seconda della giurisdizione dell’utente, per riconoscerlo, monitorare il suo comportamento sul Servizio Rakuten Viki e sul suo dispositivo e per fornirgli annunci pubblicitari personalizzati. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie e su come possono essere gestiti dall’utente, si prega di visitare la nostra Politica sui cookie; e
Deduzioni sulle preferenze e caratteristiche potenziali dell’utente basate su qualsiasi altra Informazione personale che raccogliamo, ad eccezione delle Informazioni personali sensibili, che non utilizziamo per dedurre caratteristiche dell’utente.

1.3 Informazioni raccolte da altre fonti

Registrazione tramite terzi
L’utente può scegliere di accedere al Servizio Rakuten Viki utilizzando il/i suo/i account esistente/i su servizi di terze parti che non sono di proprietà o controllati da noi (“Servizi di terze parti”), come quelli forniti da Facebook, Inc., Google LLC o altre entità del Gruppo Rakuten. In tal caso, i Servizi di terze parti possono inviarci i seguenti tipi di informazioni (a controllare se tali informazioni sono fornite o meno sono i Servizi di terze parti oppure l’autorizzazione fornita dall’utente sulle impostazioni di privacy dei Servizi di terze parti).
1. Identificatori, come ad esempio:
  1. I dati personali dell’utente (ad esempio, nome, immagine del profilo); e
  2. I dati di contatto dell’utente (ad esempio, l’indirizzo e-mail);
2. Indirizzo IP;
3. Informazioni sul dispositivo; e
4. Le preferenze e i consensi dell’utente.
Servizio di commenti di terze parti
Il Servizio Rakuten Viki consente all’utente di pubblicare commenti e informazioni su una funzione rivolta al pubblico del Servizio Rakuten Viki o tramite plug-in o altre applicazioni (i “Servizi di commento di terze parti”). Tali informazioni sono pubbliche sul Servizio Rakuten Viki e, a seconda delle impostazioni sulla privacy dell’utente, possono essere rese pubbliche anche su Internet. È possibile controllare i dati condivisi tramite le impostazioni di privacy sui Servizi di commento di terze parti. Noi non abbiamo alcun controllo, e non ci assumiamo alcuna responsabilità per, le politiche sulla privacy, le condizioni di utilizzo o altre politiche sui Servizi di commento di terze parti. Si faccia riferimento ai Servizi di commento di terze parti per ulteriori informazioni; e
Partnership e inserzionisti
Potremmo ricevere informazioni aggiuntive sull’utente da partner e inserzionisti terzi, come nel caso di attività su e fuori dal Servizio Rakuten Viki.

2. COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE

Utilizziamo i Dati personali che raccogliamo dall’utente per fornire all’utente il Servizio Rakuten Viki e per le seguenti finalità specifiche:

fornire l’accesso e personalizzare il Servizio Rakuten Viki
Possiamo utilizzare le informazioni personali dell’utente per:
1. creare account che consentano all’utente di accedere e utilizzare il Servizio Rakuten Viki;
2. autenticare l’identità dell’utente quando accede al Servizio Rakuten Viki;
3. personalizzare in qualsiasi modo l’esperienza dell’utente, ad esempio fornendo all’utente contenuti o opzioni di contenuto in base alla sua ricerca, alla sua lingua di memorizzazione o ad altre preferenze dell’interfaccia utente, e raccomandando all’utente contenuti in base alle sue preferenze espresse o dedotte;
4. determinare la posizione geografica generale dell’utente per personalizzare il Servizio Rakuten Viki e determinare se il contenuto richiesto dallo stesso è disponibile nella sua regione;
5. elaborare il pagamento dell’utente per il Servizio Rakuten Viki tramite fornitori di servizi terzi come Stripe (la cui Informativa sulla privacy è disponibile qui); e
6. gestire, mantenere e monitorare gli account che l’utente possiede con noi.
Pubblicità
Noi e i nostri inserzionisti terzi utilizziamo le Informazioni personali dell’utente per fornirgli annunci pubblicitari che potrebbero essere di suo interesse, previo consenso o rinuncia, a seconda della sua giurisdizione (vedere Sezione 4(a)(iii): Inserzionisti terzi);
Marketing
Noi e i nostri fornitori di servizi e/o partner commerciali (“I nostri partner”) possiamo utilizzare le informazioni dell’utente per inviare comunicazioni promozionali e di marketing diretto. I nostri canali per il marketing diretto includono notifiche in-app, notifiche push ed e-mail, e monitoriamo il coinvolgimento dell’utente con tali canali per misurare l’efficacia del nostro marketing diretto. Di tanto in tanto, noi, le Affiliate di Rakuten e i Nostri Partner possiamo invitare l’utente a partecipare a sondaggi, questionari o altre attività o eventi promozionali o di ricerca di mercato. Le Informazioni personali dell’utente possono essere utilizzate per amministrare quanto sopra e per fini di analisi se l’utente acconsente a partecipare.
Comunicazioni
Possiamo utilizzare le informazioni dell’utente per contattarlo, ad esempio per rispondere e risolvere le sue richieste di assistenza, rispondere alle domande, emettere avvisi di sicurezza, comunicare informazioni sull’account e altre informazioni relative al Servizio Rakuten Viki, e per mantenere e moderare il Servizio Rakuten Viki.
Sicurezza
Possiamo utilizzare le informazioni ove necessario per valutare il rischio e per indagare, affrontare e prevenire frodi, problemi di sicurezza, abusi e altre attività online dannose sul Servizio Rakuten Viki. Possiamo anche utilizzare le informazioni dell’utente per migliorare le nostre misure di sicurezza.
Ricerca e miglioramento dei servizi
Possiamo utilizzare le informazioni dell’utente per condurre ricerche e analisi per sviluppare e migliorare il Servizio Rakuten Viki, identificare e risolvere gli errori e per condurre valutazioni della soddisfazione dei clienti, nel tentativo di comprendere le sue preferenze e assicurargli la migliore esperienza possibile.
Coinvolgimento della comunità
Possiamo utilizzare le informazioni dell’utente e qualsiasi recensione, valutazione, contributi e messaggi che l’utente pubblica sul Servizio Rakuten Viki per aumentare il coinvolgimento della comunità;
Analisi delle prestazioni aziendali
Possiamo utilizzare le informazioni dell’utente per condurre analisi delle prestazioni aziendali al fine di migliorare le offerte del Servizio Rakuten Viki; ad esempio, per comprendere meglio le preferenze dell’utente tra le varie piattaforme su cui il Servizio Rakuten Viki è disponibile (web, dispositivi mobili, televisione connessa).
Questioni legali
Possiamo utilizzare le informazioni dell’utente per rispettare gli obblighi legali a cui siamo soggetti, per proteggere la nostra proprietà intellettuale (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il nostro copyright e i nostri marchi commerciali) o la proprietà intellettuale di terzi, per difendere o far valere i nostri altri diritti legali e i nostri Termini di utilizzo, per difenderci da qualsiasi rivendicazione o azione di terzi e per rispondere a richieste o indagini da parte di autorità di regolamentazione e forze dell’ordine.
Servizi dei negozi di applicazioni
Possiamo utilizzare le informazioni dell’utente per elaborare pagamenti o elaborare o evadere qualsiasi ordine di transazioni sul Servizio Rakuten Viki effettuato dall’utente tramite un negozio di applicazioni in conformità con i rispettivi termini e politiche. Questi negozi di applicazioni includono l’App Store di Apple (vedere la Politica sulla privacy di Apple) e il Google Play Store (vedere la Politica sulla privacy di Google).
Gestione del consenso
Utilizziamo una Piattaforma di gestione del consenso (Consent Management Platform, “CMP”) per poter presentare in modo trasparente le opzioni utente, per acquisire, archiviare e recuperare le preferenze utente e trasmettere le stesse o i profili di consenso a varie terze parti, se necessario, in merito al trattamento dei dati delle Informazioni personali per vari scopi, tra cui pubblicità e marketing. La CMP rende possibili le nostre attività di trattamento e condivisione di Informazioni personali, a seconda che l’utente abbia acconsentito o meno, e ci consente di fornire prove e documentazione per la base giuridica nell’ambito della responsabilità della protezione dei dati.

3. BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Utenti nell’Unione europea (“UE”), nel Regno Unito (“Regno Unito”) o in Brasile
Se l’utente visita il nostro Sito o utilizza i Servizi Rakuten Viki dall’UE, dal Regno Unito, dal Brasile o da qualsiasi altra giurisdizione con leggi simili al Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”), dobbiamo avere una determinata base giuridica per il trattamento delle sue Informazioni personali. Per gli utenti dell’UE, di Regno Unito o Brasile, possiamo fare affidamento sulle seguenti basi giuridiche per utilizzare alcune delle loro Informazioni personali:
1. Esecuzione di contratti
  L’uso delle Informazioni personali dell’utente è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali di fornire il Servizio Rakuten Viki e le sue caratteristiche e funzionalità, ad esempio, per creare e mantenere l’account dell’utente, autenticare il suo accesso, fornire funzionalità per la comunità, elaborare transazioni e pagamenti dal Servizio Rakuten Viki e dai servizi dell’application store, verificare se il contenuto è disponibile per l’utente, e inviare all’utente e-mail e altre comunicazioni riguardanti l’amministrazione, sicurezza, e il funzionamento del suo account o del Servizio Rakuten Viki, in base ai nostri termini e condizioni o altre politiche. La mancata fornitura di tali informazioni può impedire o ritardare l’esecuzione dei nostri obblighi contrattuali nei confronti dell’utente riguardo alla fornitura del Servizio Rakuten Viki.
2. Consenso
  Ci basiamo sul consenso dell’utente per utilizzare:
  1. Informazioni tecniche o personali relative a cookie e tecnologie simili;
  2. le Informazioni personali dell’utente per scopi di marketing e pubblicità; e
  3. Per altri scopi per i quali possiamo richiedere il consenso dell’utente, ad es. sondaggi, questionari o altre attività o eventi promozionali o di ricerca di mercato.
  Per quanto riguarda i cookie e le tecnologie simili, l’utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento modificando le proprie preferenze come spiegato ulteriormente nella Sezione 5 o contattandoci tramite i mezzi forniti alla fine della presente Informativa sulla privacy. Per le comunicazioni di marketing diretto l’utente può modificare le preferenze di notifica nella sezione “Abbonamento e impostazioni” o seguendo un link di cancellazione in qualsiasi comunicazione di marketing ricevuta da noi.
3. Interessi legittimiUtilizziamo le Informazioni personali dell’utente per i nostri legittimi interessi di:
  1. comprendere come utilizza il Servizio Rakuten Viki;
  2. personalizzare il Servizio Rakuten Viki per l’utente;
  3. migliorare il Servizio Rakuten Viki;
  4. tutelare la sicurezza del Servizio Rakuten Viki e
  5. condividere informazioni con le Affiliate Rakuten ai fini dell’amministrazione interna.
  I miglioramenti del servizio dipendono dall’analisi che realizziamo, ad esempio, delle modalità di utilizzo del Servizio Rakuten Viki da parte dell’utente (come le pagine visualizzate, la velocità di consumo dei contenuti, quanto spesso e per quanto tempo, i contenuti preferiti e le ricerche effettuate o condivise, i contenuti graditi, i commenti lasciati, i siti web di terze parti visitati attraverso i link, il tasso di successo di qualsiasi promozione, campagna di marketing o evento, alcune informazioni tecniche sul dispositivo dell’utente, o quando l’utente accede al Servizio Rakuten Viki attraverso un determinato dispositivo, e i dati relativi al percorso di acquisto o alla transazione) e qualsiasi questione o problema segnalato al servizio clienti. Nei casi in cui trattiamo i dati personali per perseguire nostri interessi legittimi, mettiamo in atto solide misure di tutela per garantire la protezione della privacy dell’utente e garantire che i nostri interessi legittimi non prevalgano sugli interessi di protezione dei dati nonché sui diritti e libertà fondamentali dell’utente. L’utente ha il diritto di opporsi a uno qualsiasi di questi usi, tranne nel caso in cui il nostro interesse prevalga sulle sue preoccupazioni, come ad esempio il nostro interesse a garantire la sicurezza del Servizio Rakuten Viki per tutti gli utenti. L’utente può esercitare il proprio diritto di opporsi come descritto nella Sezione 5.
Base giuridica aggiuntiva per UE e Regno Unito
1. Obblighi legali e interesse pubblico
  In alcuni casi, potremmo anche avere l’obbligo legale di raccogliere o divulgare le Informazioni personali dell’utente, o potremmo doverle usare o divulgare per proteggere i suoi interessi fondamentali o quelli di una terza persona, o per far valere, proteggere o difendere nostri diritti legali o quelli di una terza parte.
Basi giuridiche aggiuntive per il Brasile
1. Obblighi legali, procedimenti legali e adempimento di obblighi pubblici di legge
  Possiamo utilizzare le Informazioni personali dell’utente per assolvere ai nostri obblighi legali, in relazione a procedimenti legali, per far valere, proteggere o difendere nostri diritti legali o quelli di una terza parte o per adempiere a obblighi pubblici di legge a cui siamo soggetti.

4. COME CONDIVIDIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI DELL’UTENTE

Possiamo divulgare le Informazioni personali dell’utente per scopi aziendali alle seguenti parti:
1. Fornitori di servizi
  Condividiamo le Informazioni personali dell’utente con i nostri fornitori di servizi che svolgono servizi e/o operazioni commerciali per nostro conto secondo le nostre istruzioni. Ad esempio, possiamo ricorrere ad altre società per elaborare pagamenti sicuri, fornire servizi di autenticazione, rilevare e prevenire frode, abusi e altre pratiche online dannose sul Servizio Rakuten Viki, fornire servizi di distribuzione e streaming di contenuti, evadere ordini, eseguire analisi, facilitare comunicazioni commerciali dirette, gestire le nostre promozioni e i nostri sondaggi e supportare i servizi di e-mail e messaggistica;
2. Partner commerciali
  Condividiamo le Informazioni personali dell’utente con i nostri Partner per svolgere attività di marketing e servizi aziendali, a seconda del piano di abbonamento selezionato e/o della richiesta dell’utente di utilizzare determinate funzionalità. Ad esempio, collaboriamo con altre società per fornire contenuti e servizi pubblicitari mirati su piattaforme di terze parti, previo consenso o rifiuto dell’utente, come applicabile nella giurisdizione dell’utente.
3. Inserzionisti terzi
  Consentiamo la distribuzione all’utente di annunci pubblicitari sul Servizio Rakuten Viki da parte di inserzionisti terzi (chiamati anche reti pubblicitarie o inserzionisti di rete). Previo consenso o rinuncia dell’utente, a seconda della sua giurisdizione (si veda la sezione 5), questi annunci pubblicitari possono essere personalizzati in base ai suoi interessi da parte degli inserzionisti terzi in base alle preferenze dedotte dalle informazioni raccolte sul suo comportamento su altri siti e servizi, nonché alle Informazioni personali che possiamo condividere con loro in merito alle sue interazioni con i Servizi Rakuten Viki. In California, in particolare, la legge identifica la divulgazione delle Informazioni personali ai fini della pubblicità comportamentale intercontestuale come una “vendita” o una “condivisione”, indipendentemente dal fatto che per essa avvenga uno scambio di denaro. In altre giurisdizioni, ciò viene identificato come trattamento finalizzato alla pubblicità mirata. Previo consenso o rinuncia dell’utente, a seconda della sua giurisdizione, condividiamo i seguenti tipi di Informazioni personali, ove disponibili, con questi inserzionisti terzi ai fini della loro pubblicazione di annunci, misurazione degli annunci e pubblicità comportamentale o pubblicità mirata sui Servizi Rakuten Viki in più contesti: identificatori (ad es., indirizzo IP, ID del dispositivo, ID dell’annuncio, user agent), dati sulla posizione desunti dall’indirizzo IP, i generi di contenuti con cui l’utente interagisce e i dati dei cookie.
  Oltre alle Informazioni personali che possiamo condividere con loro in base ai nostri termini contrattuali, non abbiamo alcun controllo su altre Informazioni personali che questi inserzionisti terzi raccolgono altrove o possono utilizzare per indirizzare gli annunci pubblicitari all’utente e non ci assumiamo alcuna responsabilità per le loro pratiche sulla privacy.
4. Società del Gruppo Rakuten
  Rakuten Group, Inc. è la società madre di Rakuten Viki. Lavoriamo a stretto contatto con le nostre società affiliate e con le società che rientrano nella famiglia Rakuten Group (congiuntamente le “Affiliate Rakuten”). Possiamo condividere i dati dell’utente con le Affiliate Rakuten a fini interni di amministrazione aziendale, nell’ambito del Gruppo Rakuten.
  Inoltre, il Gruppo Rakuten mira a fornire un’esperienza di servizio comune attraverso “Rakuten ID”, un programma che consente all’utente di utilizzare le stesse credenziali di accesso per tutti i servizi del Gruppo Rakuten che utilizza. Viki condividerà in modo sicuro le credenziali dell’account dell’utente con il programma Rakuten ID per scopi futuri di autenticazione dell’account, secondo i termini spiegati nell’Informativa sulla privacy di Rakuten ID qui: https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/rakuten-id.html, per l’utilizzo nel caso in cui l’utente scelga di connettersi a un altro servizio partecipante al programma Rakuten ID oltre al Servizio Rakuten Viki.
5. Forze dell’ordine, tribunali, autorità di regolamentazione e autorità governative
  Possiamo condividere le Informazioni personali dell’utente con queste parti laddove valutiamo e riteniamo ragionevolmente che sia necessario per ottemperare a un obbligo legale o normativo, o altrimenti per far valere, proteggere o difendere i nostri diritti o i diritti di terzi; e
6. Acquirenti di risorse
  Possiamo condividere le Informazioni personali dell’utente con eventuali terze parti che acquistino, o a cui trasferiamo, tutte o una porzione sostanziale di tutte le nostre risorse e attività. Qualora dovesse verificarsi tale vendita o trasferimento di risorse e attività, intraprenderemo ogni ragionevole sforzo per cercare di garantire che l’entità a cui trasferiamo le Informazioni personali dell’utente le utilizzi in modo coerente con la presente Politica sulla privacy.
Le seguenti categorie di Informazioni personali possono essere condivise con le parti sopra elencate per le finalità descritte, eccetto ove altrimenti specificato sopra:
1. Identificatori;
2. Informazioni commerciali;
3. Dati generali sulla posizione dedotti dall’indirizzo IP;
4. Altre informazioni sul dispositivo;
5. Informazioni sulle attività eseguite via Internet o per altre vie elettroniche;
6. Cookie; e
7. Informazioni dedotte da qualsiasi categoria sopra indicata.
Nota sui siti web di terze parti
Il Servizio Rakuten Viki può contenere collegamenti ad altri siti web di terze parti che non controlliamo né possediamo. Invitiamo l’utente a prendere conoscenza di ciò quando visita tali altri siti web di terze parti e a comprendere le loro informative sulla privacy, dal momento che non abbiamo alcun controllo su, né ci assumiamo alcuna responsabilità per, la raccolta, le pratiche in materia di privacy o i contenuti di tali siti di terzi parti che l’utente potrebbe scegliere di visitare.

5. SCELTE E DIRITTI DELL’UTENTE IN RELAZIONE ALLE SUE INFORMAZIONI PERSONALI

Scelte dell’utente
In alcuni casi l’utente può scegliere di non fornirci alcune Informazioni personali e non è tenuto a fornirci alcuna informazione che non sia necessaria per fornire il Servizio Rakuten Viki all’utente. Tuttavia, scegliere di non fornire informazioni può influenzare il suo utilizzo di determinate funzioni opzionali o del Servizio Rakuten Viki. Di seguito indichiamo alcune delle opzioni relative alle Informazioni personali su cui l’utente ha facoltà di scelta:
1. Account
  L’utente può modificare le Informazioni personali del proprio account accedendo allo stesso e modificando i dati elencati nelle schede “Modifica profilo” e/o “Informazioni personali”. L’utente non è tenuto a fornirci Informazioni personali che non ci occorrono per ricevere da noi il Servizio Rakuten Viki;
2. Comunicazioni commerciali
  L’utente può annullare l’iscrizione o rinunciare alla ricezione di comunicazioni commerciali dirette da parte nostra utilizzando il link “Annulla iscrizione” riportato in calce alle e-mail, modificando le preferenze relative alle notifiche in “Abbonamento e Impostazioni” o contattandoci attraverso il Servizio Rakuten Viki. Si prega di notare che anche se l’utente decide di non ricevere comunicazioni commerciali, potremmo continuare a inviare e-mail non commerciali e altri tipi di comunicazioni, come consentito dalla legge, ad esempio in risposta alle sue richieste di assistenza, aggiornamento alle nostre politiche o e-mail relative all’account del Servizio Rakuten Viki; e
3. Pubblicità
  A seconda della giurisdizione dell’utente, l’utente può rifiutare la vendita o la condivisione delle proprie Informazioni personali o il trattamento delle stesse ai fini della pubblicità mirata, e noi non consentiamo l’inserimento o la lettura di cookie di marketing senza il previo consenso dell’utente. L’utente può controllare l’uso dei cookie per un particolare browser o dispositivo attraverso il nostro banner dei cookie. Qualora l’utente scelga di disabilitare i cookie, l’uso di determinate caratteristiche o funzionalità del Servizio Rakuten Viki potrebbe risentirne. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie e su come possono essere gestiti dall’utente, si prega di consultare la nostra Politica sui cookie.
  Per ulteriori informazioni sul modo in cui il settore pubblicitario online utilizza le informazioni raccolte per fornire all’utente annunci personalizzati, così come per gestire in larga misura l’eventuale ricezione di annunci pubblicitari rilevanti dagli inserzionisti terzi, si rimanda alle informazioni disponibili nei seguenti link: The Network Advertising Initiative e Your Ad Choices;
Diritti alla privacy dell’utente
L’utente può essere titolare di determinati diritti in merito alle sue Informazioni personali in base al luogo in cui risiede (“Diritti sulla privacy”), in conformità con la legge e le limitazioni applicabili, come descritto di seguito. Se desidera esercitare tali diritti, deve inviarci un’e-mail a privacy@viki.com oppure, se è residente in alcuni stati degli Stati Uniti, utilizzando il modulo Web disponibile qui e assicurandosi di includere nel corpo della richiesta la dicitura “Diritti alla privacy del suo Stato”. Le richieste di diritti alla privacy saranno rispettate entro il tempo richiesto dalla legge locale, che varia a seconda delle giurisdizioni. Un agente può inviare richieste per conto dell’utente, a condizione che quest’ultimo o il suo agente forniscano la prova che l’agente è autorizzato ad agire per suo conto. Si prega di notare che potremmo richiedere ulteriori informazioni all’utente per verificare la sua identità e soddisfare le sue richieste.
1. Diritti generali sulla privacy, compreso il diritto di richiedere di:
  1. Conoscere o confermare che stiamo trattando dati personali dell’utente, comprese le categorie di dati personali, le finalità del trattamento e le categorie di destinatari a cui li divulghiamo o, in alcuni casi, l’elenco di terze parti specifiche a cui li abbiamo divulgati;
  2. Accedere alle Informazioni personali dell’utente da noi trattate o ricevere una copia delle sue Informazioni personali in nostro possesso;
  3. Rettificare le sue informazioni fattuali inesatte o incomplete in nostro possesso. Invece di presentare una richiesta, l’utente può rettificare o cancellare le Informazioni personali fornite durante l’utilizzo dei Servizi Rakuten Viki accedendo al proprio Account e modificando le informazioni elencate nelle schede “Modifica profilo” e/o “Le mie Informazioni” attraverso le impostazioni del proprio account o in qualsiasi altra posizione in cui l’utente abbia fornito tali informazioni in qualsiasi momento.
  4. Eliminare le sue Informazioni personali, fatte salve alcune eccezioni legali. È possibile eliminare il proprio account del Servizio Rakuten Viki nelle impostazioni dell’account (per ulteriori informazioni, consultare l’articolo su https://support.viki.com/hc/en-us/articles/360051348154-How-Do-I-Delete-My-Account);
  5. Opporsi al nostro utilizzo delle sue Informazioni personali in determinate circostanze, ad esempio quando l’utilizzo si basa su nostri legittimi interessi non prevalenti o quando le informazioni vengono utilizzate per scopi di marketing diretto. L’utente può annullare l’iscrizione o rinunciare alla ricezione di comunicazioni commerciali dirette da parte nostra utilizzando il link “Annulla iscrizione” riportato in calce alle e-mail, modificando le preferenze relative alle notifiche in “Abbonamento e Impostazioni” o contattandoci. Si prega di notare che anche se l’utente decide di non ricevere comunicazioni commerciali, potremmo continuare a inviargli e-mail non commerciali e altri tipi di comunicazioni, come consentito dalla legge, ad esempio in risposta alle sue richieste di assistenza, aggiornamento alle nostre politiche o e-mail relative all’account del Servizio Rakuten Viki;
  6. Limitare il nostro utilizzo e limitare il nostro trattamento delle sue Informazioni personali a scopi particolari. L’utente può richiedere di limitare il nostro utilizzo delle Informazioni personali durante la pendenza della sua opposizione al nostro utilizzo per interessi legittimi, o quando sostiene che il nostro utilizzo delle sue Informazioni personali è illegale o non più necessario per lo scopo;
  7. Revocare il proprio consenso, per qualsiasi trattamento basato sul suo consenso;
  8. Ricevere una copia delle Informazioni personali in un formato elettronico utilizzabile e/o trasmetterle a qualsiasi parte esterna, ovvero il diritto alla portabilità dei dati;
  9. L’utente è libero di esercitare i diritti alla privacy senza timore di vedersi negare beni o servizi o discriminazione; Tuttavia, possiamo fornire un livello di servizio diverso laddove tali informazioni personali siano necessarie per fornire caratteristiche o funzionalità aggiuntive; e
  10. Presentare un reclamo se dopo averci contattato l’utente non risolve il suo reclamo, ha il diritto di presentare un reclamo alla sua autorità di protezione dei dati.
2. Diritti aggiuntivi sulla privacy applicabili agli utenti della California:
  Se l’utente è residente in California, ha anche il diritto di:
  1. Conoscere le categorie di fonti da cui sono state raccolte le informazioni, le categorie di Informazioni personali dell’utente che sono state divulgate, vendute o condivise e lo scopo aziendale o commerciale per cui abbiamo raccolto, venduto o condiviso le informazioni.
  2. Rinunciare alla “vendita” o alla “condivisione” delle proprie Informazioni personali per scopi di pubblicità comportamentale intercontestuale ovvero quando divulghiamo alcune Informazioni personali a terze parti per scopi di pubblicità comportamentale intercontestuale che la legge della California definisce come una “vendita” o una “condivisione”. L’utente può esercitare il proprio diritto di rinuncia facendo clic sul pulsante “Non vendere o condividere le mie informazioni personali” in calce al nostro Sito. Per i residenti in California e Colorado, riconosciamo validi segnali di preferenza di rinuncia inviati da browser o dispositivi, incluso il Controllo globale della privacy. Quando riceviamo tali segnali che non sono in conflitto con le attuali preferenze sulla privacy dell’utente, eserciteremo automaticamente i diritti di rinuncia eventualmente vigenti per l’utente ai sensi delle leggi della California, come i diritti di rinuncia alla vendita, alla condivisione e al trattamento delle sue Informazioni personali per la pubblicità mirata. Un modo per utilizzare tali segnali di rinuncia è seguire le istruzioni per il dispositivo o il browser disponibili qui .
  3. “Shine the Light”: i residenti in California possono richiedere una volta per anno solare informazioni sulle nostre eventuali divulgazioni di determinate categorie di informazioni personali a terzi per i loro scopi di marketing diretto ai sensi della legge californiana “Shine the Light”.
  4. Comprendere l’utilizzo da parte nostra di incentivi finanziari forniti in cambio di informazioni personali. Avviso relativo a incentivi finanziari della California: La legge della California richiede alcune informazioni relative alle offerte di incentivi finanziari, anche in relazione al valore dei dati dei consumatori per la nostra azienda. Possiamo offrire all’utente l’opportunità di iscriversi per ricevere contenuti basati sugli interessi via e-mail fornendoci il suo nome, indirizzo e-mail o altre informazioni personali di contatto. Non vi è alcun obbligo di adesione e l’utente può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento seguendo le istruzioni contenute nella mail. Di tanto in tanto, possiamo offrire un incentivo finanziario a coloro che si iscrivono o rimangono nella nostra mailing list, completano un sondaggio di ricerca di mercato, effettuano un acquisto o non completano un acquisto, come ad esempio un buono sconto o l’opportunità di vincere un premio o un omaggio in un’estrazione a sorte. I dettagli di ciascun programma di incentivi saranno contenuti nei termini del programma. Offriamo questi programmi, tra l’altro, per migliorare il nostro rapporto con l’utente, per fornirgli contenuti che potrebbero essere di suo interesse e/o per consentirgli di usufruire di più dei nostri prodotti/servizi a un prezzo inferiore. Anche se non calcoliamo il valore dei dati dei consumatori per la nostra attività nei nostri rendiconti contabili, effettuiamo la seguente stima in buona fede per i residenti in California, da utilizzare per decidere con cognizione di causa se approfittare o meno di qualsiasi incentivo finanziario o differenza di prezzo o di servizio che possiamo offrire in relazione alla raccolta, alla conservazione o alla vendita delle informazioni personali dell’utente: Nella misura in cui creiamo un valore complessivo per la nostra azienda dai nostri programmi di marketing con incentivi finanziari che potrebbero essere direttamente o ragionevolmente collegati al valore dei dati dei clienti, tale valore varierebbe da programma a programma e tra i singoli individui, ma il nostro metodo per calcolare tale valore per la nostra azienda includerebbe, per ogni programma e in aggregato, se e di quanto le vendite generate dal/i programma/i superano il costo per noi di offrirli, che includerebbe i costi associati a (1) qualsiasi incentivo finanziario pagato ai consumatori; (2) il costo del marketing e della distribuzione dell’offerta; (3) gli sforzi del nostro team di marketing per migliorare i dati dei consumatori risultanti attraverso l’ottimizzazione delle campagne e il coinvolgimento dei consumatori su scala sufficiente; (4) lo sfruttamento dei nostri investimenti passati nella comprensione dei consumatori come nostri clienti attuali e futuri; (5) la raccolta e il mantenimento dei dati come proprietà intellettuale; e (6) tutti gli altri costi ragionevolmente correlati ai programmi.
3. Diritti aggiuntivi applicabili ai residenti di alcuni stati degli Stati Uniti diversi dalla California:
  Se l’utente è residente in alcuni stati degli Stati Uniti diversi dalla California, ha anche il diritto di:
  1. Rinunciare al trattamento per scopi di pubblicità mirata, cioè effettuiamo determinate divulgazioni di Informazioni personali che vengono utilizzate per la pubblicità mirata. L’utente può rinunciare al trattamento delle proprie Informazioni personali per scopi di pubblicità mirata facendo clic sul pulsante “Non vendere o condividere le mie Informazioni personali” in calce al nostro Sito.
  2. Presentare ricorso contro la nostra decisione in merito alla sua richiesta di diritti alla privacy, inviando un’e-mail a privacy@viki.com con oggetto “RICORSO DI PRIVACY” e indicando i dettagli del suo ricorso e i motivi per cui ritiene che debba essere accolto.

6. DECISIONI AUTOMATIZZATE SULL’UTENTE

Possiamo utilizzare programmi software, algoritmi, apprendimento automatico o intelligenza artificiale per prendere decisioni automatizzate sull’utente in base alle sue Informazioni personali per, ad esempio, mostrargli contenuti personalizzati e selezionare offerte personalizzate, sconti, comunicazioni o suggerimenti commerciali da inviare all’utente stesso in base alla sua cronologia di ordini e navigazione, alle sue preferenze, alla sua posizione, al tipo di dispositivo che utilizza e ai suoi mezzi di pagamento. Le decisioni automatizzate di questo tipo non avranno effetti legali o altri effetti analoghi rilevanti per l’utente, che però potrà comunque contattarci per ulteriori informazioni su queste decisioni.

7. TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE DEI DATI

Si noti che potrebbe essere necessario trasferire, conservare e/o trattare le Informazioni personali dell’utente in Paesi in cui le normative in materia di privacy e protezione dei dati potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione di quelle del Paese di origine. Possiamo trasferire, conservare e/o trattare altrimenti le Informazioni personali dell’utente negli Stati Uniti, in Giappone, a Singapore, in Corea del Sud, Brasile, Paesi Bassi e India. In tali casi, richiederemo al destinatario di fornire una protezione adeguata delle Informazioni personali da noi divulgate, in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Nell’ambito del Gruppo Rakuten, facciamo affidamento sulle Regole aziendali vincolanti UE di Rakuten e su quelle del Regno Unito per tutelare i trasferimenti di Informazioni personali dell’UE o del Regno Unito all’interno del gruppo. Le Regole aziendali vincolanti in UE di Rakuten sono state approvate dal CNPD, il garante per la protezione dei dati del Lussemburgo, mentre le Regole aziendali vincolanti del Regno Unito sono state approvate dall’ICO, il garante per la protezione dei dati del Regno Unito. Le Regole aziendali vincolanti summenzionate sono disponibili all’indirizzo https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html.

8. SICUREZZA

Abbiamo cura della sicurezza Informazioni personali dell’utente. Adottiamo misure tecniche e organizzative per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio di trattare le Informazioni personali che trattiamo. Tali misure mirano a garantire l’integrità e la riservatezza costanti delle Informazioni personali. Tuttavia, nessuna società può garantire che i dati in suo possesso non siano accessibili, divulgati, alterati o distrutti mediante la violazione delle nostre misure di tutela fisiche, tecniche o manageriali. L’utente, inoltre, è responsabile di assicurarsi che le sue Informazioni personali siano accurate e che la sua password sia univoca, sicura e non condivisa con terzi.

9. CONSERVAZIONE

Se non diversamente specificato, conserveremo le Informazioni personali dell’account dell’utente per tutto il tempo in cui avremo un rapporto con l’utente, vale a dire per tutto il tempo in cui l’utente avrà un account attivo con noi.

Inoltre, conserveremo le informazioni personali dell’utente per un periodo superiore ai normali tempi di conservazione nella misura in cui vi sia la necessità di conservare i dati per perseguire, difendere o esercitare un diritto o una rivendicazione legale, o se siamo tenuti a farlo per conformarci agli obblighi legali o ai requisiti normativi applicabili.

10. PRIVACY DEI MINORI

Il Servizio Rakuten Viki non è rivolto ai minori (a) di età inferiore ai 18 anni, (b) di età inferiore alla maggiore età in qualsiasi stato, territorio o Paese di residenza da cui si accede al Servizio Rakuten Viki, o (c) di età inferiore a qualsiasi altra età minima prescritta per fornire il consenso alla raccolta dei dati ai sensi della legge locale. La nostra registrazione impone all’utente di certificare un’età superiore ai 18 anni o la maggiore età nel proprio Paese di residenza. Non raccogliamo consapevolmente Informazioni personali tramite il Servizio Rakuten Viki da persone di età inferiore ai 18 anni o la maggiore età nello stato, territorio o Paese di residenza pertinente. Se l’utente è un genitore o un tutore che ritiene che il proprio figlio/minore sotto la sua tutela d’età inferiore a 18 anni o la maggiore età nel suo stato, territorio o Paese di residenza ci abbia fornito impropriamente le sue Informazioni personali, può contattarci all’indirizzo privacy@viki.com per porre rimedio a questa situazione.

11. MODIFICHE ALLA PRESENTE POLITICA SULLA PRIVACY

Occasionalmente possiamo modificare o aggiornare la presente Politica sulla privacy. La versione più recente disciplinerà il nostro utilizzo delle Informazioni personali dell’utente ed è disponibile all’indirizzo viki.com/privacy, con la data dell’ultimo aggiornamento visibile in cima alla presente Politica sulla privacy. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta. Qualsiasi Informativa sulla privacy rivista è efficace al momento della pubblicazione. In caso di modifiche, forniremo all’utente un avviso di tali modifiche, ad esempio inviando un’e-mail, pubblicando sul Sito, fornendo un avviso attraverso i Servizi Rakuten Viki o con altri mezzi ragionevoli. Inoltre, se apportiamo modifiche che riteniamo abbiano un impatto sostanziale sui diritti dell’utente, se applicabile, chiederemo all’utente di acconsentire alle modifiche.

12. CONTATTI

In caso di domande o dubbi sul modo in cui sono state utilizzate le Informazioni personali, invitiamo l’utente a contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati via e-mail all’indirizzo privacy@viki.com. Se l’utente sta cercando assistenza generale su Viki (inclusa la richiesta di rimborso), lo invitiamo a contattarci qui.

Ci impegniamo a collaborare con Lei per ottenere un’equa risoluzione di qualsiasi reclamo o preoccupazione sulla privacy. Se, tuttavia, l’utente ritiene che non siamo riusciti a fornirgli l’assistenza desiderata in relazione al suo reclamo o alla sua preoccupazione, ha il diritto di presentare un reclamo presso il garante della protezione dei dati competente. Per quanto riguarda gli utenti dell’UE, il garante della protezione dei dati è indicato nell’elenco disponibile all’indirizzo: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.