Política de privacidad

Última actualización: 8 de Abril de 2026

¡Gracias por usar Rakuten Viki!

Viki, Inc. («Rakuten Viki», «nosotros», «nuestro» o «nos») presta un servicio personalizado que le ofrece y recomienda contenidos de entretenimiento a través del sitio web de la marca Rakuten Viki («Sitio»), aplicaciones móviles y de televisión («Aplicaciones») y otras características, funcionalidades, interfaces de usuario, contenidos y aplicaciones de software propietario disponibles en el Sitio y en las Aplicaciones (colectivamente, el «Servicio Rakuten Viki»). Somos una filial de Rakuten Group, Inc., con sede en Tokio, Japón («Grupo Rakuten»). Obtenga más información sobre el Grupo Rakuten aquí .

Esta Política de privacidad se aplica a su uso del Servicio Rakuten Viki y a cualquier otra interacción entre usted y Rakuten Viki, salvo en el contexto de un posible empleo en los Estados Unidos, tal y como se especifica a continuación. Describe cómo recogemos, utilizamos, divulgamos y protegemos la Información personal, y cómo tratamos la Información personal sobre usted y sus derechos en relación con esta información. Las interacciones relacionadas con un posible empleo entre usted y Rakuten Viki en los Estados Unidos están sujetas a la Política de privacidad para actividades de contratación, que actualmente se encuentra aquí: https://rakuteninternational.com/privacy-policy-for-recruitment-activities.

Tal y como se utiliza en esta Política, «Información personal» es información que identifica, describe, se relaciona o es razonablemente capaz de asociarse o vincularse con una persona o un hogar identificables, o una combinación de datos que podrían razonablemente permitir identificarle a usted o a su hogar. «Información personal sensible» incluye ciertos tipos de Información personal que han sido designados en diversas leyes de privacidad y protección de datos como «confidenciales» o pertenecientes a «categorías especiales», como la información de cuentas financieras, combinaciones de nombre de usuario/contraseña, datos de salud, religión, afiliación política o sindical, e información demográfica como raza, etnia u orientación sexual. Rakuten Viki no recoge, almacena ni utiliza intencionadamente para ninguno de los fines descritos a continuación ninguna Información personal sensible excepto las credenciales de su cuenta (y la información de pago que recoge y gestiona directamente nuestro procesador externo) incluso en la medida en que usted decida proporcionar este tipo de información sobre usted cuando utilice o interactúe con el Servicio Rakuten Viki. La información anonimizada, agregada o seudonimizada de modo que ya no se puede asociar razonablemente con una persona identificada o identificable no se considera Información personal, y podemos utilizar dicha información anonimizada, agregada o seudonimizada para cualquier fin comercial, siempre que no intentemos volver a identificarla.

1. QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS

Recogemos los tipos de Información personal sobre usted que se enumeran a continuación a partir de diversas fuentes, incluido directamente de usted, de su uso del Servicio Rakuten Viki y de otras fuentes, como se describe a continuación:

1.1 Información que recogemos directamente de usted

Las siguientes son las categorías de información que recogemos directamente de usted cuando proporciona esta información en relación con su cuenta de Rakuten Viki o su uso del Servicio Rakuten Viki. Tenga en cuenta que cualquier información que usted incluya voluntariamente como parte de su información de perfil será visible para otros usuarios del Servicio Rakuten Viki.

Identificadores, como:
1. Sus datos personales (por ejemplo, nombre completo, foto de perfil);
2. Sus datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico); y
3. Datos de inicio de sesión de su cuenta (por ejemplo, su nombre de usuario y contraseña [cifrada]);
Si procede, información financiera parcial, como los últimos 4 dígitos de su número de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito y el país del banco emisor de su tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que la información financiera completa necesaria para el pago es recogida y gestionada directamente por nuestro procesador de pagos;
Datos demográficos que elija proporcionar (opcional) como parte de su perfil, como el sexo. Tenga en cuenta que dicha información solo será visible públicamente si usted la incluye voluntariamente como parte de su perfil;
Información comercial, como información sobre los planes de suscripción que haya elegido y transcripciones de sus chats con nosotros (por ejemplo, cuando utiliza la función de chat del Centro de Asistencia de Viki); y
Cualquier otra información que decida proporcionar, por ejemplo, cuando interactúa con funciones del Servicio Rakuten Viki; también cuando publica o carga subtítulos o contenido al Servicio Rakuten Viki; cumplimenta un formulario; envía una solicitud de asistencia, responde a una encuesta o sondeo; publica o comenta en foros; envía valoraciones y reseñas; participa en cualquier Actividad promocional (definida a continuación) y da su consentimiento para cualquier actividad.

1.2 Información que recogemos automáticamente de su uso del Servicio Rakuten Viki

Podemos recoger sistemáticamente las categorías de información enumeradas a continuación de y sobre su uso del Servicio Rakuten Viki.

Identificadores, como identificadores únicos de dispositivos que utilice para acceder al Servicio Rakuten Viki (por ejemplo, la dirección IP, un identificador de aplicación/dispositivo, agente de usuario e identificador único estándar de la industria publicitaria);
Información comercial, como cierta información sobre sus transacciones en el Servicio Rakuten Viki (por ejemplo, importe cobrado, fecha y hora), el contenido que ha visto en el Servicio Rakuten Viki y su historial de consumo de contenido;
Información de actividad en Internet y otras redes electrónicas, como cómo y cuándo utiliza o accede al Servicio Rakuten Viki (por ejemplo, fecha y hora de las visitas, páginas que visita, tipos y frecuencia de los contenidos o géneros que ve, preferencias de contenido expresadas o favoritos que identifica, subtítulos o segmentos de contenido que edita, navegación y búsquedas que realiza);
Ubicación inferida de la dirección IP, como la ciudad, el país y el código postal desde el que se accedió al Servicio Rakuten Viki;
Otra información del dispositivo, como cierta información técnica sobre su dispositivo en relación con su tipo de navegador, idioma, almacenamiento local, su sistema operativo y versión de aplicación, tipos de dispositivo, modelo de dispositivo y fabricante y el tipo y la versión del sistema operativo de su dispositivo;
Registros de sus sesiones de navegación y otras actividades en el Servicio Rakuten Viki mediante tecnología de reproducción de sesiones;
Información recogida mediante cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento (colectivamente, «Tecnología de seguimiento»). Nosotros y nuestros socios y anunciantes externos recogemos automáticamente información mediante Tecnología de seguimiento (por ejemplo, ID de cookies y preferencias de cookies o ajustes de consentimiento), con sujeción a su consentimiento o exclusión voluntaria, según corresponda en su jurisdicción, para reconocerle, realizar un seguimiento de su comportamiento en el Servicio Rakuten Viki y su dispositivo, y para ofrecerle anuncios personalizados. Para obtener más información sobre cómo utilizamos la Tecnología de seguimiento y cómo puede gestionarla, visite nuestra Política de cookies y tecnología de seguimiento; e
Inferencias sobre sus posibles preferencias y características basadas en cualquier otra Información personal que recogemos. Para evitar cualquier duda, no recogemos, tratamos, utilizamos ni divulgamos: (i) Información personal para inferir Información personal sensible; ni (ii) Información personal sensible para inferir características sobre usted.

1.3 Información que recogemos de otras fuentes

Servicios de inicio de sesión de terceros
Puede iniciar sesión en el Servicio Rakuten Viki utilizando una cuenta que tenga en servicios de terceros que no sean de nuestra propiedad ni estén controlados por nosotros («Servicios de terceros»), como Facebook, Google u otras entidades del Grupo Rakuten. En estos casos, los Servicios de terceros pueden enviarnos Información personal sobre usted, incluidos los siguientes tipos de información (tanto si esta información enviada está controlada por los Servicios de terceros como según lo autorizado por usted a través de su configuración de privacidad en los Servicios de terceros):
1. Identificadores, como:
  1. Sus datos personales (por ejemplo, nombre y foto de perfil); y
  2. Sus datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico);
2. Dirección IP;
3. Información del dispositivo; y
4. Sus preferencias y consentimientos.
Servicio de comentarios de terceros
Puede usted publicar comentarios e información en una función pública del Servicio Rakuten Viki o a través de complementos u otras aplicaciones (los «Servicios de comentarios de terceros»). Dicha información es pública en el Servicio Rakuten Viki y, dependiendo de su configuración de privacidad, también podría hacerse pública en Internet. Puede controlar los datos que comparte a través de la configuración de privacidad en los Servicios de comentarios de terceros. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por las políticas de privacidad, los términos de uso y otras políticas de los Servicios de comentarios de terceros. Consulte los Servicios de comentarios de terceros para obtener más información; y
Asociaciones y anunciantes
Podemos recibir información adicional sobre usted de socios y anunciantes externos, como sus actividades dentro y fuera del Servicio Rakuten Viki.

2. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOGEMOS

Utilizamos la Información personal que recogemos de usted y sobre usted para los siguientes fines específicos:

Prestarle el Servicio Rakuten Viki, incluyendo:
1. Crear y mantener cuentas que le permitan acceder y utilizar el Servicio Rakuten Viki;
2. Autenticar su identidad cuando inicie sesión en el Servicio Rakuten Viki directamente a través del Servicio Rakuten Viki o cuando utilice Servicios de terceros;
3. Deducir sus preferencias y características potenciales utilizando programas de software, algoritmos, aprendizaje automático, inteligencia artificial u otras formas de tratamiento automatizado para personalizar o adaptar su experiencia, por ejemplo, proporcionándole contenido recomendado u opciones de contenido basadas en su historial de visualización o navegación y en sus preferencias expresadas o inferidas, y recordando el idioma u otras preferencias de la interfaz de usuario;
4. Determinar su ubicación geográfica general para personalizar el Servicio Rakuten Viki y determinar si el contenido que ha solicitado está disponible en su región;
5. Procesar su pago por el Servicio Rakuten Viki a través de proveedores de servicios externos como Stripe (cuya Política de privacidad se puede encontrar aquí); y
6. Supervisar las cuentas que tiene con nosotros.
Publicidad
Nosotros, y nuestros anunciantes externos, utilizamos su Información personal para mostrarle anuncios que puedan interesarle, sujetos a su consentimiento o exclusión voluntaria, dependiendo de su jurisdicción (consulte la sección 4(a)(iii): Anunciantes externos).
Marketing
Nosotros y nuestros proveedores de servicios o socios comerciales («nuestros Socios») podemos utilizar su información para enviarle comunicaciones promocionales y de marketing directo. Nuestras vías de marketing directo incluyen notificaciones en la aplicación, notificaciones push y correo electrónico, y monitoreamos su participación con estas vías para medir la efectividad de nuestro marketing directo.
Administración de Actividades promocionales
En ocasiones, nosotros, las Filiales de Rakuten y nuestros Socios podemos invitarle a participar en encuestas, cuestionarios, concursos, sorteos u otras actividades o eventos promocionales o de investigación de mercado (colectivamente, «Actividades promocionales»). Su Información personal puede utilizarse para administrar lo anterior y para nuestro análisis si da su consentimiento para participar. Si decide participar en cualquiera de nuestras Actividades promocionales, su Información personal podrá ser tratada para dicha Actividad promocional, por ejemplo, para determinar su elegibilidad o para otorgarle un premio.
Servicio de atención al cliente y comunicación
Podemos utilizar su información para el servicio de atención al cliente y para ponernos en contacto con usted, por ejemplo, para responder y resolver sus solicitudes de asistencia, responder a preguntas, emitir alertas de seguridad, comunicar información sobre la cuenta y otra información relacionada con el Servicio Rakuten Viki.
Seguridad
Podemos utilizar su información cuando sea necesario para evaluar el riesgo e investigar, abordar y prevenir fraudes, problemas de seguridad, abuso y otras actividades maliciosas en línea en el Servicio Rakuten Viki. También podemos utilizar su información para mejorar nuestras medidas de seguridad.
Investigación, análisis, control de calidad y mejora de los servicios
Podemos utilizar su información para llevar a cabo investigaciones y análisis para desarrollar y mejorar el Servicio Rakuten Viki, identificar y solucionar errores, y para realizar evaluaciones de satisfacción del cliente, en un esfuerzo por entender las preferencias de los usuarios y proporcionarle la mejor experiencia. Podemos utilizar su información, incluidas cualesquiera reseñas, calificaciones, contribuciones o mensajes que publique para mantener, moderar y mejorar el Servicio Rakuten Viki y aumentar la interacción con los usuarios.
Requisitos legales
Podemos utilizar su información para cumplir con las obligaciones legales a las que estemos sujetos, para proteger nuestra propiedad intelectual (incluidos, entre otros, nuestros derechos de autor y marcas comerciales) o la propiedad intelectual de terceros, para defender o hacer cumplir nuestros otros derechos legales y nuestras Condiciones de uso, para defendernos contra cualquier reclamación o acción de terceros, y para responder a solicitudes o consultas de reguladores y organismos de aplicación de la ley.
Servicios de tienda de aplicaciones
Podemos utilizar su información para procesar pagos o procesar o cumplir cualesquiera órdenes de transacciones en el Servicio Rakuten Viki que usted realice a través de una tienda de aplicaciones de acuerdo con sus respectivos términos y políticas. Estas tiendas de aplicaciones incluyen Apple App Store (consulte la Política de privacidad de Apple), Google Play Store (consulte la Política de privacidad de Google), Roku Channel Store (consulte la Política de privacidad de Roku) y Amazon Appstore (consulte la Política de privacidad de Amazon).
Gestión del consentimiento
Utilizamos una Plataforma de gestión de consentimiento (Consent Management Platform, «CMP») que nos permite presentar de forma transparente las opciones para los usuarios, recoger, almacenar y recuperar las preferencias de los usuarios en relación con el tratamiento de Información personal, y transmitir las preferencias de los usuarios o los perfiles de consentimiento a diversos terceros según sea necesario con diversos fines, incluidos la publicidad y el marketing.

3. BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Usuarios de la Unión Europea («UE»), el Reino Unido o Brasil
Si utiliza el Servicio Rakuten Viki desde la UE, el Reino Unido o Brasil, o cualquier otra jurisdicción con leyes similares al Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), debemos tener una base jurídica particular para tratar su Información personal. Para los usuarios de la UE, el Reino Unido o Brasil, podemos basarnos en las siguientes bases jurídicas para utilizar determinada Información personal:
1. Ejecución de un contrato
  El uso de su Información personal es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales de proporcionarle el Servicio Rakuten Viki y sus características y funcionalidades, por ejemplo para:
  1. crear y mantener su cuenta,
  2. autenticar su inicio de sesión,
  3. prestarle el servicio personalizado, incluidas recomendaciones de contenido,
  4. proporcionar funciones para que los usuarios interactúen con otros usuarios o funciones del Servicio Rakuten Viki,
  5. procesar transacciones y pagos del Servicio Rakuten Viki y de los servicios de la tienda de aplicaciones, verificar si el contenido está disponible para usted, y
  6. enviarle correos electrónicos y otras comunicaciones relacionadas con la administración, la seguridad y el funcionamiento de su cuenta o del Servicio Rakuten Viki, de acuerdo con nuestros términos y condiciones u otras políticas.

Nuestra incapacidad para recopilar o utilizar dicha información puede impedir o retrasar el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted en relación con nuestra prestación del Servicio Rakuten Viki para usted.

Consentimiento
Dependeremos de su consentimiento para utilizar:
1. Información técnica o personal relacionada con la Tecnología de seguimiento, excepto la Tecnología de seguimiento que sea estrictamente necesaria para proporcionar determinadas funciones del Servicio Rakuten Viki;
2. Su Información personal con fines de marketing y publicidad; y
3. Para otros fines para los que podamos solicitar su consentimiento, por ejemplo, Actividades promocionales.

En el caso de Tecnología de seguimiento que no sea estrictamente necesaria, puede retirar su consentimiento en cualquier momento ajustando sus preferencias como se explica con más detalle en la sección 5 o poniéndose en contacto con nosotros a través de los medios proporcionados al final de esta Política de privacidad. Para las comunicaciones de marketing directo, puede modificar sus preferencias de notificación en su «Suscripción y ajustes» o siguiendo un enlace para darse de baja en cualquier comunicación de marketing que reciba de nosotros.

Intereses legítimos
Utilizamos su Información personal para nuestros intereses legítimos para:
1. Entender cómo utiliza el Servicio Rakuten Viki;
2. Mejorar el Servicio Rakuten Viki para los usuarios;
3. Mantener la seguridad del Servicio Rakuten Viki; y
4. Compartir información con las Filiales de Rakuten con fines de administración interna.

Las mejoras dependen de que analicemos, por ejemplo, cómo utiliza usted el Servicio Rakuten Viki (como las páginas que visualiza, el ritmo al que consume contenidos [con qué frecuencia y durante cuánto tiempo], los contenidos que prefiere y las búsquedas que realiza o comparte, los contenidos que le han gustado o que ha marcado como favoritos, los comentarios que deja, los sitios web de terceros que visita a través de enlaces, el índice de éxito de las Actividades promocionales, campaña de marketing o evento, determinada información técnica sobre su dispositivo, o cuándo accede al Servicio Rakuten Viki a través de un determinado dispositivo, y la ruta de compra o los datos de la transacción) y cualquier incidencia o problema notificado al servicio de atención al cliente. Cuando tratamos Información personal sobre la base de nuestros intereses legítimos, establecemos controles sólidos para garantizar que su privacidad esté protegida y que nuestros intereses legítimos no se antepongan a sus intereses de protección de datos o derechos y libertades fundamentales. Tiene derecho a oponerse a cualquiera de estos usos, excepto cuando nuestro interés apremiante sobrepase sus preocupaciones, como nuestro interés en garantizar la seguridad del Servicio Rakuten Viki. Puede ejercer su derecho a oponerse como se describe en la sección 5.

Base jurídica adicional para la UE y el Reino Unido
1. Obligación legal e interés público
  En algunos casos, también podemos tener una obligación legal de recoger o divulgar su Información personal, o puede que tengamos cualquier otra necesidad de usar o divulgar su Información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona, o para hacer valer, proteger o defender nuestros derechos legales o los de terceros.
Bases jurídicas adicionales para Brasil
1. Obligaciones legales, procedimientos legales y cumplimiento de deberes legales públicos
  Podemos utilizar su Información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, en relación con procedimientos legales, para hacer valer, proteger o defender nuestros derechos legales o los de un tercero, o para cumplir con deberes legales públicos a los que estemos sujetos.

4. CÓMO DIVULGAMOS INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos divulgar su Información personal con fines comerciales a las siguientes partes:
1. Proveedores de servicios
  Divulgamos su Información personal a nuestros proveedores de servicios que prestan servicios o realizan operaciones comerciales en nuestro nombre según nuestras instrucciones en un contrato. Por ejemplo, podemos contratar a otras empresas para procesar pagos seguros, prestar servicios de autenticación, detectar y prevenir fraudes, abusos y otras actividades maliciosas en línea en el Servicio Rakuten Viki, prestar servicios de emisión de contenidos y streaming, personalizar y mejorar nuestros servicios, satisfacer pedidos, realizar análisis, facilitar comunicaciones de marketing directo, administrar nuestras Actividades promocionales, y dar apoyo a los servicios de correo electrónico y mensajería.
2. Socios comerciales
  Compartimos su Información personal con nuestros Socios para llevar a cabo actividades de marketing y prestar servicios comerciales en función de su plan de suscripción seleccionado o su solicitud de utilizar ciertas funciones. Por ejemplo, nos asociamos con otras empresas para proporcionar contenido y servicios de publicidad dirigida en plataformas de terceros, con sujeción a su consentimiento o exclusión, según corresponda en su jurisdicción.
3. Anunciantes externos
  Permitimos que los anunciantes externos (también denominados redes publicitarias o anunciantes en red) le presenten anuncios en el Servicio Rakuten Viki. Con sujeción a su consentimiento o exclusión voluntaria, dependiendo de su jurisdicción (véase la sección 5), los anunciantes externos pueden adaptar los anuncios a sus intereses basándose en las preferencias deducidas de la información que recopilan sobre su comportamiento en otros sitios y servicios, así como en la Información personal que podemos compartir con ellos de acuerdo con nuestros términos contractuales, como sus identificadores (por ejemplo, dirección IP, ID del dispositivo, ID de anuncio, agente de usuario), datos de ubicación deducidos de la dirección IP, los géneros de contenido con los que interactúa y datos de la Tecnología de seguimiento. En California, la ley identifica la divulgación de Información personal para los fines de publicidad conductual multicontextual como una «venta» o «uso compartido», independientemente de si se obtiene o no dinero a cambio de esta. En otras jurisdicciones, esto se identifica como tratamiento con fines de publicidad dirigida.
  
  Aparte de la Información personal que podemos compartir con ellos de acuerdo con nuestros términos contractuales, no tenemos control sobre ninguna otra Información personal que estos anunciantes externos recojan en otro lugar o puedan utilizar para dirigir anuncios hacia usted, y no asumimos ninguna responsabilidad por sus prácticas de privacidad.
4. Empresas del Grupo Rakuten
  Trabajamos en estrecha colaboración con nuestras empresas afiliadas y las empresas que forman parte del Grupo Rakuten (en conjunto, «Filiales de Rakuten») y revelamos cierta Información personal a las Filiales de Rakuten con fines de administración interna del negocio.
  
  Además, el Grupo Rakuten tiene como objetivo proporcionarle una experiencia de servicio común a través de «Rakuten ID», un programa que le permite utilizar las mismas credenciales de inicio de sesión en los servicios participantes del Grupo Rakuten que utiliza. Si decide conectarse al Servicio Rakuten Viki y a otro servicio participante de Rakuten ID utilizando el mismo nombre de usuario o dirección de correo electrónico, Viki compartirá de forma segura las credenciales de su cuenta con el programa Rakuten ID para fines futuros de autenticación de cuentas, de acuerdo con las condiciones explicadas en la Política de privacidad de Rakuten ID aquí: https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/rakuten-id.html.
5. Organismos de aplicación de la ley, tribunales, reguladores y autoridades públicas
  Podemos compartir su Información personal con estas partes para cumplir con cualquier requisito legal o reglamentario, o con la orden de un tribunal u otra agencia de autoridad pública, de un órgano regulador o de una autoridad gubernamental, cuando evaluemos y creamos razonablemente que es necesario para cumplir con una obligación legal o normativa, o para hacer valer, proteger o defender de otro modo nuestros derechos o los derechos de cualquier tercero; y
6. Compradores de activos
  Podemos compartir su Información personal con cualquier tercero que adquiera, o al que transfiramos, todos o una parte importante de nuestros activos y negocios. Si realizamos una venta o transferencia de este tipo, emplearemos los esfuerzos razonables para tratar de garantizar que la entidad a la que transfiramos su Información personal los use de acuerdo con lo dispuesto en esta Política de privacidad.
Nota sobre sitios web de terceros
El Servicio Rakuten Viki puede contener enlaces a otros sitios web de terceros que ni controlamos ni poseemos. Le animamos a que sea consciente de cuándo visita estos otros sitios web de terceros y que entienda sus declaraciones de privacidad, ya que no tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por la recogida de datos, las prácticas de privacidad o el contenido de ninguno de estos sitios de terceros que decida visitar.

5. SUS OPCIONES Y DERECHOS SOBRE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Sus opciones
En algunos casos, puede tener la opción de negarse a proporcionarnos cierta Información personal, y no está obligado a proporcionarnos Información personal que sea innecesaria para que le prestemos el Servicio Rakuten Viki. Sin embargo, optar por no facilitar información puede afectar al uso que usted haga de ciertas funciones opcionales o del Servicio Rakuten Viki. A continuación, encontrará algunas opciones sobre su Información personal:
1. Cuenta
  Puede cambiar la Información personal de su cuenta accediendo a la misma y modificando la información que aparece en las pestañas «Editar perfil» o «Acerca de mí». Es su responsabilidad proteger y limitar el acceso a su cuenta.
2. Comunicación de marketing
  Puede cancelar la suscripción o darse de baja de las comunicaciones de marketing directo que le enviamos utilizando el enlace «Cancelar suscripción» al final de cada correo electrónico, modificando sus preferencias de notificación en su «Suscripción y ajustes» o poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio Rakuten Viki. Tenga presente que, incluso si no acepta recibir comunicaciones de marketing, podemos seguir enviándole correos electrónicos no relacionados con marketing y otros tipos de comunicaciones, según lo permita la ley, como respuesta a sus solicitudes de soporte, actualizaciones de nuestras políticas o correos electrónicos de Servicios relacionados con su cuenta del Servicio Rakuten Viki; y
3. Publicidad
  En función de su jurisdicción, puede excluirse voluntariamente de la venta o del uso compartido de su Información personal o del tratamiento de su Información personal con fines de publicidad dirigida o no permitimos que se coloque o lea Tecnología de seguimiento de marketing sin su consentimiento previo. Puede controlar el uso de la Tecnología de seguimiento para un navegador o dispositivo en particular a través de nuestra CMP. Si decide desactivar la Tecnología de seguimiento, se podría limitar el uso de determinadas características o funciones en el Servicio Rakuten Viki. Para obtener más información sobre cómo utilizamos la Tecnología de seguimiento y cómo puede gestionarla, visite nuestra Política de cookies y tecnología de seguimiento.
  
  Para obtener más información sobre cómo la industria publicitaria en línea utiliza la información que recoge para ofrecerle publicidad a medida y para controlar de forma general si desea recibir anuncios pertinentes de anunciantes externos, revise la información en los siguientes enlaces: Network Advertising Initiative; y Sus opciones publicitarias.
Sus derechos de privacidad
Tiene usted ciertos derechos con respecto a la Información personal en función de dónde resida («Derechos de privacidad»), de acuerdo con la legislación y las limitaciones aplicables, tal como se detalla a continuación. Si desea ejercer dichos derechos, envíenos un correo electrónico a privacy@viki.com y asegúrese de incluir la declaración «Sus derechos de privacidad en estados de los EE. UU.» en el texto de su solicitud. Las solicitudes de derechos de privacidad se satisfarán en el plazo exigido por la legislación local, que varía entre jurisdicciones. Un agente puede enviar solicitudes en su nombre, siempre que usted o su agente proporcionen pruebas de que el agente está autorizado a actuar en su nombre. Tenga presente que es posible que necesitemos información adicional para verificar su identidad y ejecutar sus solicitudes.
1. Derechos generales de privacidad, incluido el derecho a:
  1. Saber o confirmar que estamos tratando su Información personal;
  2. Acceder a los datos específicos de Información personal que recopilamos sobre usted;
  3. Corregir la información objetiva inexacta o incompleta que tenemos sobre usted. En lugar de enviar una solicitud, puede corregir su Información personal accediendo a su cuenta y modificando la información enumerada en las pestañas «Editar perfil» o «Acerca de mí» a través de la configuración de su cuenta o cualquier otra ubicación donde haya proporcionado dicha información en cualquier momento.
  4. Suprimir la Información personal que nos facilitó o que obtuvimos sobre usted, salvo en determinados casos excepcionales previstos por la ley. Puede eliminar su cuenta del Servicio Rakuten Viki dentro de la configuración de su cuenta (para obtener más información, consulte el artículo en https://support.viki.com/hc/en-us/articles/360051348154-How-Do-I-Delete-My-Account);
  5. Oponerse a nuestro uso de su Información personal en determinadas circunstancias, como cuando nuestro uso se basa en nuestros intereses legítimos no apremiantes o se utiliza con fines de marketing directo. Puede cancelar la suscripción o darse de baja de las comunicaciones de marketing directo que le enviamos utilizando el enlace «Cancelar suscripción» al final de cada correo electrónico, modificando sus preferencias de notificación en su «Suscripción y ajustes» o poniéndose en contacto con nosotros. Tenga presente que, incluso si no acepta recibir comunicaciones de marketing, podemos seguir enviándole correos electrónicos no relacionados con marketing y otros tipos de comunicaciones, según lo permita la ley, como respuesta a sus solicitudes de soporte, actualizaciones de nuestras políticas o correos electrónicos de Servicios relacionados con su cuenta del Servicio Rakuten Viki;
  6. Restringir nuestro uso y limitar nuestro tratamiento de su Información personal mientras esté pendiente la resolución de su objeción a nuestro uso para intereses legítimos, o cuando alegue que nuestro uso de la Información personal es ilegal o ya no es necesario para el fin;
  7. Retirar su consentimiento para cualquier tratamiento basado en su consentimiento previo;
  8. Portar sus datos: recibir una copia de la Información personal que nos proporcionó en un formato electrónico o pedirnos que la transmitamos a un tercero externo (derecho a la portabilidad de los datos); y
  9. Ejercer los derechos de privacidad sin represalias. Puede ejercer libremente sus derechos de privacidad sin temor a que se le denieguen bienes o servicios. Sin embargo, podemos ofrecer un nivel de servicio diferente cuando la Información personal sea necesaria para proporcionar las características o funcionalidad adicionales; y
  10. Presentar una reclamación: nos comprometemos a trabajar con usted para obtener una resolución justa de cualquier reclamación o inquietud relacionada con la privacidad. Póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico indicado anteriormente para que podamos facilitar una resolución. Si el contacto con nosotros no resuelve su reclamación, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos (si existe en su país). En la UE, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos sin necesidad de ponerse en contacto con nosotros primero.
2. Derechos de privacidad adicionales aplicables a los residentes de un estado de EE. UU.:
  También puede tener derecho a:
  1. Conocer las categorías de Información personal que hemos recopilado sobre usted, las categorías de fuentes de las que hemos recopilado la información, nuestro fin para recopilarla, las categorías de terceros a los que hemos revelado su información (y, en algunos casos, los terceros específicos) y las categorías de su información personal que hemos revelado, vendido o compartido, así como nuestro fin comercial o empresarial para recopilar, vender o compartir la información.
  2. Exclusión voluntaria de la venta o «uso compartido» / Exclusión voluntaria del tratamiento con fines publicitarios específicos: tiene derecho a optar por que no divulguemos su información personal a terceros ni la intercambiemos a cambio de dinero u otros valores, ni con fines de publicidad conductual en distintos contextos. En relación con nuestras actividades de publicidad personalizada y remarketing, revelamos cierta Información personal a terceros. Puede ejercer su derecho a excluirse haciendo clic en el botón «No vender ni compartir mi información personal» o «Sus opciones de privacidad» en la parte inferior de nuestro Sitio. Reconocemos las señales de preferencia de exclusión voluntaria válidas enviadas desde navegadores o dispositivos, incluido el Control de privacidad global. Cuando recibamos dichas señales y estas no entren en conflicto con sus preferencias de privacidad existentes, ejerceremos automáticamente los derechos de exclusión voluntaria que puedan estar disponibles para usted en virtud de la legislación estadounidense aplicable, como los derechos de exclusión voluntaria de la venta, el uso compartido y el tratamiento de su Información personal para publicidad dirigida. Una forma de utilizar dichas señales de exclusión voluntaria es siguiendo las instrucciones para su dispositivo o navegador que se encuentran aquí .
  3. Apelación. Los residentes de determinados estados de EE. UU, excepto California, pueden apelar nuestra decisión con respecto a su solicitud de derechos de privacidad enviando un correo electrónico a privacy@viki.com con el asunto «APELACIÓN DE PRIVACIDAD» y estableciendo los detalles de su apelación y los motivos por los que cree que debe concedérsele el recurso.
  4. «Shine the Light»: los residentes de California pueden solicitar información una vez por año natural sobre nuestras divulgaciones, si las hubiera, de ciertas categorías de su información de identificación personal a terceros para sus fines de marketing directo en virtud de la ley «Shine the Light» de California.
  5. Comprender nuestro uso de incentivos financieros. Notificación de incentivos financieros de California: la ley de California exige ciertas divulgaciones relacionadas con ofertas de incentivos financieros, incluso en relación con el valor de sus datos de consumo para nuestro negocio. Podemos ofrecerle la oportunidad de registrarse para recibir contenido basado en intereses por correo electrónico proporcionándonos su nombre, dirección de correo electrónico u otra información de contacto personal. No tiene la obligación de registrarse, y puede cancelar su suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones del correo. Ocasionalmente, podemos ofrecer un incentivo financiero a aquellos que se registren o permanezcan en nuestra lista de correo, completen una encuesta de investigación de mercado, realicen una compra o no completen una compra, como un cupón de descuento o una oportunidad para ganar un premio o un obsequio en un sorteo al azar. Los detalles de cada programa de incentivos se incluirán en las condiciones del programa. Ofrecemos estos programas, entre otras cosas, para mejorar nuestra relación con usted, para proporcionarle contenido que pueda ser de su interés o para que pueda disfrutar más de nuestros productos/servicios a un precio más bajo. Aunque no calculamos el valor de los datos del consumidor para nuestro negocio en nuestros estados contables, hacemos la siguiente estimación de buena fe para que los residentes de California la utilicen para tomar una decisión informada sobre si aprovechar o no cualquier incentivo financiero o diferencia de precio o servicio que podamos ofrecer en relación con la recogida, retención o venta de su información personal. En la medida en que creamos un valor global para nuestro negocio a partir de nuestros programas de marketing de incentivos financieros que podría estar directa o razonablemente relacionado con el valor de los datos de los clientes, ese valor variaría de un programa a otro y entre individuos, pero nuestro método para calcular este valor para nuestro negocio incluiría, para cada programa, y en conjunto, si las ventas generadas por el programa o programas superan el coste que supone para nosotros ofrecerlos, y en qué cuantía, lo que incluiría los costes asociados a (1) cualquier incentivo financiero que se pague a los consumidores; (2) el coste de la comercialización y distribución de la oferta; (3) los esfuerzos de nuestro equipo de marketing para mejorar los datos resultantes del consumidor a través de la optimización de la campaña y el compromiso del consumidor a una escala suficiente; (4) aprovechar nuestras inversiones anteriores para comprender a los consumidores como nuestros clientes actuales y futuros; (5) recoger y mantener datos como propiedad intelectual; y (6) todos los demás costes razonablemente relacionados con los programas.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Tenga presente que es posible que su Información personal deba ser transferida, almacenada y/o tratada en países en los que la protección de datos y la normativa de privacidad no ofrezcan el mismo nivel de protección que en su país de origen. En estos casos, exigiremos al destinatario que proporcione la protección adecuada para la Información personal que se le revele en cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables. Como parte del Grupo Rakuten, nos basamos en las Normas corporativas vinculantes de la UE y en las Normas corporativas vinculantes del Reino Unido de Rakuten para proteger las transferencias internacionales de datos de Información personal de la UE y el Reino Unido dentro del grupo. Las Normas corporativas vinculantes de la UE de Rakuten han sido aprobadas por la CNPD y la Autoridad de protección de datos de Luxemburgo, y las Normas corporativas vinculantes del Reino Unido han sido aprobadas por la ICO, la Autoridad de protección de datos del Reino Unido. Las Normas corporativas vinculantes mencionadas anteriormente pueden encontrarse en https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html.

7. SEGURIDAD

Nos preocupamos por la seguridad de su Información personal. Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado para el riesgo de tratamiento para la Información personal que tratamos. Sin embargo, ninguna empresa puede garantizar que su sistema de información sea 100 % seguro. También es responsable de asegurarse de que su Información personal sea exacta y de que su contraseña sea única y segura y de no compartirla con ningún tercero.

8. CONSERVACIÓN

A menos que se especifique lo contrario, conservaremos su Información personal durante el tiempo que tengamos una relación con usted, por ejemplo, mientras tenga una cuenta activa con nosotros.

Además, conservaremos su Información personal más allá de los tiempos normales de conservación en la medida en que sea necesario conservar los datos para presentar, defender o ejercer un derecho o reclamación legal, o si estamos obligados a hacerlo para cumplir con las obligaciones legales o requisitos normativos aplicables.

9. PRIVACIDAD DE LOS MENORES

El Servicio Rakuten Viki no está destinado a menores, y cualquier persona menor de 18 años o que no haya alcanzado la mayoría de edad en su estado, territorio o país de residencia, según corresponda, no podrá registrarse para obtener una cuenta ni utilizar el Servicio Rakuten Viki. No recogemos a sabiendas Información personal a través del Servicio Rakuten Viki de ninguna persona menor de 18 años o menor de edad en el estado, territorio o país de residencia pertinente. Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo/tutelado menor de 18 años o menor de la mayoría de edad en su estado, territorio o país de residencia, nos ha proporcionado indebidamente su Información personal, póngase en contacto con nosotros en privacy@viki.com para resolver esta situación.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Modificaremos o actualizaremos esta Política de privacidad oportunamente. La versión más reciente regirá nuestro uso de su Información personal y estará disponible en https://www.viki.com/legal/privacy, con la última fecha de actualización en la parte superior de esta Política de privacidad. Pueden obtenerse las versiones más antiguas previa solicitud. Usted es responsable de revisar esta Política de privacidad para conocer los cambios y debe revisarla periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos dichos cambios, por ejemplo, enviándole un correo electrónico, publicándolo en el Sitio, proporcionando un aviso a través del Servicio Rakuten Viki u otros medios razonables. Además, si realizamos cambios que creemos que afectan sustancialmente a sus derechos, si procede, le pediremos que dé su consentimiento para los cambios. Los cambios en esta Política de privacidad entrarán en vigor en el momento en que reciba dicha notificación o cuando continúe utilizando el Servicio Rakuten Viki, lo que ocurra primero.

11. CONTACTO

Si tiene preguntas o dudas sobre la forma en la que se ha utilizado su Información personal, no dude en ponerse en contacto con nuestro Delegado de protección de datos por correo electrónico en privacy@viki.com. Si necesita asistencia general sobre cualquier aspecto del servicio Rakuten Viki (incluida la solicitud de un reembolso), póngase en contacto con nosotros aquí.