Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: 8 Avril 2026

Merci d’utiliser Rakuten Viki !

Viki, Inc. (« Rakuten Viki », « nous », « notre » et/ou « nos ») fournit un service personnalisé qui vous propose et vous recommande du contenu de divertissement par le biais du site Web de marque Rakuten Viki (le « Site »), des applications mobiles et TV (les « Applications »), et d’autres caractéristiques, fonctionnalités, interfaces utilisateur, contenus et applications logicielles exclusives au sein du site et des applications (collectivement, le « Service Rakuten Viki »). Nous sommes une filiale de Rakuten Group, Inc., un groupe basé à Tokyo, au Japon (« Groupe Rakuten »). Pour en savoir plus sur le Groupe Rakuten, cliquez ici.

La présente politique de confidentialité s’applique à votre utilisation du Service Rakuten Viki et à toute autre interaction entre vous et Rakuten Viki, sauf dans le cadre d’un emploi potentiel aux États-Unis, comme indiqué ci-dessous. Elle décrit nos modalités de collecte, d’utilisation, de divulgation et de protection des données à caractère personnel, ainsi que le traitement des données à caractère personnel vous concernant et vos droits relatifs à ces données. Les interactions liées à un emploi potentiel entre vous et Rakuten Viki aux États-Unis sont assujetties à la politique de confidentialité pour les activités de recrutement, actuellement disponible ici : https://rakuteninternational.com/privacy-policy-for-recruitment-activities.

Dans le cadre de la présente politique, le terme « données à caractère personnel » désigne toute donnée permettant d’identifier, de décrire, de relier ou pouvant raisonnablement être associée ou liée à une personne ou un foyer identifiable, ou toute combinaison de données permettant raisonnablement de vous identifier ou d’identifier votre foyer. Le terme « données à caractère personnel sensibles » désigne certains types de données à caractère personnel qui ont été désignés dans diverses lois sur la protection de la vie privée et des données comme étant « sensibles » ou appartenant à des « catégories particulières », telles que les données relatives aux comptes financiers, les combinaisons nom d’utilisateur/mot de passe, les données relatives à la santé, la religion, l’affiliation politique ou l’appartenance à un syndicat, ainsi que les données démographiques telles que la race, l’origine ethnique ou l’orientation sexuelle. Rakuten Viki ne collecte, ne stocke ni n’utilise intentionnellement à aucune des fins décrites ci-dessous les données à caractère personnel sensibles, à l’exception des identifiants de votre compte (et des données de paiement qui sont recueillies et traitées directement par notre prestataire tiers), même si vous choisissez de fournir ce type de données vous concernant lorsque vous utilisez ou interagissez avec le Service Rakuten Viki. Les données anonymisées, agrégées ou dépersonnalisées qui ne peuvent plus être raisonnablement associées à une personne identifiée ou identifiable ne constituent pas des données à caractère personnel, et nous sommes habilités à les utiliser à des fins commerciales, sous réserve de ne pas tenter de les réidentifier.

1. LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons les types d’Informations personnelles vous concernant qui sont énumérés ci-dessous auprès de diverses sources, y compris directement auprès de vous, dans le cadre de votre utilisation du Service Rakuten Viki, et d’autres sources, comme décrit ci-dessous :

1.1 Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les catégories suivantes de données correspondent aux données que nous collectons directement auprès de vous lorsque vous les fournissez en relation avec votre compte Rakuten Viki ou lorsque vous utilisez le Service Rakuten Viki. Veuillez noter que les autres utilisateurs du Service Rakuten Viki peuvent voir toutes les informations que vous avez volontairement incluses dans votre profil.

Les Identifiants, comme :
1. Vos informations personnelles (notamment, le nom complet, la photo de profil) ;
2. Vos coordonnées (par exemple, adresse e-mail) ; et
3. Les informations de connexion à votre compte (par exemple, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe (chiffrés)) ;
Le cas échéant, des données financières partielles, telles que les 4 derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit, la date d’expiration de votre carte de crédit et le pays de la banque émettrice de votre carte de crédit. Veuillez noter que toutes les données financières nécessaires au paiement sont directement collectées et traitées par notre processeur de paiement;
Données démographiques que vous choisissez de fournir (facultatif) dans votre profil, comme le sexe. Veuillez noter que ces informations seront visibles publiquement uniquement si vous les ajoutez à votre profil ;
des informations commerciales, telles que des informations sur le ou les forfait(s) d’abonnement que vous avez choisis et les transcriptions de vos discussions avec nous (par exemple, lorsque vous utilisez la fonctionnalité de discussion du Centre d’assistance Viki) ; et
Toute autre donnée que vous pouvez choisir de fournir, par exemple, lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités du Service Rakuten Viki ; y compris lorsque vous publiez ou téléchargez des sous-titres ou du contenu sur le Service Rakuten Viki ; remplissez un formulaire ; soumettez une demande d’assistance, répondez à une enquête ou à un sondage ; publiez ou commentez sur des forums ; soumettez des évaluations et des avis ; participez à toute activité promotionnelle (définie ci-dessous) et donnez votre consentement à toute activité.

1.2 Informations que nous collectons automatiquement dans le cadre de votre utilisation du Service Rakuten Viki

Nous pouvons collecter systématiquement les catégories d’informations ci-dessous auprès de vous et dans le cadre de votre utilisation du Service Rakuten Viki.

Les identifiants, comme les identifiants uniques des appareils que vous utilisez pour accéder au Service Rakuten Viki (par exemple, l’adresse IP, l’identifiant d’application/d’appareil et l’identifiant publicitaire unique) ;
Des informations commerciales, telles que les informations sur vos transactions sur le Service Rakuten Viki (par exemple, le montant débité, la date et l’heure), le contenu consulté sur le Service Rakuten Viki et votre historique de consommation de contenu ;
Des données relatives à votre utilisation d’Internet et d’autres réseaux électroniques, telles que la manière et le moment où vous utilisez ou accédez au Service Rakuten Viki (par exemple, la date et l’heure de vos visites, les pages que vous consultez, les types et la fréquence des contenus ou des genres que vous consultez, les préférences exprimées en matière de contenu ou les favoris que vous identifiez, les sous-titres ou les segments de contenu que vous modifiez, votre navigation et vos recherches) ;
La localisation déduite de l’adresse IP, telle que la ville, le pays et le code postal à partir desquels vous avez accédé au Service Rakuten Viki ;
D’autres informations de l’appareil, comme certaines informations techniques sur votre appareil, notamment le type de navigateur, la langue, le stockage local, le système d’exploitation et la version de l’application, les types d’appareils, le modèle d’appareil et le fabricant, ainsi que le type et la version du système d’exploitation de votre appareil ;
Les enregistrements de vos sessions de navigation et autres activités sur le Service Rakuten Viki à l’aide de la technologie de relecture de session ;
Les données recueillies à l’aide de cookies, pixels et autres technologies de suivi (collectivement, la « Technologie de suivi »). Nous, nos partenaires tiers et nos annonceurs collectons automatiquement des données à partir des technologies de suivi (par exemple, les identifiants de cookies et les paramètres de préférence ou de consentement relatifs aux cookies), sous réserve de votre consentement ou de votre refus, selon le cas pour votre juridiction, afin de vous reconnaître, de suivre votre comportement sur le Service Rakuten Viki et votre appareil, et de vous proposer des publicités ciblées. Pour de plus amples informations sur les modalités d’utilisation des technologies de suivi et sur la manière dont vous pouvez les gérer, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies et de technologies de suivi; et
les déductions sur vos préférences et caractéristiques potentielles basées sur les autres données à caractère personnel que nous collectons. Afin d’éviter toute ambiguïté, nous ne collectons, ne traitons, n’utilisons, ni ne divulguons : (i) les données à caractère personnel pour en déduire des données à caractère personnel sensibles ; ou (ii) les données à caractère personnel sensibles pour en déduire des caractéristiques vous concernant.

1.3 Informations que nous collectons auprès d’autres sources

Services de connexion tiers
Vous pouvez vous connecter au Service Rakuten Viki à l’aide d’un compte que vous possédez auprès d’un ou plusieurs services tiers qui ne nous appartiennent pas et ne sont pas contrôlés par nous (les « Services tiers »), tels que Facebook, Google ou d’autres entités du groupe Rakuten. Dans ce cas, les services tiers sont susceptibles de nous transmettre des données à caractère personnel vous concernant, notamment les types de données suivants (la transmission de ces données est contrôlée par les services tiers ou autorisée par vous-même via vos paramètres de confidentialité sur les services tiers) :
1. Les Identifiants, comme :
  1. Vos informations personnelles (notamment, le nom, la photo de profil) ; et
  2. Vos coordonnées (par exemple, adresse e-mail) ;
2. Adresse IP ;
3. Informations de l’appareil ; et
4. Vos préférences et consentements.
Service tiers de publication de commentaires
Vous pouvez publier des commentaires et des informations sur une fonctionnalité publique du Service Rakuten Viki ou via des plug-ins ou d’autres applications (les « Services de commentaires tiers »). Ces informations sont publiques sur le Service Rakuten Viki et, en fonction de vos paramètres de confidentialité, peuvent également être rendues publiques sur Internet. Vous pouvez contrôler les données que vous partagez via les paramètres de confidentialité des Services tiers de publication de commentaires. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité, les conditions d’utilisation et les autres politiques des Services tiers de publication de commentaires, et nous n’assumons aucune responsabilité à cet égard. Veuillez consulter les Services tiers de publication de commentaires pour obtenir plus d’informations ; et
Partenariats et annonceurs
Nos partenaires et annonceurs tiers peuvent nous faire parvenir des informations supplémentaires vous concernant, comme vos activités sur le Service Rakuten Viki et en dehors de celui-ci.

2. COMMENT UTILISONS-NOUS LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?

Nous utilisons les données à caractère personnel vous concernant et que nous collectons auprès de vous aux fins spécifiques suivantes :

Vous fournir le Service Rakuten Viki, y compris pour :
1. Créer et maintenant un ou des comptes qui vous permettent d’accéder au Service Rakuten Viki et de l’utiliser ;
2. Authentifier votre identité lorsque vous vous connectez au Service Rakuten Viki directement via le Service Rakuten Viki ou lorsque vous utilisez des services tiers ;
3. Déduire vos préférences et caractéristiques potentielles à l’aide de logiciels, d’algorithmes, d’apprentissage automatique, d’intelligence artificielle ou d’autres formes de traitement automatisé afin de personnaliser ou d’adapter votre expérience, par exemple en vous proposant des contenus recommandés ou des options de contenu en fonction de votre historique de visionnage ou de navigation et de vos préférences exprimées ou déduites, et en mémorisant vos préférences linguistiques ou autres préférences d’interface utilisateur ;
4. Déterminer votre localisation approximative afin de personnaliser le Service Rakuten Viki et de vérifier si le contenu que vous avez demandé est disponible dans votre région ;
5. Traiter votre paiement du Service Rakuten Viki par l’intermédiaire de prestataires de services tiers tels que Stripe (dont la Politique de confidentialité est disponible ici) ; et
6. Gérer les comptes que vous détenez chez nous.
Publicité
Nos annonceurs tiers et nous utilisons vos Informations personnelles pour vous présenter des publicités susceptibles de vous intéresser, sous réserve de votre consentement ou de votre refus, en fonction de votre pays (voir la Section 4(a)(iii) : Annonceurs tiers).
Marketing
Nous et nos prestataires de services et/ou partenaires commerciaux (« nos partenaires ») sommes susceptibles d’utiliser vos données pour vous envoyer des communications promotionnelles et de marketing direct. Nos canaux de prospection comprennent les notifications intégrées à l’application, les notifications push et les e-mails, et nous surveillons votre interaction avec ces canaux pour mesurer l’efficacité de nos campagnes de prospection.
Gestion des activités promotionnelles
De temps à autre, nous, nos affiliés et nos partenaires pouvons vous inviter à participer à des sondages, des questionnaires, des concours, des tirages au sort ou d’autres activités ou événements promotionnels ou d’études de marché (collectivement, les « activités promotionnelles »). Vos Informations personnelles peuvent être utilisées à des fins d’administration de ces activités et d’analyse si vous consentez à participer. Si vous choisissez de participer à l’une de nos activités promotionnelles, vos données à caractère personnel peuvent être traitées dans le cadre de cette activité promotionnelle, par exemple pour déterminer votre éligibilité ou pour attribuer un prix.
Service client et communication
Nous pouvons utiliser vos données dans le cadre du service client et pour vous contacter, notamment pour répondre à vos demandes d’assistance et y donner suite, répondre à vos questions, émettre des alertes de sécurité, communiquer des informations relatives à votre compte et d’autres informations concernant le Service Rakuten Viki.
Sécurité
Nous pouvons utiliser vos informations lorsque cela est nécessaire pour évaluer les risques et pour mener une enquête, traiter et prévenir la fraude, les problèmes de sécurité, les abus et d’autres activités en ligne malveillantes sur le Service Rakuten Viki. Nous pouvons également utiliser vos informations pour améliorer nos mesures de sécurité.
Recherche, analyse, contrôle qualité et amélioration des services
Nous sommes susceptibles d’utiliser vos données à des fins de recherche et d’analyse afin de développer et d’améliorer le Service Rakuten Viki, d’identifier et de résoudre les erreurs, et de mener des enquêtes de satisfaction client, dans le but de comprendre les préférences des utilisateurs et de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes susceptibles d’utiliser vos données, y compris les avis, évaluations, contributions ou messages que vous publiez, afin de maintenir, modérer et améliorer le Service Rakuten Viki et d’accroître l’implication des utilisateurs.
Juridique
Nous sommes susceptibles d’utiliser vos données pour nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes assujettis, pour protéger notre propriété intellectuelle (y compris, mais sans s’y limiter, nos droits d’auteur et nos marques commerciales) ou la propriété intellectuelle de tierces parties, pour défendre ou faire valoir nos autres droits légaux et nos conditions d’utilisation, pour nous défendre contre toute réclamation ou action de tierces parties, et pour répondre aux demandes ou requêtes des organismes de réglementation et des autorités chargées de l’application de la loi.
Services relatifs aux boutiques d’applications
Nous pouvons utiliser vos informations pour traiter des paiements ou pour traiter ou exécuter des ordres de transactions sur le Service Rakuten Viki que vous avez effectués par le biais d’une boutique d’applications conformément à leurs conditions et politiques respectives. Ces magasins d’applications comprennent Apple App Store (voir Politique de confidentialité d’Apple), Google Play Store (voir Politique de confidentialité de Google), Roku Channel Store (voir Politique de confidentialité de Roku) et Amazon Appstore (voir Politique de confidentialité d’Amazon).
Gestion du consentement
Nous utilisons une plateforme de gestion du consentement (« CMP ») qui nous permet de présenter de manière transparente les options offertes aux utilisateurs, de saisir, stocker et récupérer leurs préférences en matière de traitement des données à caractère personnel, et de transmettre ces préférences ou profils de consentement à des tierces parties lorsque cela est nécessaire à diverses fins, notamment publicitaires et de marketing.

3. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Utilisateurs de l’Union européenne (« UE »), du Royaume-Uni (« RU ») ou du Brésil
Si vous utilisez le Service Rakuten Viki depuis l’UE, le Royaume-Uni, le Brésil ou tout autre pays ayant adopté des lois similaires au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), nous devons disposer d’un fondement juridique spécifique afin de pouvoir traiter vos données à caractère personnel. Pour les utilisateurs de l’UE, du Royaume-Uni ou du Brésil, nous pouvons nous appuyer sur les bases juridiques suivantes afin d’utiliser certaines de vos Informations personnelles :
1. L’exécution d’un contrat
  L’utilisation de vos données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles visant à vous fournir le Service Rakuten Viki ainsi que ses principales caractéristiques et fonctionnalités, et notamment pour
  1. créer et gérer votre compte,
  2. authentifier votre connexion,
  3. vous fournir le service personnalisé, y compris les recommandations de contenu,
  4. fournir des fonctionnalités permettant aux utilisateurs d’interagir avec d’autres utilisateurs ou fonctionnalités du Service Rakuten Viki,
  5. traiter les transactions et les paiements à partir du Service Rakuten Viki et des services du magasin d’applications, vérifier si du contenu est disponible pour vous, et
  6. vous envoyer des e-mails et autres communications concernant l’administration, la sécurité et le fonctionnement de votre compte ou du Service Rakuten Viki, conformément à nos conditions générales ou à d’autres politiques.

Notre incapacité à collecter ou à utiliser ces données peut empêcher ou retarder l’exécution de nos obligations contractuelles envers vous concernant la fourniture du Service Rakuten Viki.

Consentement
Nous nous appuierons sur votre consentement pour utiliser :
1. Informations techniques ou personnelles liées à la technologie de suivi, à l’exception de la technologie de suivi qui est strictement nécessaire pour fournir certaines fonctionnalités du Service Rakuten Viki ;
2. Vos Informations personnelles à des fins de marketing et de publicité ; et
3. à d’autres fins pour lesquelles nous pouvons demander votre consentement, par exemple, pour les activités promotionnelles.

Pour ce qui concerne les technologies de suivi qui ne sont pas strictement nécessaires, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en ajustant vos préférences comme expliqué plus en détail à la section 5 ou en nous contactant par le biais des moyens indiqués à la fin de la présente politique de confidentialité. Pour les communications de prospection, vous pouvez modifier vos préférences de notification dans « Abonnement et paramètres » ou en suivant un lien de désabonnement dans toute communication commerciale que vous recevez de notre part.

Intérêts légitimes
Nous utilisons vos Informations personnelles aux fins de nos intérêts légitimes afin de :
1. Comprendre la manière dont vous utilisez le Service Rakuten Viki ;
2. Améliorer le Service Rakuten Viki pour les utilisateurs ;
3. Assurer la sécurité du Service Rakuten Viki ; et
4. Partager des informations avec les Entités affiliées de Rakuten à des fins d’administration interne.

Les améliorations sont subordonnées à notre analyse, par exemple, de la manière dont vous utilisez le Service Rakuten Viki (telles que les pages que vous consultez, la fréquence à laquelle vous consommez du contenu (à quelle fréquence et pendant combien de temps), du contenu que vous préférez et des recherches que vous effectuez ou partagez, du contenu que vous aimez ou ajoutez à vos favoris, des commentaires que vous laissez, des sites web tiers que vous visitez via des liens, du taux de réussite des activités promotionnelles, des campagnes marketing ou des événements, de certaines données techniques sur votre appareil ou lorsque vous accédez au Service Rakuten Viki via un certain appareil, ainsi que du parcours d’achat ou des données de transaction) et de tout problème signalé au service client. Lorsque nous traitons des données à caractère personnel au titre de nos intérêts légitimes, nous mettons en place des mesures de sécurité rigoureuses afin de garantir la protection de votre vie privée et de veiller à ce que nos intérêts légitimes ne prévalent pas sur vos intérêts en matière de protection des données ou sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez le droit de vous opposer à ces utilisations, excepté lorsque notre intérêt impérieux, tel que notre intérêt à garantir la sécurité du Service Rakuten Viki, prévaut sur vos préoccupations. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition tel que décrit à la Section 5.

Bases juridiques supplémentaires pour l’UE et le Royaume-Uni
1. Obligation légale et intérêt public
  Dans certains cas, nous pouvons également avoir l’obligation légale de collecter ou de divulguer vos Informations personnelles, ou nous pourrions avoir besoin d’utiliser ou de divulguer vos Informations personnelles afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne, ou de faire valoir, protéger ou défendre nos droits ou ceux de tiers.
Fondements juridiques supplémentaires pour le Brésil
1. Obligations légales, procédures judiciaires et exécution des obligations légales publiques
  Nous pouvons utiliser vos Informations personnelles afin de respecter nos obligations légales dans le cadre de procédures judiciaires pour faire valoir, protéger ou défendre nos droits ou ceux de tiers, ou pour remplir des missions publiques dont nous sommes investis.

4. MODALITÉS DE COMMUNICATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous pouvons divulguer vos Informations personnelles à des fins professionnelles aux parties suivantes :
1. Prestataires de services
  Nous divulguons vos données à caractère personnel à nos prestataires de services qui fournissent des services commerciaux et/ou effectuent des opérations pour notre compte conformément à nos instructions stipulées dans un contrat. Nous pouvons par exemple faire appel à d’autres sociétés pour traiter les paiements sécurisés, fournir des services d’authentification, détecter et prévenir la fraude, les abus et autres activités malveillantes en ligne sur le Service Rakuten Viki, fournir des services de streaming et de diffusion de contenu, personnaliser et améliorer nos services, traiter les commandes, effectuer des analyses, faciliter les communications de marketing direct, gérer nos activités promotionnelles et prendre en charge les services de messagerie électronique et de messagerie instantanée.
2. Partenaires commerciaux
  Nous partageons vos données à caractère personnel avec nos partenaires afin de mener des activités marketing et de fournir des services commerciaux en fonction de l’abonnement que vous choisissez ou de votre demande d’utilisation de certaines fonctionnalités. Par exemple, nous collaborons avec d’autres sociétés pour fournir du contenu et des services de publicité ciblé sur des plateformes tierces, sous réserve de votre consentement ou de votre refus, si nécessaire dans votre pays.
3. Annonceurs tiers
  Nous autorisons des annonceurs tiers (également appelés réseaux publicitaires ou annonceurs réseau) à vous présenter des publicités concernant le Service Rakuten Viki. Sous réserve de votre consentement ou de votre refus, en fonction de votre juridiction (voir Section 5), les publicités peuvent être adaptées à vos intérêts par les annonceurs tiers en fonction des préférences déduites des données qu’ils recueillent sur votre comportement sur d’autres sites et services, ainsi que des données à caractère personnel que nous pouvons partager avec eux conformément à nos conditions contractuelles, comme vos identifiants (par ex., Adresse IP, ID du dispositif, ID publicitaire, agent utilisateur), vos données de localisation déduites de l’adresse IP, les genres de contenu avec lesquels vous interagissez, et les données de la technologie de suivi. En Californie, la loi considère la divulgation de données à caractère personnel à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle comme une « vente » ou un « partage », qu’il y ait ou non une contrepartie financière. Dans d’autres pays, il s’agit d’un traitement à des fins de publicité ciblée.
  
  Outre les Informations personnelles que nous pouvons partager avec ces annonceurs tiers, conformément à nos conditions contractuelles, nous n’avons aucun contrôle sur les autres Informations personnelles qu’ils collectent par ailleurs ou qu’ils peuvent utiliser pour vous envoyer des publicités ciblées, et nous déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques en matière de protection de la vie privée.
4. Sociétés du groupe Rakuten
  Nous travaillons en étroite collaboration avec nos sociétés affiliées et celles qui appartiennent à la famille Rakuten Group (collectivement, les « Sociétés affiliées de Rakuten ») et divulguons certaines données à caractère personnel aux sociétés affiliées de Rakuten à des fins d’administration commerciale interne.
  
  De plus, le Groupe Rakuten a pour objectif de vous offrir une expérience de service global grâce au « Rakuten ID » (identifiant Rakuten), un programme qui vous permet d’utiliser le même nom d’utilisateur et le même mot de passe pour tous les services participants du Groupe Rakuten que vous utilisez. Si vous choisissez de vous connecter au Service Rakuten Viki et à un autre service participant à Rakuten ID en utilisant le même nom d’utilisateur ou la même adresse électronique, Viki partagera de manière sécurisée les données d’identification de votre compte avec le programme Rakuten ID à des fins d’authentification future, conformément aux conditions expliquées dans la politique de confidentialité de Rakuten ID ici :https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/rakuten-id.html
5. Police, justice, tribunaux, autorités règlementaires et autres autorités publiques
  Nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel avec ces parties afin de nous conformer à toute exigence légale ou réglementaire, ou à l’ordonnance d’un tribunal ou d’une autre autorité publique, d’un organisme de réglementation ou d’une autorité gouvernementale, lorsque nous estimons et avons des raisons de croire que cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire, ou pour faire valoir, protéger ou défendre nos droits légaux ou ceux d’une tierce partie ; et
6. Acheteurs d’actifs
  Nous pouvons partager vos Informations personnelles avec tout tiers qui achète ou auquel nous cédons tout ou partie de nos actifs et de nos activités. Dans le cas d’une telle vente ou cession, nous ferons de notre mieux pour nous assurer que l’entité à laquelle nous transférons vos Informations personnelles les utilise conformément à la présente Politique de confidentialité.
Remarques concernant les sites Web tiers
Le Service Rakuten Viki peut contenir des liens vers d’autres sites Web tiers sur lesquels nous n’avons aucun contrôle et qui ne nous appartiennent pas. Nous vous encourageons à être vigilant lorsque vous visitez ces sites Web tiers et à prendre connaissance de leurs déclarations de confidentialité, car nous n’avons aucun contrôle sur les pratiques de collecte des données et de protection de la vie privée ou le contenu de ces sites tiers, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard.

5. VOS CHOIX ET VOS DROITS CONCERNANT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Vos choix
Dans certains cas, vous avez la possibilité de refuser de nous fournir certaines données à caractère personnel, et vous n’êtes pas tenu de nous fournir des données à caractère personnel qui ne sont pas nécessaires à la fourniture du Service Rakuten Viki. Toutefois, si vous choisissez de ne pas fournir d’informations, cela pourra affecter votre utilisation de certaines fonctionnalités facultatives ou du Service Rakuten Viki. Veuillez trouver ci-dessous certains des choix que vous avez concernant vos Informations personnelles :
1. Compte
  Vous pouvez modifier les données à caractère personnel liées à votre compte en accédant à votre compte et en modifiant les informations figurant dans les onglets « Modifier le profil » et/ou « À propos de moi ». Il vous incombe de protéger et de limiter l’accès à votre compte.
2. Communication marketing
  Vous pouvez vous désabonner ou refuser de recevoir des communications de prospection de notre part en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant en bas d’un e-mail, en modifiant vos préférences de notification dans « Abonnement et Paramètres » ou en nous contactant via le Service Rakuten Viki. Veuillez noter que même si vous refusez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non commerciaux et d’autres types de communications, si la loi nous y autorise, comme des réponses à vos demandes d’assistance, des mises à jour de nos politiques ou des e-mails relatifs à votre compte sur le Service Rakuten Viki ; et
3. Publicité
  En fonction de votre juridiction, vous pouvez refuser la vente ou le partage de vos données à caractère personnel ou leur traitement à des fins de publicité ciblée. Nous n’autorisons pas non plus l’installation ou la lecture de technologies de suivi marketing sans votre consentement préalable. Vous pouvez contrôler l’utilisation de technologies de suivi pour un navigateur ou un appareil particulier via notre CMP. Si vous choisissez de désactiver la technologie de suivi, cela peut limiter votre utilisation de certaines caractéristiques ou fonctionnalités du Service Rakuten Viki. Pour plus d’informations sur les modalités d’utilisation des technologies de suivi et sur la manière dont vous pouvez les gérer, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies et de technologie de suivi.
  
  Pour plus d’informations sur la manière dont l’industrie de la publicité en ligne utilise les informations qu’elle collecte afin de vous envoyer des publicités ciblées, et pour contrôler de manière générale la réception de publicités ciblées de la part d’annonceurs tiers, veuillez consulter les informations disponibles via les liens suivants : La Network Advertising Initiative ; et Your Ad Choices.
Vos droits en matière de protection de la vie privée
Vous disposez de certains droits concernant vos données à caractère personnel en fonction de votre lieu de résidence (les « Droits en matière de confidentialité »), conformément à la législation applicable et aux restrictions, comme détaillé ci-dessous. Si vous souhaitez exercer ces droits, envoyez-nous un e-mail à l’adresse privacy@viki.com en veillant à inclure la mention « Vos droits en matière de confidentialité aux États-Unis » dans le corps de votre demande. Les demandes relatives aux droits en matière de protection de la vie privée seront traitées dans les délais requis par la législation locale, qui varie selon les territoires. Un représentant peut soumettre des demandes en votre nom, à condition que vous ou lui fournissiez la preuve qu’il est autorisé à agir en votre nom. Veuillez noter que nous vous demanderons probablement des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité et de traiter vos demandes.
1. Droits généraux en matière de protection de la vie privée, y compris le droit de :
  1. savoir ou confirmer que nous traitons vos données à caractère personnel ;
  2. accéder aux données à caractère personnel spécifiques vous concernant que nous collectons ;
  3. Corriger les informations factuelles inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez corriger vos données à caractère personnel sans envoyer de demande en accédant à votre compte et en modifiant les données figurant dans les onglets « Modifier le profil » et/ou « À propos de moi » via les paramètres de votre compte ou tout autre endroit où vous avez fourni ces données à tout moment.
  4. Supprimer les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies ou que nous avons obtenues, sous réserve de certaines exceptions légales. Vous pouvez supprimer votre compte de Service Rakuten Viki dans les paramètres de votre compte (pour en savoir plus, veuillez consulter l’article sur https://support.viki.com/hc/en-us/articles/360051348154-How-Do-I-Delete-My-Account) ;
  5. Vous opposer à notre utilisation de vos Informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque notre utilisation est basée sur nos intérêts légitimes non impérieux ou est à des fins de prospection. Vous pouvez vous désabonner ou refuser de recevoir des communications de prospection de notre part en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant en bas d’un e-mail, en modifiant vos préférences de notification dans « Abonnement et Paramètres » ou en nous contactant. Veuillez noter que même si vous refusez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non commerciaux et d’autres types de communications, si la loi nous y autorise, comme des réponses à vos demandes d’assistance, des mises à jour de nos politiques ou des e-mails relatifs à votre compte sur le Service Rakuten Viki ;
  6. Restreindre notre utilisation et limiter notre traitement de vos données à caractère personnel pendant la durée de votre opposition à notre utilisation pour des intérêts légitimes, ou lorsque vous alléguez que notre utilisation des données à caractère personnel est illégale ou n’est plus nécessaire aux fins prévues ;
  7. Retirer votre consentement à tout traitement basé sur votre consentement préalable;
  8. Appliquer la portabilité des données : recevoir une copie des données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format électronique et/ou nous demander de les transmettre à une partie externe (droit à la portabilité des données) ; et
  9. Exercer les droits à la vie privée sans représailles. Vous pouvez exercer librement vos droits en matière de confidentialité sans craindre que des biens ou services vous soient refusés. Nous pouvons toutefois fournir un niveau de service différent lorsque ces données à caractère personnel sont nécessaires pour mettre à disposition des fonctionnalités supplémentaires ; et
  10. Présenter une réclamation – Nous nous engageons à collaborer avec vous pour trouver une solution équitable à toute réclamation ou préoccupation en matière de confidentialité. Veuillez nous contacter à l’adresse électronique fournie ci-dessus afin que nous puissions faciliter une résolution. Si le fait de nous contacter ne permet pas de résoudre votre réclamation, vous avez le droit de la porter devant votre autorité de protection des données (si elle existe dans votre pays). Dans l’UE, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données sans nous contacter au préalable.
2. Droits supplémentaires en matière de confidentialité applicables aux résidents d’un état des États-Unis :
  Vous pouvez également avoir le droit de :
  1. Connaître les catégories de données à caractère personnel vous concernant que nous avons recueillies, les catégories de sources à partir desquelles nous avons recueilli les données, la finalité de la collecte des données, les catégories de tierces parties auxquelles nous avons communiqué vos données (et, dans certains cas, les tierces parties spécifiques), et les catégories de vos données à caractère personnel que nous avons divulguées, vendues ou partagées, et la finalité commerciale ou commerciale de la collecte, de la vente ou du partage des données.
  2. Refuser la vente ou le « partage » / Refuser le traitement à des fins publicitaires ciblées – Vous avez le droit de refuser notre divulgation à une tierce partie ou l’échange de vos données à caractère personnel à des fins monétaires ou autres et à des fins de publicité comportementale inter-contexte. En association avec nos activités de publicité et de remarketing personnalisées, nous divulguons certaines données à caractère personnel à des tierces parties. Vous pouvez exercer votre droit de désinscription en cliquant sur le bouton « Ne pas vendre ou partager mes données à caractère personnel » ou « Vos choix en matière de confidentialité » au bas de notre site. Nous reconnaissons les préférences en matière de signaux de refus valides envoyés par les navigateurs ou les appareils, y compris le Global Privacy Control (contrôle global de la confidentialité). Lorsque nous recevons de tels signaux qui ne sont pas en contradiction avec vos préférences existantes en matière de confidentialité, nous exercerons automatiquement les droits de refus qui peuvent vous être accordés en vertu des lois américaines applicables, tels que les droits de refuser la vente, le partage et le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de publicité ciblée. Vous pouvez notamment utiliser ces signaux de refus en suivant les instructions de votre appareil ou navigateur disponibles ici.
  3. Appel. Les résidents de certains états américains, autres que la Californie, peuvent faire appel de notre décision concernant leur demande relative à leurs droits en matière de confidentialité, en envoyant un e-mail à privacy@viki.com avec pour objet « APPEL EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ » et en précisant les détails de leur appel et les raisons pour lesquelles ils estiment qu’il devrait être accepté.
  4. « Shine the Light » : une fois par année civile, les résidents de Californie peuvent demander des informations sur nos divulgations, le cas échéant, de certaines catégories de données à caractère personnel les concernant à des tierces parties à des fins de marketing direct en vertu de la loi californienne « Shine the Light ».
  5. Comprendre notre utilisation des incitations financières. Avis d’incitations financières pour la Californie : La loi californienne exige certaines divulgations liées aux offres d’incitation financière, y compris en ce qui concerne la valeur de vos données de consommateur pour notre entreprise. Nous pouvons vous offrir la possibilité de vous inscrire pour recevoir du contenu basé sur vos centres d’intérêt par e-mail en nous fournissant votre nom, votre adresse électronique ou d’autres coordonnées personnelles. Il n’existe aucune obligation de vous inscrire, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions contenues dans le message. Nous pouvons parfois offrir une incitation financière à ceux qui s’inscrivent ou restent sur notre liste de diffusion, répondent à une étude de marché, effectuent un achat ou n’effectuent pas d’achat. Cette incitation peut prendre la forme d’un coupon de réduction ou d’une opportunité de gagner un prix ou un cadeau dans le cadre d’un tirage au sort. Chaque programme incitatif sera détaillé dans les conditions du programme. Nous proposons ces programmes, entre autres, pour améliorer notre relation avec vous, pour vous fournir du contenu susceptible de vous intéresser et/ou pour que vous puissiez profiter de nos autres produits/services à un prix avantageux. Bien que nous ne calculions pas la valeur des données des consommateurs pour notre entreprise dans nos états comptables, nous procédons à l’estimation de bonne foi suivante que les résidents californiens peuvent utiliser pour décider en toute connaissance de cause de profiter d’une incitation financière ou d’une différence de prix ou de service que nous pouvons offrir en lien avec la collecte, la conservation ou la vente de vos informations personnelles : Si nous créions une valeur globale pour notre entreprise à partir de nos programmes d’incitations financières qui pourrait être directement ou raisonnablement liée à la valeur des données clients, cette valeur varierait d’un programme à l’autre et d’une personne à l’autre. Toutefois, notre méthode de calcul de cette valeur pour notre entreprise inclurait, pour chaque programme et dans l’ensemble, le montant éventuel par lequel les ventes générées par le ou les programmes dépassent le coût de leur offre, avec les coûts associés à (1) toute incitation financière qui est payée aux consommateurs ; (2) le coût de la commercialisation et de la distribution de l’offre ; (3) les efforts déployés par notre équipe marketing pour améliorer les données des consommateurs qui en résultent via l’optimisation de la campagne et l’engagement des consommateurs à une échelle suffisante ; (4) l’exploitation de nos investissements passés pour comprendre les consommateurs en tant que clients existants et futurs ; (5) la collecte et la conservation des données en tant que propriété intellectuelle ; et (6) tous les autres coûts raisonnablement liés aux programmes.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Veuillez noter que vos Informations personnelles pourraient être transférées, stockées et/ou traitées dans des pays dont la réglementation sur la protection des données et la confidentialité n’offre pas le même niveau de protection que dans votre pays d’origine. Dans ce cas, nous demanderons au destinataire de protéger correctement les Informations personnelles qui lui sont divulguées conformément au droit applicable à la protection des données. En tant que membre du Groupe Rakuten, nous nous appuyons sur les Règles d’entreprise contraignantes de l’UE et sur les Règles d’entreprise contraignantes du Royaume-Uni pour protéger les transferts internationaux d’Informations personnelles de l’UE et du Royaume-Uni au sein du groupe. Les Règles d’entreprise contraignantes de Rakuten dans l’UE ont été approuvées par la CNPD, l’Autorité de protection des données du Luxembourg et les Règles d’entreprise contraignantes du Royaume-Uni ont été approuvées par l’ICO, l’Autorité de protection des données du Royaume-Uni. Les Règles d’entreprise contraignantes susmentionnées sont disponibles à l’adresse suivante : https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html.

7. SÉCURITÉ

Nous nous soucions de la sécurité de vos Informations personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles visant à garantir un niveau de sécurité adapté au risque du traitement pour les données à caractère personnel que nous traitons. Cependant, aucune société ne peut garantir que son système d’information peut être sécurisé à 100 %. Vous êtes également tenu(e) de vous assurer que vos Informations personnelles sont exactes et que votre mot de passe est unique, sécurisé et que vous ne le partagez pas avec un tiers.

8. CONSERVATION

Sauf indication contraire, nous conserverons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de notre relation avec vous, c’est-à-dire pendant toute la durée de validité de votre compte chez nous.

En outre, nous conserverons vos Informations personnelles au delà des durées de conservation normales si cela est nécessaire pour engager des poursuites, assurer notre défense ou exercer un droit ou un recours, ou si nous y sommes tenus pour respecter des obligations légales ou des exigences réglementaires applicables.

9. VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Le Service Rakuten Viki n’est pas destiné aux enfants, et il est interdit à toute personne âgé de moins de 18 ans ou n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans son état, territoire ou pays de résidence, selon le cas, de s’inscrire pour créer un compte ou utiliser le Service Rakuten Viki. Nous ne collectons pas sciemment d’Informations personnelles via le Service Rakuten Viki auprès de personnes âgées de moins de 18 ans ou n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans l’État, le territoire ou le pays de résidence concerné. Si vous êtes un parent ou un tuteur qui estime que son enfant ou pupille âgé(e) de moins de 18 ans ou n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre État, territoire ou pays de résidence nous a fourni indûment ses Informations personnelles, veuillez nous contacter via l’adresse privacy@viki.com afin de remédier à cette situation.

10. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pourrons de temps à autre modifier ou mettre à jour la présente Politique de confidentialité. La version la plus récente régira notre utilisation de vos données à caractère personnel et est disponible à l’adresse https://www.viki.com/legal/privacy, la date de la dernière mise à jour figurant en haut de la présente politique de confidentialité. Des versions plus anciennes sont disponibles sur demande. Il vous incombe de consulter la présente politique de confidentialité pour connaître les modifications éventuelles et vous êtes tenu(e) de la consulter régulièrement. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons, en envoyant par exemple un e-mail, en les publiant sur le site, en envoyant une notification par le biais du Service Rakuten Viki ou par d’autres moyens raisonnables. En outre, si nous apportons des modifications qui, selon nous, affectent considérablement vos droits, nous vous demanderons de consentir à ces modifications. Les modifications apportées à la présente politique de confidentialité prennent effet à compter de la réception de cette notification ou de votre utilisation continue du Service Rakuten Viki, la première de ces deux éventualités prévalant.

11. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont vos Informations personnelles ont été utilisées, n’hésitez pas à contacter notre Délégué à la protection des données par e-mail à l’adresse privacy@viki.com. Si vous avez besoin d’une assistance générale concernant tout aspect du Service Rakuten Viki (y compris un remboursement), veuillez nous contacter ici.