Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 8 April 2026

Terima kasih telah menggunakan Rakuten Viki!

Viki, Inc. (“Rakuten Viki”, “kami” dan/atau “kita”) menyediakan layanan dipersonalisasi yang menawarkan dan merekomendasikan konten hiburan kepada Anda melalui situs web bermerek Rakuten Viki (“Situs”), aplikasi seluler dan TV (“Aplikasi”), serta fitur, fungsi, antarmuka pengguna, konten, dan aplikasi perangkat lunak berhak milik lain yang tersedia di Situs dan Aplikasi (secara bersama-sama disebut sebagai “Layanan Rakuten Viki”). Kami adalah anak perusahaan Rakuten Group, Inc., yang berbasis di Tokyo, Jepang (“Rakuten Group”). Pelajari selengkapnya tentang Rakuten Group di sini.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk penggunaan Layanan Rakuten Viki oleh Anda dan interaksi lain antara Anda dan Rakuten Viki, kecuali dalam konteks kemungkinan hubungan kerja di A.S. sebagaimana ditentukan di bawah. Kebijakan tersebut menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi Informasi Pribadi, serta memproses Informasi Pribadi tentang Anda dan hak Anda sehubungan dengan informasi ini. Interaksi terkait kemungkinan hubungan kerja antara Anda dan Rakuten Viki di A.S. tunduk pada Kebijakan Privasi untuk Aktivitas Rekrutmen, yang saat ini tersedia di sini: https://rakuteninternational.com/privacy-policy-for-recruitment-activities.

Sebagaimana digunakan dalam Kebijakan ini, “Informasi Pribadi” adalah informasi yang mengidentifikasi, menjelaskan, berhubungan dengan, atau secara wajar dapat dikaitkan atau ditautkan dengan individu atau rumah tangga yang dapat diidentifikasi, atau gabungan potongan informasi yang dapat secara wajar mengizinkan Anda atau rumah tangga Anda untuk diidentifikasi. “Informasi Pribadi Sensitif” mencakup jenis Informasi Pribadi tertentu yang telah ditetapkan dalam berbagai undang-undang perlindungan privasi dan data sebagai informasi “sensitif” atau termasuk dalam “kategori khusus” seperti informasi rekening keuangan, gabungan nama pengguna/kata sandi, data kesehatan, agama, afiliasi politik atau keanggotaan serikat, dan informasi demografis seperti ras, etnis, atau orientasi seksual. Rakuten Viki tidak secara sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau menggunakan Informasi Pribadi Sensitif untuk tujuan yang dijelaskan di bawah kecuali kredensial akun Anda (dan informasi pembayaran yang dikumpulkan dan ditangani secara langsung oleh pemroses pihak ketiga kami) meskipun sejauh Anda memilih untuk menyediakan jenis informasi tentang diri Anda ketika menggunakan atau berinteraksi dengan Layanan Rakuten Viki. Informasi yang dianonimkan, diagregasi, atau dihilangkan identitasnya sehingga tidak lagi secara wajar terkait orang yang diidentifikasi atau dapat diidentifikasi bukan Informasi Pribadi, dan kami dapat menggunakan informasi yang dianonimkan, diagregasi, atau dihilangkan identitasnya tersebut untuk tujuan bisnis, dengan ketentuan kami tidak mencoba mengidentifikasinya kembali.

1. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

Kami mengumpulkan jenis Informasi Pribadi Anda yang tercantum di bawah dari berbagai sumber, termasuk secara langsung dari Anda, dari penggunaan Layanan Rakuten Viki oleh Anda, dan dari sumber lain, sebagaimana dijelaskan di bawah:

1.1 Informasi yang kami kumpulkan secara langsung dari Anda

Berikut kategori informasi yang kami kumpulkan secara langsung dari Anda ketika Anda menyediakan informasi ini sehubungan dengan akun Rakuten Viki Anda atau penggunaan Layanan Rakuten Viki. Harap diperhatikan bahwa informasi yang secara sukarela Anda sertakan sebagai bagian dari informasi profil Anda akan dapat dilihat oleh pengguna Layanan Rakuten Viki lainnya.

Pengenal, seperti:
1. Informasi pribadi Anda (misalnya, nama lengkap, foto profil);
2. Informasi kontak Anda (misalnya, alamat email); dan
3. Informasi login akun Anda (contohnya, nama pengguna dan kata sandi Anda (terenkripsi));
Jika berlaku, sebagian informasi keuangan, seperti 4 digit terakhir nomor kartu kredit Anda, tanggal kedaluwarsa kartu kredit Anda dan negara bank yang menerbitkan kartu kredit Anda. Perhatikan bahwa informasi keuangan lengkap yang diperlukan untuk pembayaran telah dikumpulkan dan ditangani secara langsung oleh pemroses pembayaran kami;
Demografis yang Anda pilih untuk disediakan (opsional) sebagai bagian dari profil Anda, seperti jenis kelamin. Perhatikan bahwa informasi tersebut hanya akan terlihat oleh publik jika Anda sertakan secara sukarela sebagai bagian dari profil Anda;
Informasi komersial, seperti informasi tentang paket(-paket) langganan yang Anda pilih, dan transkrip obrolan Anda dengan kami (contohnya, ketika Anda menggunakan fitur obrolan Pusat Bantuan Dukungan Viki); dan
Informasi lain yang dapat Anda pilih untuk diberikan, contohnya ketika Anda berinteraksi dengan fitur Layanan Rakuten Viki; termasuk ketika Anda memposting atau mengunggah sulih suara dan/atau konten ke Layanan Rakuten Viki; mengisi formulir; mengirimkan permintaan dukungan, menanggapi survei atau jajak pendapat; memposting atau berkomentar di forum; mengirimkan penilaian dan ulasan; berpartisipasi dalam Aktivitas Promosi (didefinisikan di bawah), dan memberikan persetujuan Anda untuk aktivitas.

1.2 Informasi yang kami kumpulkan secara otomatis dari penggunaan Layanan Rakuten Viki oleh Anda

Kami dapat mengumpulkan secara sistematis kategori informasi yang tercantum di bawah dari dan tentang penggunaan Layanan Rakuten Viki oleh Anda.

Pengenal, seperti pengenal unik untuk perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan Rakuten Viki (contohnya, alamat IP, pengenal aplikasi/perangkat, agen pengguna, dan pengenal unik standar industri periklanan);
Informasi komersial, seperti informasi tentang transaksi Anda pada Layanan Rakuten Viki (contohnya, jumlah yang ditagih, tanggal, dan waktu), konten yang Anda lihat pada Layanan Rakuten Viki, serta riwayat penggunaan konten Anda;
Informasi internet dan aktivitas jaringan elektronik lainnya, seperti cara dan waktu Anda menggunakan atau mengakses Layanan Rakuten Viki (contohnya, tanggal dan waktu kunjungan, laman yang Anda lihat, jenis dan frekuensi konten atau genre yang Anda lihat, preferensi konten yang diungkapkan atau konten favorit yang Anda identifikasi, sulih suara atau segmen konten yang Anda edit, penjelajahan yang Anda lakukan, dan pencarian yang Anda lakukan);
Lokasi yang disimpulkan dari alamat IP, seperti kota, negara, dan kode pos tempat Layanan Rakuten Viki diakses;
Informasi perangkat lainnya, seperti informasi teknis tertentu tentang perangkat Anda terkait jenis peramban, bahasa, penyimpanan lokal, sistem operasi, dan versi aplikasi Anda, jenis perangkat, model perangkat, dan produsennya, serta jenis dan versi sistem operasi perangkat Anda;
Catatan sesi penjelajahan Anda dan aktivitas lain pada Layanan Rakuten Viki menggunakan teknologi pemutaran ulang sesi;
Informasi yang dikumpulkan menggunakan cookie, piksel, dan teknologi penelusuran lainnya (secara bersama-sama disebut sebagai “Teknologi Penelusuran”). Kami dan mitra pihak ketiga kami, serta pengiklan secara otomatis mengumpulkan informasi dari Teknologi Penelusuran (contohnya, ID cookie dan preferensi cookie atau pengaturan persetujuan), sesuai dengan persetujuan atau penolakan Anda, sebagaimana berlaku untuk yurisdiksi Anda, untuk mengenali Anda, menelusuri perilaku Anda pada Layanan Rakuten Viki dan perangkat Anda, serta menayangkan iklan yang dipersonalisasi untuk Anda. Untuk mendapatkan informasi selengkapnya tentang cara kami menggunakan Teknologi Penelusuran dan cara Anda dapat mengelolanya, harap kunjungi Kebijakan Cookie dan Teknologi Penelusuran kami; dan
Kesimpulan tentang potensi preferensi dan karakteristik Anda didasarkan pada Informasi Pribadi lain yang kami kumpulkan. Untuk menghindari keraguan, kami tidak mengumpulkan, memproses, menggunakan, atau mengungkapkan: (i) Informasi Pribadi untuk menyimpulkan Informasi Pribadi Sensitif; atau (ii) Informasi Pribadi Sensitif untuk menyimpulkan karakteristik tentang Anda.

1.3 Informasi yang kami kumpulkan dari sumber lain

Layanan masuk pihak ketiga
Anda dapat masuk ke Layanan Rakuten Viki menggunakan akun yang Anda miliki pada layanan(-layanan) pihak ketiga yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh kami (“Layanan(-layanan) Pihak Ketiga”), seperti Facebook, Google, atau entitas Rakuten Group lainnya. Dalam kasus-kasus tersebut, Layanan Pihak Ketiga dapat mengirimkan Informasi Pribadi Tentang Anda, termasuk jenis informasi berikut (baik informasi tersebut dikirimkan kepada kami dan dikendalikan oleh Layanan Pihak Ketiga maupun sebagaimana diizinkan oleh Anda melalui pengaturan privasi Anda pada Layanan Pihak Ketiga):
1. Pengenal, seperti:
  1. Informasi pribadi Anda (misalnya, nama, foto profil); dan
  2. Informasi kontak Anda (misalnya, alamat email);
2. Alamat IP;
3. Informasi perangkat; dan
4. Preferensi dan persetujuan Anda.
Layanan Komentar Pihak Ketiga
Anda dapat memposting komentar dan informasi pada fitur berorientasi publik milik Layanan Rakuten Viki atau melalui plug-in, atau aplikasi lainnya (“Layanan Komentar Pihak Ketiga”). Informasi tersebut bersifat publik pada Layanan Rakuten Viki dan, bergantung pada pengaturan privasi Anda, juga dapat bersifat publik di internet. Anda dapat mengendalikan data yang Anda bagikan melalui pengaturan privasi pada Layanan Komentar Pihak Ketiga. Kami tidak memiliki kendali atas, dan tidak bertanggung jawab atas, kebijakan privasi, ketentuan penggunaan, dan kebijakan lain pada Layanan Komentar Pihak Ketiga. Harap lihat Layanan Komentar Pihak Ketiga untuk mengetahui informasi selengkapnya; dan
Kemitraan dan pengiklan
Kami dapat menerima informasi tambahan tentang Anda dari mitra pihak ketiga dan pengiklan, seperti aktivitas Anda di dalam dan di luar Layanan Rakuten Viki.

2. CARA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN

Kami menggunakan Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dari dan tentang Anda untuk tujuan khusus berikut:

Menyediakan Layanan Rakuten Viki kepada Anda, termasuk untuk:
1. Membuat dan memelihara akun(-akun) yang memungkinkan Anda untuk mengakses dan menggunakan Layanan Rakuten Viki;
2. Mengautentikasi identitas Anda ketika Anda login ke Layanan Rakuten Viki secara langsung melalui Layanan Rakuten Viki atau ketika Anda menggunakan Layanan Pihak Ketiga;
3. Menyimpulkan preferensi dan karakteristik potensial Anda menggunakan program perangkat lunak, algoritma, pembelajaran mesin, kecerdasan buatan, atau bentuk pemrosesan otomatis lainnya untuk mempersonalisasi atau menyesuaikan pengalaman Anda, contohnya, dengan menyediakan konten atau opsi konten yang direkomendasikan didasarkan pada riwayat tontonan atau penjelajahan Anda dan preferensi yang dinyatakan atau disimpulkan, serta mengingat bahasa atau preferensi UI lainnya;
4. Menentukan lokasi geografis umum Anda untuk mempersonalisasi Layanan Rakuten Viki dan menentukan apakah konten yang Anda minta tersedia di wilayah Anda;
5. Memproses pembayaran Anda untuk Layanan Rakuten Viki melalui penyedia layanan pihak ketiga seperti Stripe (yang Kebijakan Privasinya dapat ditemukan di sini); dan
6. Memantau akun yang Anda miliki bersama kami.
Periklanan
Kami, dan pengiklan pihak ketiga kami, menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk menayangkan iklan yang dapat menarik bagi Anda, sesuai dengan persetujuan atau penolakan Anda, bergantung pada yurisdiksi Anda (lihat Bagian 4(a)(iii): Pengiklan Pihak Ketiga).
Pemasaran
Kami dan penyedia layanan dan/atau mitra bisnis kami (“Mitra kami”) dapat menggunakan informasi Anda untuk mengirimkan komunikasi promosi dan pemasaran langsung kepada Anda. Sarana pemasaran langsung kami mencakup notifikasi di dalam aplikasi, email, dan notifikasi push, serta kami memantau keterlibatan Anda dengan sarana ini untuk mengukur efektivitas pemasaran langsung kami.
Administrasi Aktivitas Promosi
Dari waktu ke waktu, kami, Afiliasi Rakuten, dan Mitra kami dapat mengundang Anda untuk berpartisipasi dalam survei, kuesioner, kontes, bagi hadiah, atau aktivitas atau acara promosi atau riset pasar lainnya (secara bersama-sama disebut sebagai “Aktivitas Promosi”). Informasi Pribadi Anda dapat digunakan untuk mengelola hal di atas dan analisis kami jika Anda setuju untuk berpartisipasi. Jika Anda memilih untuk berpartisipasi dalam salah satu Aktivitas Promosi kami, Informasi Pribadi Anda dapat diproses untuk Aktivitas Promosi tersebut, seperti untuk menentukan kelayakan Anda atau memberikan hadiah.
Layanan pelanggan dan komunikasi
Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk layanan pelanggan dan menghubungi Anda, contohnya, untuk menanggapi dan menyelesaikan permintaan dukungan Anda, menjawab pertanyaan, menerbitkan peringatan keamanan, menyampaikan informasi akun, dan informasi lain terkait Layanan Rakuten Viki.
Keamanan
Kami dapat menggunakan informasi Anda apabila diperlukan untuk menilai risiko serta menyelidiki, mengatasi, dan mencegah penipuan, masalah keamanan, penyalahgunaan, dan aktivitas daring berbahaya lainnya pada Layanan Rakuten Viki. Kami juga dapat menggunakan informasi Anda untuk memperbaiki langkah keamanan kami.
Penelitian, analitik, pengendalian kualitas, dan peningkatan layanan
Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk melakukan penelitian dan analisis guna mengembangkan dan meningkatkan Layanan Rakuten Viki, mengidentifikasi dan mengatasi kesalahan, serta melakukan penilaian kepuasan pelanggan, dalam upaya untuk memahami preferensi pengguna dan menyediakan pengalaman terbaik kepada Anda. Kami dapat menggunakan informasi Anda, termasuk ulasan, penilaian, kontribusi, atau pesan yang Anda posting untuk memelihara, memoderasi, dan meningkatkan Layanan Rakuten Viki, serta meningkatkan keterlibatan pengguna.
Hukum
Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum yang kami patuhi, melindungi kekayaan intelektual kami (termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta dan merek dagang kami) atau kekayaan intelektual pihak ketiga, membela atau memberlakukan hak hukum kami lainnya dan Ketentuan Penggunaan kami, membela diri terhadap tuntutan atau gugatan pihak ketiga, dan menanggapi permintaan atau pertanyaan dari regulator dan badan penegak hukum.
Layanan toko aplikasi
Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk memproses pembayaran, atau memproses atau memenuhi pesanan transaksi pada Layanan Rakuten Viki yang Anda lakukan melalui toko aplikasi sesuai dengan ketentuan dan kebijakannya masing-masing. Toko aplikasi ini mencakup Apple App Store (lihat Kebijakan Privasi Apple), Google Play Store (lihat Kebijakan Privasi Google), Roku Channel Store (lihat Kebijakan Privasi Roku), dan Amazon Appstore (lihat Kebijakan Privasi Amazon).
Manajemen Persetujuan
Kami menggunakan Platform Manajemen Persetujuan (Consent Management Platform, “CMP”) agar kami dapat menyajikan opsi pengguna secara transparan, mencatat, menyimpan, dan mengambil preferensi pengguna terkait pemrosesan Informasi Pribadi, serta mengirimkan preferensi pengguna atau profil persetujuan kepada berbagai pihak ketiga sebagaimana diperlukan untuk berbagai tujuan, termasuk periklanan dan pemasaran.

3. DASAR HUKUM UNTUK MEMPROSES INFORMASI PRIBADI

Pengguna di Uni Eropa (“UE”), Inggris Raya (United Kingdom, “UK”), atau Brasil
Jika Anda menggunakan Layanan Rakuten Viki dari UE, Inggris Raya, Brasil, atau yurisdiksi lain dengan undang-undang yang serupa dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (General Data Protection Regulation, “GDPR”), kami harus memiliki dasar hukum khusus untuk memproses Informasi Pribadi Anda. Untuk pengguna di UE, Inggris Raya, atau Brasil, kami dapat mengandalkan dasar hukum berikut untuk menggunakan Informasi Pribadi Anda:
1. Pelaksanaan kontrak
  Penggunaan Informasi Pribadi Anda diperlukan untuk melaksanakan kewajiban kontrak kami guna menyediakan Layanan Rakuten Viki serta fitur dan fungsi utamanya kepada Anda, termasuk, contohnya, untuk
  1. membuat dan memelihara akun Anda,
  2. mengautentikasi login Anda,
  3. menyediakan layanan yang dipersonalisasi, termasuk rekomendasi konten,
  4. menyediakan fitur bagi pengguna untuk berinteraksi dengan pengguna lain atau fitur Layanan Rakuten Viki,
  5. memproses transaksi dan pembayaran dari Layanan Rakuten Viki dan layanan toko aplikasi, memverifikasi ketersediaan konten untuk Anda, dan
  6. mengirimkan email dan komunikasi lain mengenai administrasi, keamanan, dan operasi akun Anda atau Layanan Rakuten Viki kepada Anda, sesuai syarat dan ketentuan kami atau kebijakan lainnya.

Ketidakmampuan kami untuk mengumpulkan atau menggunakan informasi ini dapat mencegah atau menunda pelaksanaan kewajiban kontrak kami kepada Anda terkait penyediaan Layanan Rakuten Viki kepada Anda.

Persetujuan
Kami akan mengandalkan persetujuan Anda untuk menggunakan:
1. Informasi Teknis atau Pribadi terkait Teknologi Penelusuran, kecuali untuk Teknologi Penelusuran yang sangat diperlukan untuk menyediakan fitur tertentu dari Layanan Rakuten Viki;
2. Informasi Pribadi Anda untuk tujuan pemasaran dan periklanan; dan
3. Untuk tujuan lain, yakni kami dapat meminta persetujuan Anda, misalnya, Aktivitas Promosi.

Untuk Teknologi Penelusuran yang tidak terlalu diperlukan, Anda dapat menarik persetujuan Anda setiap saat dengan menyesuaikan preferensi Anda sebagaimana dijelaskan lebih lanjut pada Bagian 5 atau dengan menghubungi kami melalui sarana yang disediakan di akhir Kebijakan Privasi ini. Untuk komunikasi pemasaran langsung, Anda dapat mengubah preferensi pemberitahuan di “Langganan & Pengaturan” atau mengikuti tautan berhenti berlangganan dalam komunikasi pemasaran yang Anda terima dari kami.

Kepentingan Sah
Kami menggunakan Informasi Pribadi Anda demi kepentingan sah kami untuk:
1. Memahami cara Anda menggunakan Layanan Rakuten Viki;
2. Meningkatkan Layanan Rakuten Viki untuk pengguna;
3. Mempertahankan keamanan Layanan Rakuten Viki; dan
4. Membagikan informasi kepada Afiliasi Rakuten untuk administrasi internal.

Peningkatan bergantung pada analisis kami, contohnya, cara Anda menggunakan Layanan Rakuten Viki (seperti laman yang Anda lihat, tingkat penggunaan konten Anda (seberapa sering dan seberapa lama), konten yang lebih Anda pilih dan pencarian yang Anda lakukan atau bagikan, konten yang Anda sukai atau favoritkan, komentar yang Anda buat, situs web pihak ketiga yang Anda kunjungi melalui tautan, tingkat keberhasilan Aktivitas Promosi, kampanye pemasaran, atau acara, informasi teknis tertentu tentang perangkat Anda, atau ketika Anda mengakses Layanan Rakuten Viki melalui perangkat tertentu, dan jalur pembelian atau data transaksi) serta isu atau masalah yang dilaporkan ke layanan pelanggan. Ketika kami memproses Informasi Pribadi didasarkan pada kepentingan sah kami, kami memberlakukan pengamanan yang ketat untuk memastikan bahwa privasi Anda dilindungi dan bahwa kepentingan sah kami tidak mengesampingkan kepentingan perlindungan data atau hak dasar dan kebebasan Anda. Anda berhak menolak penggunaan tersebut kecuali apabila kepentingan kami yang mendesak lebih besar dibandingkan masalah Anda, seperti kepentingan kami dalam memastikan keamanan Layanan Rakuten Viki. Anda dapat menggunakan hak Anda untuk mengajukan keberatan sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 5.

Dasar Hukum Tambahan untuk UE dan Inggris Raya
1. Kewajiban hukum dan kepentingan publik
  Dalam beberapa kasus, kami juga dapat memiliki kewajiban hukum untuk mengumpulkan atau mengungkapkan Informasi Pribadi Anda, atau dapat memerlukan penggunaan atau pengungkapan Informasi Pribadi Anda, untuk melindungi kepentingan vital Anda atau orang lain, atau menegaskan, melindungi, atau membela hak hukum pihak ketiga kami.
Dasar Hukum Tambahan untuk Brasil
1. Kewajiban hukum, proses hukum, dan pelaksanaan tugas hukum publik
  Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum kami, sehubungan dengan proses hukum, untuk menegaskan, melindungi, atau membela hak hukum kami atau pihak ketiga, atau melaksanakan tugas hukum publik yang menjadi kewajiban kami.

4. CARA KAMI MENGUNGKAPKAN INFORMASI PRIBADI

Kami dapat mengungkapkan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan bisnis kepada para pihak berikut:
1. Penyedia layanan
  Kami mengungkapkan Informasi Pribadi Anda kepada penyedia layanan kami yang melaksanakan layanan bisnis dan/atau operasi atas nama kami sesuai instruksi kami atau dalam kontrak. Contohnya, kami dapat melibatkan perusahaan lain untuk memproses pembayaran yang aman, menyediakan layanan autentikasi, mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas daring jahat lainnya di Layanan Rakuten Viki, menyediakan layanan streaming dan pengiriman konten, mempersonalisasi dan meningkatkan layanan kami, memenuhi pesanan, melakukan analitik, mempermudah komunikasi pemasaran langsung, menyelenggarakan Aktivitas Promosi, serta mendukung email layanan dan layanan pengiriman pesan.
2. Mitra bisnis
  Kami membagikan Informasi Pribadi Anda kepada mitra Kami untuk melakukan aktivitas pemasaran dan melaksanakan layanan bisnis bergantung pada paket berlangganan yang Anda pilih dan/atau permintaan Anda untuk menggunakan fitur tertentu. Contohnya, kami bermitra dengan perusahaan lain untuk menyediakan konten, dan layanan periklanan tertarget pada platform pihak ketiga, sesuai dengan persetujuan atau penolakan Anda, sebagaimana berlaku di yurisdiksi Anda.
3. Pengiklan Pihak Ketiga
  Kami mengizinkan iklan untuk dikirimkan kepada Anda oleh pengiklan pihak ketiga pada Layanan Rakuten Viki (juga disebut sebagai jaringan atau pengiklan jaringan). Sesuai dengan persetujuan atau penolakan Anda, bergantung pada yurisdiksi Anda (lihat Bagian 5), iklan dapat disesuaikan dengan minat Anda oleh pengiklan pihak ketiga didasarkan pada preferensi yang disimpulkan dari informasi yang mereka kumpulkan tentang perilaku Anda di situs dan layanan lain, serta Informasi Pribadi yang dapat kami bagikan kepada mereka sesuai ketentuan kontrak kami, seperti pengenal Anda (misalnya, alamat IP, ID perangkat, ID iklan, agen pengguna), data lokasi yang disimpulkan dari alamat IP, genre konten yang Anda lihat, dan data Teknologi Penelusuran. Di California, hukum mengidentifikasi pengungkapan Informasi Pribadi untuk tujuan periklanan perilaku lintas konteks sebagai “penjualan” atau “pembagian” terlepas dari apakah uang ditukarkan untuk hal tersebut. Di yurisdiksi lain, hal ini diidentifikasi sebagai pemrosesan untuk tujuan periklanan tertarget.
  
  Selain Informasi Pribadi yang dapat kami bagikan kepada mereka sesuai dengan ketentuan kontrak kami, kami tidak memiliki kendali atas Informasi Pribadi lain yang dikumpulkan pengiklan pihak ketiga ini di tempat lain atau dapat digunakan pengiklan pihak ketiga ini untuk menargetkan iklan kepada Anda, dan kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi mereka.
4. Perusahaan Rakuten Group
  Kami bekerja sama dengan bisnis dan perusahaan afiliasi kami yang termasuk dalam keluarga Rakuten Group (secara bersama-sama disebut sebagai “Afiliasi Rakuten”) dan mengungkapkan Informasi Pribadi tertentu kepada Afiliasi Rakuten untuk tujuan penyelenggaraan bisnis internal.
  
  Selain itu, Rakuten Group bertujuan menyediakan pengalaman layanan umum kepada Anda melalui “Rakuten ID”, program yang memungkinkan Anda untuk menggunakan kredensial login yang sama dengan layanan Rakuten Group yang berpartisipasi yang Anda gunakan. Jika Anda memilih untuk terhubung dengan Layanan Rakuten Viki dan layanan berpartisipasi ID Rakuten lainnya menggunakan nama pengguna atau alamat email yang sama, Viki akan membagikan kredensial akun Anda secara aman pada program Rakuten ID untuk tujuan autentikasi akun di masa mendatang, sesuai dengan ketentuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Rakuten ID di sini: https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/rakuten-id.html.
5. Lembaga penegak hukum, pengadilan, regulator, dan otoritas pemerintah
  Kami dapat membagikan Informasi Pribadi Anda kepada para pihak untuk mematuhi persyaratan undang-undang atau peraturan, atau perintah pengadilan atau lembaga otoritas publik, regulator, atau otoritas pemerintah lainnya, apabila kami menilai dan secara wajar meyakini bahwa hal ini diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum atau regulasi, atau menegaskan, melindungi, atau membela hak hukum kami atau pihak ketiga; dan
6. Pembeli aset
  Kami dapat membagikan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga yang membeli, atau yang kepadanya kami mengalihkan, seluruh atau bagian terkait dari aset dan bisnis kami. Apabila penjualan atau pengalihan tersebut terjadi, kami akan menggunakan upaya wajar untuk mencoba memastikan bahwa entitas yang menerima pengalihan Informasi Pribadi Anda menggunakannya dengan cara yang sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Catatan tentang situs web pihak ketiga
Layanan Rakuten Viki dapat memuat tautan ke situs web pihak ketiga lainnya yang tidak kami kendalikan atau miliki. Kami mendorong Anda untuk mencari informasi ketika Anda mengunjungi situs web pihak ketiga ini dan memahami pernyataan privasi mereka, karena kami tidak memiliki kendali atas, serta tidak bertanggung jawab atas pengumpulan data, praktik privasi, atau konten situs pihak ketiga ini yang dapat Anda pilih untuk dikunjungi.

5. PILIHAN DAN HAK ANDA ATAS INFORMASI PRIBADI ANDA

Pilihan Anda
Dalam beberapa kasus, Anda memiliki opsi untuk menolak menyediakan Informasi Pribadi tertentu kepada kami, dan Anda tidak diwajibkan untuk menyediakan Informasi Pribadi kepada kami yang tidak diperlukan bagi kami untuk menyediakan Layanan Rakuten Viki kepada Anda. Namun, memilih untuk tidak menyediakan informasi dapat memengaruhi penggunaan Anda pada fitur opsional tertentu atau Layanan Rakuten Viki. Harap temukan beberapa pilihan di bawah yang Anda miliki terkait Informasi Pribadi Anda:
1. Akun
  Anda dapat mengubah Informasi Pribadi di akun Anda dengan mengakses akun Anda dan mengubah informasi yang tercantum pada tab “Edit Profil” dan/atau “Tentang Saya”. Anda bertanggung jawab untuk melindungi dan membatasi akses ke akun Anda.
2. Komunikasi Pemasaran
  Anda dapat berhenti berlangganan atau menolak menerima komunikasi pemasaran langsung dari kami dengan menggunakan tautan “Berhenti Berlangganan” di bagian bawah email, dengan mengubah preferensi pemberitahuan Anda pada “Langganan & Pengaturan”, atau dengan menghubungi kami melalui Layanan Rakuten Viki. Harap diperhatikan bahwa meskipun Anda memilih untuk menolak menerima komunikasi pemasaran, kami dapat terus mengirimkan email nonpemasaran dan jenis komunikasi lainnya, sebagaimana diizinkan oleh hukum, seperti tanggapan terhadap permintaan dukungan Anda, atau email terkait dengan akun Layanan Rakuten Viki Anda; dan
3. Periklanan
  Bergantung pada yurisdiksi Anda, Anda dapat menolak penjualan atau pembagian Informasi Pribadi Anda atau pemrosesan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan periklanan tertarget, atau kami tidak memungkinkan Teknologi Penelusuran pemasaran ditempatkan atau dibaca tanpa persetujuan Anda sebelumnya. Anda dapat mengendalikan penggunaan Teknologi Penelusuran untuk peramban atau perangkat tertentu melalui CMP kami. Jika Anda memilih untuk menonaktifkan Teknologi Penelusuran, penggunaan fitur atau fungsi tertentu pada Layanan Rakuten Viki dapat dibatasi. Untuk mendapatkan informasi selengkapnya tentang cara kami menggunakan Teknologi Penelusuran dan cara Anda dapat mengelolanya, harap lihat Kebijakan Cookie dan Teknologi Penelusuran kami.
  
  Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang cara industri periklanan daring menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk menyediakan iklan tertarget kepada Anda, dan mengendalikan secara luas apakah Anda ingin menerima iklan terkait dari pengiklan pihak ketiga, harap lihat informasi tersebut di tautan berikut: Network Advertising Initiative dan Your Ad Choices.
Hak Privasi Anda
Anda memiliki hak tertentu terkait Informasi Pribadi didasarkan pada tempat tinggal Anda (“Hak Privasi”), sesuai dengan hukum dan pembatasan yang berlaku, sebagaimana dijelaskan di bawah. Jika Anda ingin menggunakan hak tersebut, kirimkan email kepada kami di privacy@viki.com dan pastikan untuk menyertakan pernyataan “Hak Privasi Negara Bagian A.S. Anda” dalam isi permintaan Anda. Permintaan hak privasi akan dipenuhi dalam waktu yang diwajibkan oleh hukum setempat, yang bervariasi di antara yurisdiksi. Agen dapat mengajukan permintaan atas nama Anda, dengan ketentuan Anda atau agen Anda menyediakan bukti bahwa agen tersebut berwenang untuk bertindak atas nama Anda. Harap diperhatikan bahwa kami dapat meminta informasi tambahan dari Anda untuk memverifikasi identitas dan memenuhi permintaan Anda.
1. Hak Privasi Umum, termasuk hak untuk:
  1. Mengetahui atau mengonfirmasi bahwa kami memproses Informasi Pribadi Anda;
  2. Mengakses bagian Informasi Pribadi tertentu yang kami kumpulkan tentang Anda;
  3. Memperbaiki informasi faktual yang tidak akurat atau tidak lengkap tentang Anda yang kami simpan. Sebagai pengganti pengajuan permintaan, Anda dapat memperbaiki Informasi Pribadi Anda dengan mengakses akun Anda dan mengubah informasi yang tercantum dalam tab “Edit Profil” dan/atau “Tentang Saya” melalui pengaturan akun Anda atau lokasi lain tempat Anda menyediakan informasi tersebut setiap saat.
  4. Menghapus Informasi Pribadi tentang Anda yang Anda berikan kepada kami atau yang kami peroleh, tunduk pada pengecualian hukum tertentu. Anda dapat menghapus akun Layanan Rakuten Viki dalam pengaturan akun Anda (untuk mendapatkan informasi selengkapnya, harap baca artikel di https://support.viki.com/hc/en-us/articles/360051348154-How-Do-I-Delete-My-Account);
  5. Menolak penggunaan Informasi Pribadi Anda oleh kami dalam keadaan tertentu, seperti ketika penggunaan kami didasarkan pada kepentingan sah yang tidak mendesak atau digunakan untuk tujuan pemasaran langsung. Anda dapat berhenti berlangganan atau menolak menerima komunikasi pemasaran langsung dari kami dengan menggunakan tautan “Berhenti Berlangganan” di bagian bawah email, dengan mengubah preferensi pemberitahuan Anda pada “Langganan & Pengaturan”, atau dengan menghubungi kami. Harap diperhatikan bahwa meskipun Anda memilih untuk menolak menerima komunikasi pemasaran, kami dapat terus mengirimkan email nonpemasaran dan jenis komunikasi lainnya, sebagaimana diizinkan oleh hukum, seperti tanggapan terhadap permintaan dukungan Anda, atau email terkait akun Layanan Rakuten Viki Anda;
  6. Melarang penggunaan dan membatasi pemrosesan Informasi Pribadi oleh kami selama penundaan keberatan Anda atas penggunaan kami demi kepentingan sah, atau ketika menduga bahwa penggunaan Informasi Pribadi oleh kami melanggar hukum atau tidak lagi diperlukan untuk tujuan tersebut;
  7. Menarik persetujuan Anda untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan dari Anda sebelumnya;
  8. Mengirimkan data Anda – Menerima salinan Informasi Pribadi yang Anda sediakan kepada kami dalam format elektronik dan/atau meminta kami mengirimkannya kepada pihak eksternal – (hak portabilitas data); dan
  9. Melaksanakan Hak Privasi tanpa pembalasan. Anda dapat melaksanakan Hak Privasi Anda secara bebas tanpa khawatir penolakan atas penyediaan barang atau layanan. Namun, kami dapat menyediakan tingkat layanan berbeda apabila Informasi Pribadi diperlukan untuk menyediakan fitur atau fungsi tambahan; dan
  10. Mengajukan keluhan – Kami berkomitmen untuk bekerja sama dengan Anda untuk mengupayakan penyelesaian yang adil atas keluhan atau masalah tentang privasi. Harap hubungi kami di email yang diberikan di atas sehingga kami dapat mempermudah penyelesaian. Jika menghubungi kami tidak menyelesaikan keluhan Anda, Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data Anda (jika ada di negara Anda). Di UE, Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data Anda tanpa menghubungi kami terlebih dahulu.
2. Hak Privasi Tambahan yang berlaku bagi penduduk negara bagian A.S.:
  Anda juga berhak:
  1. Mengetahui kategori Informasi Pribadi tentang Anda yang telah kami kumpulkan, kategori sumber pengumpulan informasi tersebut, tujuan kami untuk mengumpulkan informasi, kategori pihak ketiga yang menerima pengungkapan informasi Anda dari kami (dan dalam beberapa kasus, pihak ketiga tertentu), dan kategori Informasi Pribadi Anda yang kami ungkapkan, jual, atau bagikan, dan tujuan bisnis atau komersial kami untuk mengumpulkan, menjual, atau membagikan informasi.
  2. Menolak penjualan atau “pengungkapan”/Menolak Pemrosesan untuk Tujuan Periklanan Tertarget – Anda berhak menolak pengungkapan Anda kepada pihak ketiga atau pertukaran Informasi Pribadi Anda untuk mendapatkan nilai moneter atau lainnya dan tujuan periklanan perilaku lintas konteks. Sehubungan dengan aktivitas periklanan dan pemasaran ulang yang dipersonalisasi, kami mengungkapkan Informasi Pribadi tertentu kepada pihak ketiga. Anda dapat melaksanakan hak Anda untuk menolak dengan mengeklik tombol “Jangan Menjual atau Membagikan Informasi Pribadi Saya” atau “Pilihan Privasi Anda” di bagian bawah Situs kami. Kami mengenali sinyal preferensi penolakan valid yang dikirimkan dari peramban atau perangkat, termasuk Pengendalian Privasi Global. Apabila kami menerima sinyal tersebut yang tidak bertentangan dengan preferensi privasi Anda yang ada, kami akan secara otomatis melaksanakan hak penolakan yang dapat tersedia bagi Anda berdasarkan undang-undang A.S. yang berlaku, seperti hak untuk menolak penjualan, pembagian, dan pemrosesan Informasi Pribadi Anda untuk periklanan tertarget. Salah satu cara agar Anda dapat menggunakan sinyal penolakan tersebut adalah dengan mengikuti instruksi untuk perangkat atau peramban Anda yang terletak di sini.
  3. Banding. Penduduk negara bagian tertentu di A.S., selain California, dapat mengajukan banding keputusan kami terkait permintaan hak privasi Anda, dengan mengirimkan email ke privacy@viki.com dengan subjek berjudul “BANDING PRIVASI” dan uraikan perincian banding Anda serta alasan Anda merasa hal tersebut harus dikabulkan.
  4. “Shine the Light”: penduduk California dapat meminta informasi sekali per tahun kalender tentang pengungkapan kami, jika ada, mengenai kategori tertentu dari informasi Anda yang dapat diidentifikasi secara pribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung mereka berdasarkan hukum “Shine the Light” California.
  5. Memahami penggunaan insentif keuangan. Pemberitahuan Insentif Keuangan California: Hukum California mewajibkan pengungkapan tertentu terkait penawaran insentif keuangan, termasuk sehubungan dengan nilai data konsumen Anda terhadap bisnis kami. Kami dapat menawarkan kesempatan untuk mendaftar guna menerima konten berbasis minat melalui email dengan menyediakan nama, alamat email, atau informasi kontak pribadi Anda lainnya kepada kami. Tidak ada kewajiban untuk ikut serta, dan Anda dapat berhenti berlangganan setiap saat dengan mengikuti instruksi dalam email. Dari waktu ke waktu, kami dapat menawarkan insentif keuangan kepada mereka yang mendaftar atau tetap berada di milis kami, menyelesaikan survei riset pasar, melakukan pembelian, atau tidak menyelesaikan pembelian, seperti kupon diskon atau peluang untuk memenangkan hadiah atau item gratis dalam undian acak. Perincian setiap program insentif akan tercantum dalam ketentuan program. Kami menawarkan program ini, antara lain, untuk meningkatkan hubungan kami dengan Anda, menyediakan konten yang dapat menarik bagi Anda, dan/atau agar Anda dapat menikmati lebih banyak produk/layanan kami dengan harga lebih rendah. Meskipun kami tidak menghitung nilai data konsumen terhadap bisnis kami dalam laporan akuntansi kami, kami membuat perkiraan dengan iktikad baik berikut bagi penduduk California untuk digunakan dalam membuat keputusan berdasarkan informasi tentang apakah mereka memanfaatkan atau tidak memanfaatkan insentif keuangan atau perbedaan harga atau layanan yang dapat kami tawarkan terkait pengumpulan, penyimpanan, atau penjualan informasi pribadi Anda: Sejauh kami menciptakan nilai keseluruhan terhadap bisnis kami dari program pemasaran insentif keuangan yang dapat secara langsung atau secara wajar terkait nilai data pelanggan, nilai tersebut akan bervariasi dari program ke program dan di antara individu, tetapi metode kami untuk menghitung nilai ini terhadap bisnis kami akan mencakup, untuk setiap program, dan secara agregat, apakah dan sebesar jumlah penjualan yang dihasilkan oleh program(-program) melampaui biaya yang kami tanggung untuk menawarkannya, yang akan mencakup biaya terkait (1) insentif keuangan yang dibayarkan kepada konsumen; (2) biaya pemasaran dan distribusi penawaran; (3) upaya tim pemasaran kami untuk meningkatkan data konsumen yang dihasilkan melalui optimasi kampanye dan keterlibatan konsumen pada skala yang memadai; (4) memanfaatkan investasi kami sebelumnya dalam memahami konsumen sebagai pelanggan kami saat ini dan masa mendatang; (5) mengumpulkan dan mempertahankan data sebagai kekayaan intelektual; dan (6) seluruh biaya lain yang secara wajar terkait dengan program.

6. PENGALIHAN DATA INTERNASIONAL

Harap diperhatikan bahwa Informasi Pribadi Anda mungkin perlu dialihkan, disimpan, dan/atau diproses di negara-negara dengan peraturan perlindungan data dan privasi yang mungkin tidak menawarkan tingkat perlindungan yang sama seperti di negara asal Anda. Dalam hal tersebut, kami akan meminta penerima untuk menyediakan perlindungan yang sesuai untuk Informasi Pribadi yang diungkapkan kepadanya sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Sebagai bagian dari Rakuten Group, kami mengandalkan Aturan Perusahaan yang Mengikat di UE dan Aturan Perusahaan yang Mengikat di Inggris Raya milik Rakuten untuk mengamankan pengalihan data internasional Informasi Pribadi UE dan Inggris Raya dalam grup. Aturan Perusahaan yang Mengikat di UE milik Rakuten telah disetujui oleh CNPD, Otoritas Perlindungan Data Luksemburg, dan Aturan Perusahaan yang Mengikat di Inggris Raya telah disetujui oleh ICO, Otoritas Perlindungan Data Inggris Raya. Aturan Perusahaan yang Mengikat tersebut dapat ditemukan di https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html.

7. KEAMANAN

Kami peduli dengan keamanan Informasi Pribadi Anda. Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang dirancang untuk memastikan tingkat keamanan yang sesuai dengan risiko pemrosesan Informasi Pribadi yang kami proses. Namun, tidak ada perusahaan yang dapat menjamin bahwa sistem informasinya 100% aman. Anda juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Informasi Pribadi Anda bersifat akurat dan bahwa kata sandi Anda bersifat unik, aman, dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga.

8. PENYIMPANAN

Kecuali jika ditentukan lain, kami akan menyimpan Informasi Pribadi Anda selama kami memiliki hubungan dengan Anda, misalnya, ketika Anda memiliki akun aktif dengan kami.

Selain itu, kami akan menyimpan Informasi Pribadi Anda di luar waktu penyimpanan normal sejauh diperlukan untuk menyimpan data guna mengupayakan, membela, atau melaksanakan hak atau tuntutan hukum, atau jika kami diwajibkan untuk melakukannya guna mematuhi kewajiban hukum atau persyaratan regulasi yang berlaku.

9. PRIVASI ANAK-ANAK

Layanan Rakuten Viki tidak ditujukan untuk anak-anak, dan setiap orang yang berusia di bawah 18 tahun atau di bawah usia dewasa di negara bagian, wilayah, atau negara tempat tinggal mereka, sebagaimana berlaku, tidak boleh mendaftarkan akun atau menggunakan Layanan Rakuten Viki. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan Informasi Pribadi melalui Layanan Rakuten Viki dari setiap orang yang berusia di bawah 18 tahun atau di bawah usia dewasa di negara bagian, wilayah, atau negara tempat tinggal terkait. Jika Anda adalah orang tua atau wali yang meyakini bahwa anak/anak asuh Anda yang berusia di bawah 18 tahun atau di bawah usia dewasa di negara bagian, wilayah, atau negara tempat tinggal Anda, telah menyediakan Informasi Pribadi mereka secara tidak benar kepada kami, harap hubungi kami di privacy@viki.com untuk memulihkan situasi ini.

10. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI INI

Kami akan mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan mengatur penggunaan Informasi Pribadi Anda oleh kami dan tersedia di https://www.viki.com/legal/privacy, dengan tanggal pembaruan terbaru di bagian atas Kebijakan Privasi ini. Versi lebih lama disediakan sesuai permintaan. Anda bertanggung jawab untuk meninjau perubahan Kebijakan Privasi ini, dan Anda harus meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala. Jika kami melakukan perubahan material, kami akan menyediakan pemberitahuan kepada Anda tentang perubahan tersebut, seperti dengan mengirimkan email, memposting ke Situs, menyediakan pemberitahuan melalui Layanan Rakuten Viki, atau sarana wajar lainnya. Selain itu, jika kami melakukan perubahan yang kami yakini berdampak secara signifikan terhadap hak Anda, jika berlaku, kami akan meminta Anda untuk menyetujui perubahan tersebut. Perubahan Kebijakan Privasi ini berlaku setelah pemberitahuan tersebut Anda terima, atau jika Anda terus menggunakan Layanan Rakuten Viki, mana saja yang lebih dulu.

11. HUBUNGI KAMI

Jika Anda masih memiliki pertanyaan atau masalah tentang cara Informasi Pribadi Anda digunakan, jangan ragu menghubungi Petugas Perlindungan Data kami melalui email di privacy@viki.com. Jika Anda mencari bantuan umum tentang bagian dari Layanan Rakuten Viki (termasuk meminta pengembalian dana), harap hubungi kami di sini.