Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 8 Aprile 2026

Grazie per aver scelto Rakuten Viki!

Viki, Inc. (“Rakuten Viki”, “noi”, “nostro” e/o “ci”) fornisce un servizio personalizzato che Le offre e consiglia contenuti di intrattenimento attraverso il sito web a marchio Rakuten Viki (il “Sito”), le applicazioni per dispositivi mobili e TV (le “App”) e altre funzionalità, caratteristiche, interfacce utente, contenuti e applicazioni software proprietari disponibili all’interno del Sito e delle App (collettivamente, il “Servizio Rakuten Viki”). Siamo una controllata di Rakuten Group, Inc., con sede a Tokyo, Giappone (“Gruppo Rakuten”). Ulteriori informazioni sul Gruppo Rakuten sono disponibili qui.

La presente Informativa sulla privacy si applica all’utilizzo del Servizio Rakuten Viki e a qualsiasi altra interazione tra Lei e Rakuten Viki, tranne nel contesto di una potenziale assunzione negli Stati Uniti, come specificato di seguito. Descrive il modo in cui raccogliamo e trattiamo le Sue Informazioni Personali, il modo in cui utilizziamo e proteggiamo tali informazioni e i Suoi diritti in relazione ad esse. Le interazioni relative al potenziale impiego tra Lei e Rakuten Viki negli Stati Uniti sono soggette all’Informativa sulla privacy relativa alle attività di reclutamento, attualmente disponibile qui: https://rakuteninternational.com/privacy-policy-for-recruitment-activities.

Come utilizzato nella presente Informativa, il termine “Informazioni Personali” indica le informazioni che identificano, descrivono, fanno riferimento o possono essere ragionevolmente associate o collegate a un individuo o a un nucleo familiare identificabile, o una combinazione di informazioni che potrebbero ragionevolmente consentire la Sua identificazione o quella del Suo nucleo familiare. Tra le “Informazioni Personali Sensibili” figurano alcuni tipi di Informazioni personali che sono state designate da varie leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati come “sensibili” o appartenenti a “categorie particolari”, come ad esempio informazioni su conti finanziari, combinazioni di nome utente/password, dati su salute, religione, affiliazione politica o appartenenza a sindacati e informazioni demografiche come razza, etnia o orientamento sessuale. Rakuten Viki non raccoglie, conserva o utilizza intenzionalmente per alcuna delle finalità descritte di seguito alcuna Informazione Personale Sensibile, fatta eccezione per le credenziali dell’account dell’utente (e le informazioni di pagamento che vengono raccolte e gestite direttamente dal nostro responsabile del trattamento terzo), anche nella misura in cui Lei scelga di fornire questo tipo di informazioni su di sé quando utilizza o interagisce con il Servizio Rakuten Viki. Le informazioni rese anonime, aggregate o de-identificate in modo che non siano più ragionevolmente associate a una persona identificata o identificabile non sono Informazioni Personali e possiamo utilizzare tali informazioni rese anonime, aggregate o de-identificate per qualsiasi finalità commerciale, a condizione che non tentiamo di reidentificarle.

1. QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO

Raccoglieremo i tipi di Informazioni personali riguardanti l’utente elencati di seguito da una varietà di fonti, anche direttamente dall’utente, dall’utilizzo del Servizio Rakuten Viki e da altre fonti, come descritto di seguito:

1.1 Informazioni che raccogliamo direttamente dall’utente

Di seguito sono riportate le categorie di informazioni che raccogliamo direttamente da Lei quando fornisce tali informazioni in relazione al Suo account Rakuten Viki o all’utilizzo del Servizio Rakuten Viki. L’utente deve tener presente che le informazioni che inserirà volontariamente nel proprio profilo saranno visibili agli altri utenti del Servizio Rakuten Viki.

Identificatori, come ad esempio:
1. I dati personali dell’utente (ad esempio, nome completo, immagine del profilo);
2. I dati di contatto dell’utente (ad esempio, l’indirizzo e-mail); e
3. I dati di accesso all’account dell’utente (ad esempio, il nome utente e la password (cifrata));
Se del caso, informazioni finanziarie parziali, quali le ultime 4 cifre del numero della Sua carta di credito, la data di scadenza della stessa e il Paese della banca emittente della carta di credito. Facciamo notare che le informazioni finanziarie complete necessarie per il pagamento sono raccolte e gestite direttamente dal nostro processore di pagamenti;
Dati demografici che l’utente sceglie di fornire (facoltativo) come parte del suo profilo, come il sesso. Si noti che tali informazioni saranno pubblicamente visibili solo se volontariamente incluse dall’utente nell’ambito del suo profilo;
Informazioni Commerciali, come informazioni sul/i Piano/i di Abbonamento da Lei prescelto/i e le trascrizioni delle Sue chat con noi (ad esempio, quando utilizza la funzione chat del Centro Assistenza Viki); e
qualsiasi altra informazione che Lei potrà scegliere di fornire, ad esempio, quando interagisce con le funzionalità del Servizio Rakuten Viki, anche quando pubblica o carica sottotitoli e/o contenuti sul Servizio Rakuten Viki, compila un modulo, invia una richiesta di assistenza, risponde a un sondaggio o a un’inchiesta, pubblica o commenta sui forum, invia valutazioni e recensioni, partecipa a qualsiasi Attività Promozionale (definita di seguito) e fornisce il Suo consenso a qualsiasi attività.

1.2 Informazioni raccolte automaticamente dall’uso del Servizio Rakuten Viki da parte dell’utente

Possiamo raccogliere sistematicamente le categorie di informazioni elencate di seguito da e sull’utilizzo del Servizio Rakuten Viki.

Gli identificatori, come ad esempio gli identificatori univoci dei dispositivi utilizzati per accedere al Servizio Rakuten Viki (ad esempio, l’indirizzo IP, l’identificatore di un’app/dispositivo, lo user agent e l’identificatore univoco standard del settore pubblicitario);
Informazioni commerciali, come informazioni sulle transazioni dell’utente sul Servizio Rakuten Viki (ad esempio, importo addebitato, data e ora) i contenuti visualizzati dall’utente sul Servizio Rakuten Viki e la sua cronologia del consumo di contenuti;
Informazioni relative all’attività su Internet e altre reti elettroniche, quali modalità e tempi di utilizzo o accesso al Servizio Rakuten Viki (ad esempio, data e ora delle visite, pagine visualizzate, tipi e frequenza dei contenuti o generi visualizzati, preferenze espresse in merito ai contenuti o preferiti identificati, sottotitoli o segmenti di contenuto modificati, navigazione effettuata e ricerche effettuate);
posizione dedotta dall’indirizzo IP, come la città, il Paese e il codice postale da cui è stato effettuato l’accesso al Servizio Rakuten Viki;
Altre informazioni sul dispositivo, come alcune informazioni tecniche sul dispositivo relative al tipo di browser utilizzato, alla lingua, all’archivio locale, alla versione del sistema operativo e dell’applicazione dell’utente, ai tipi di dispositivo, al modello e al fabbricante del dispositivo e al tipo e alla versione del sistema operativo del dispositivo dell’utente;
registri delle Sue sessioni di navigazione e altre attività sul Servizio Rakuten Viki utilizzando la tecnologia di riproduzione delle sessioni;
informazioni raccolte tramite cookie, pixel e altre tecnologie di tracciamento (collettivamente, la “Tecnologia di Tracciamento”). Noi e i nostri partner e inserzionisti terzi raccogliamo automaticamente informazioni dalla Tecnologia di Tracciamento (ad esempio, ID dei cookie e preferenze dei cookie o impostazioni del consenso), previo consenso o rinuncia da parte Sua, a seconda della Sua giurisdizione, per riconoscerLa, monitorare il Suo comportamento sul Servizio Rakuten Viki e sul Suo dispositivo e per fornirLe annunci pubblicitari personalizzati. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo la Tecnologia di Tracciamento e su come può gestirla, La invitiamo a visitare la nostra Informativa sui cookie e sulla Tecnologia di Tracciamento; e
Deduzioni sulle Sue preferenze e caratteristiche potenziali basate su qualsiasi altra Informazione Personale che raccogliamo. A scanso di equivoci, non raccogliamo, trattiamo, utilizziamo o divulghiamo: (i) Informazioni Personali per dedurre Informazioni Personali Sensibili; o (ii) Informazioni Personali Sensibili per dedurre caratteristiche che La riguardano.

1.3 Informazioni raccolte da altre fonti

Servizi di accesso di terze parti
Lei potrà scegliere di accedere al Servizio Rakuten Viki utilizzando un account di cui dispone su uno o più servizi di terzi che non sono di nostra proprietà o controllati da noi (“Servizi di Terzi”), come Facebook, Google o altre entità del Gruppo Rakuten. In tali casi, i Servizi di Terzi potranno inviarci Informazioni Personali a Suo riguardo, inclusi i seguenti tipi di informazioni (sia che le informazioni che ci vengano inviate siano controllate dai Servizi di Terzi o come autorizzato da Lei tramite le impostazioni di privacy sui Servizi di Terzi).
1. Identificatori, come ad esempio:
  1. I dati personali dell’utente (ad esempio, nome, immagine del profilo); e
  2. I dati di contatto dell’utente (ad esempio, l’indirizzo e-mail);
2. Indirizzo IP;
3. Informazioni sul dispositivo; e
4. Le preferenze e i consensi dell’utente.

Servizio di commenti di terze parti
Lei potrà pubblicare commenti e informazioni su una funzione rivolta al pubblico del Servizio Rakuten Viki o tramite plug-in o altre applicazioni (i “Servizi di Commento di Terzi”). Tali informazioni sono pubbliche sul Servizio Rakuten Viki e, a seconda delle impostazioni sulla privacy dell’utente, possono essere rese pubbliche anche su Internet. È possibile controllare i dati condivisi tramite le impostazioni di privacy sui Servizi di commento di terze parti. Noi non abbiamo alcun controllo, e non ci assumiamo alcuna responsabilità per, le politiche sulla privacy, le condizioni di utilizzo o altre politiche sui Servizi di commento di terze parti. Si faccia riferimento ai Servizi di commento di terze parti per ulteriori informazioni; e
Partnership e inserzionisti
Potremmo ricevere informazioni aggiuntive sull’utente da partner e inserzionisti terzi, come nel caso di attività su e fuori dal Servizio Rakuten Viki.

2. COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE

Utilizziamo le Informazioni Personali che raccogliamo da Lei e su di Lei per le seguenti finalità specifiche:

fornirLe il Servizio Rakuten Viki, incluso per:
1. creare account che Le consentano di accedere al Servizio Rakuten Viki e di utilizzarlo;
2. autenticare la Sua identità quando accede al Servizio Rakuten Viki direttamente tramite il Servizio Rakuten Viki o quando utilizza Servizi di Terzi;
3. dedurre le Sue potenziali preferenze e caratteristiche utilizzando programmi software, algoritmi, apprendimento automatico, intelligenza artificiale o altre forme di trattamento automatizzato per personalizzare o in altro modo adattare la Sua esperienza, ad esempio fornendoLe contenuti o opzioni di contenuto raccomandati in base alla cronologia di visualizzazione o navigazione e alle Sue preferenze espresse o dedotte e ricordando la lingua o altre preferenze dell’interfaccia utente;
4. determinare la Sua posizione geografica generica per personalizzare il Servizio Rakuten Viki e determinare se il contenuto richiesto dallo stesso è disponibile nella Sua regione;
5. elaborare il pagamento dell’utente per il Servizio Rakuten Viki tramite fornitori di servizi terzi come Stripe (la cui Informativa sulla privacy è disponibile qui); e
6. monitorare gli account che Lei detiene presso di noi;
Pubblicità
Noi e i nostri inserzionisti terzi utilizziamo le Informazioni personali dell’utente per fornirgli annunci pubblicitari che potrebbero essere di suo interesse, previo consenso o rinuncia, a seconda della sua giurisdizione (vedere Sezione 4(a)(iii): Inserzionisti terzi);
Marketing
Noi e i nostri fornitori di servizi e/o partner commerciali (i “nostri Partner”) potremo utilizzare le Sue informazioni per inviarLe comunicazioni promozionali e di marketing diretto. I nostri canali per il marketing diretto includono notifiche in-app, notifiche push ed e-mail, e monitoriamo il coinvolgimento dell’utente con tali canali per misurare l’efficacia del nostro marketing diretto.
Amministrazione di Attività Promozionali
Di tanto in tanto, noi, le Affiliate di Rakuten e i nostri Partner potremmo invitarLa a partecipare a sondaggi, questionari, concorsi, omaggi o altre attività o eventi promozionali o di ricerca di mercato (collettivamente le, “Attività Promozionali”). Le Informazioni personali dell’utente possono essere utilizzate per amministrare quanto sopra e per fini di analisi se l’utente acconsente a partecipare. Se Lei sceglie di partecipare a una qualsiasi delle nostre Attività Promozionali, le sue Informazioni Personali potrebbero essere trattate per tale Attività Promozionale, ad esempio per determinare la Sua idoneità o per assegnare un premio.
Servizio assistenza e comunicazione
Potremo utilizzare le Sue informazioni per il servizio assistenza e per contattarLa, ad esempio per evadere e risolvere le Sue richieste di assistenza, rispondere alle domande, emettere avvisi di sicurezza, comunicare informazioni sull’account e altre informazioni relative al Servizio Rakuten Viki.
Sicurezza
Possiamo utilizzare le informazioni ove necessario per valutare il rischio e per indagare, affrontare e prevenire frodi, problemi di sicurezza, abusi e altre attività online dannose sul Servizio Rakuten Viki. Possiamo anche utilizzare le informazioni dell’utente per migliorare le nostre misure di sicurezza.
Ricerca, analisi, controllo qualità e miglioramento dei servizi
Potremo utilizzare le Sue informazioni per condurre ricerche e analisi per sviluppare e migliorare il Servizio Rakuten Viki, identificare e risolvere gli errori e per condurre valutazioni della soddisfazione dei clienti, nel tentativo di comprendere le preferenze dell’utente e assicurargli la migliore esperienza possibile. Potremo utilizzare le Sue informazioni e qualsiasi recensione, valutazione, contributo e messaggio che Lei pubblica per gestire, moderare e migliorare il Servizio Rakuten Viki e per rafforzare il coinvolgimento utente;
Questioni legali
Potremo utilizzare le Sue informazioni per rispettare gli obblighi legali a cui siamo soggetti, per proteggere la nostra proprietà intellettuale (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il nostro copyright e i nostri marchi commerciali) o la proprietà intellettuale di terzi, per difendere o far valere i nostri altri diritti legali e i nostri Termini di Utilizzo, per difenderci da qualsiasi rivendicazione o azione di terzi e per rispondere a richieste o indagini da parte di autorità di regolamentazione e forze dell’ordine.
Servizi dei negozi di applicazioni
Possiamo utilizzare le informazioni dell’utente per elaborare pagamenti o elaborare o evadere qualsiasi ordine di transazioni sul Servizio Rakuten Viki effettuato dall’utente tramite un negozio di applicazioni in conformità con i rispettivi termini e politiche. Questi negozi di applicazioni includono Apple App Store (si veda l’Informativa sulla privacy di Apple), Google Play Store (si veda l’Informativa sulla privacy di Google), Roku Channel Store (si veda l’Informativa sulla privacy di Roku) e Amazon Appstore (si veda l’Informativa sulla privacy di Amazon).
Gestione del consenso
Utilizziamo una Piattaforma di Gestione del Consenso (Consent Management Platform, “CMP”) per poter presentare in modo trasparente le opzioni utente, acquisire, memorizzare e recuperare le preferenze dell’utente relative al trattamento delle Informazioni Personali e trasmettere le stesse o i profili di consenso a varie terze parti come necessario per varie finalità, tra cui pubblicità e marketing.

3. BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Utenti nell’Unione europea (“EU”), nel Regno Unito (“UK”) o in Brasile
Se Lei utilizza il Servizio Rakuten Viki dall’UE, dal Regno Unito, dal Brasile o da qualsiasi altra giurisdizione con leggi simili al Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”), dobbiamo disporre di una determinata base giuridica per trattare le sue Informazioni Personali. Per gli utenti dell’UE, di Regno Unito o Brasile, possiamo fare affidamento sulle seguenti basi giuridiche per utilizzare alcune delle loro Informazioni personali:
1. Esecuzione di contratti
  L’uso delle Sue Informazioni Personali è essere necessario per assolvere ai nostri obblighi contrattuali, ovvero la fornitura a Lei del Servizio Rakuten Viki e le sue funzionalità fondamentali, tra cui, ad esempio per
  1. creare e mantenere il Suo account;
  2. autenticare il Suo login;
  3. fornirLe un servizio personalizzato, compresi consigli sui contenuti;
  4. fornire agli utenti funzionalità che consentono di interagire con altri utenti o funzioni del Servizio Rakuten Viki;
  5. elaborare transazioni e pagamenti dal Servizio Rakuten Viki e dai servizi dell’app store, verificare se il contenuto è disponibile per Lei e
  6. inviarLe e-mail e altre comunicazioni riguardanti l’amministrazione, la sicurezza e la gestione del Suo account o del Servizio Rakuten Viki, in conformità ai nostri termini e condizioni o ad altre politiche.

La nostra incapacità di raccogliere tali informazioni potrebbe impedire o ritardare l’esecuzione dei nostri obblighi contrattuali nei Suoi confronti riguardo alla fornitura a Lei del Servizio Rakuten Viki.

Consenso
Ci basiamo sul consenso dell’utente per utilizzare:
1. Informazioni Tecniche o Personali relative alla Tecnologia di Tracciamento, ad eccezione della Tecnologia di Tracciamento strettamente necessaria per fornire determinate funzionalità del Servizio Rakuten Viki;
2. le Informazioni personali dell’utente per scopi di marketing e pubblicità; e
3. Per altre finalità per le quali potremmo richiedere il Suo consenso ad esempio le Attività Promozionali.

Per quanto riguarda la Tecnologia di tracciamento che non è strettamente necessaria, Lei potrà revocare il Suo consenso in qualsiasi momento modificando le Sue preferenze come illustrato ulteriormente nella Sezione 5 o contattandoci tramite i mezzi forniti al termine della presente Informativa sulla privacy. Per le comunicazioni di marketing diretto l’utente può modificare le preferenze di notifica nella sezione “Abbonamento e impostazioni” o seguendo un link di cancellazione in qualsiasi comunicazione di marketing ricevuta da noi.

Interessi legittimi
Utilizziamo le Informazioni personali dell’utente per i nostri legittimi interessi di:
1. comprendere come utilizza il Servizio Rakuten Viki;
2. Migliorare il Servizio Rakuten Viki per gli utenti;
3. tutelare la sicurezza del Servizio Rakuten Viki e
4. condividere informazioni con le Affiliate Rakuten ai fini dell’amministrazione interna.

I miglioramenti dipendono dall’analisi che conduciamo, ad esempio, delle modalità di utilizzo del Servizio Rakuten Viki da parte Sua (come le pagine da Lei visualizzate, la Sua velocità di consumo dei contenuti, (quanto spesso e quanto a lungo), i contenuti che preferisce e le ricerche che effettua o condivide, i contenuti che gradisce o preferisce, i commenti che lascia, i siti web di terze parti che visita attraverso i link, il tasso di successo di qualsiasi Attività Promozionale, campagna di marketing o evento, alcune informazioni tecniche sul Suo dispositivo, o quando accede al Servizio Rakuten Viki attraverso un determinato dispositivo, e i dati relativi al percorso di acquisto o alla transazione) e qualsiasi questione o problematica segnalata al servizio clienti. Quando trattiamo le Informazioni Personali in base ai nostri legittimi interessi, mettiamo in atto solide misure di tutela per garantire la protezione della Sua privacy e garantire che i nostri interessi legittimi non prevalgano sui Suoi interessi di protezione dei dati nonché su diritti e libertà fondamentali che Le spettano. Lei ha il diritto di opporsi a uno qualsiasi di questi usi, tranne nel caso in cui il nostro interesse prevalga sulle sue preoccupazioni, come ad esempio il nostro interesse a garantire la sicurezza del Servizio Rakuten Viki. Lei potrà esercitare il Suo diritto di opporsi come descritto nella Sezione 5.

Base giuridica aggiuntiva per UE e Regno Unito
1. Obblighi legali e interesse pubblico
  In alcuni casi, potremmo anche avere l’obbligo legale di raccogliere o divulgare le Informazioni personali dell’utente, o potremmo doverle usare o divulgare per proteggere i suoi interessi fondamentali o quelli di una terza persona, o per far valere, proteggere o difendere nostri diritti legali o quelli di una terza parte.
Ulteriori basi giuridiche per il Brasile
1. Obblighi legali, procedimenti legali e adempimento di obblighi pubblici di legge
  Possiamo utilizzare le Informazioni personali dell’utente per assolvere ai nostri obblighi legali, in relazione a procedimenti legali, per far valere, proteggere o difendere nostri diritti legali o quelli di una terza parte o per adempiere a obblighi pubblici di legge a cui siamo soggetti.

4. COME DIVULGHIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI

Possiamo divulgare le Informazioni personali dell’utente per scopi aziendali alle seguenti parti:
1. Fornitori di servizi
  Divulghiamo le Sue Informazioni Personali ai nostri fornitori di servizi che svolgono servizi e/o operazioni commerciali per nostro conto in base alle nostre istruzioni in un contratto. Ad esempio, potremo ricorrere ad altre società per elaborare pagamenti sicuri, fornire servizi di autenticazione, rilevare e prevenire frodi, abusi e altre pratiche online dannose sul Servizio Rakuten Viki, fornire servizi di distribuzione e streaming di contenuti, personalizzare e migliorare i nostri servizi, evadere ordini, eseguire analisi, facilitare comunicazioni commerciali dirette, gestire le nostre Attività Promozionali e supportare i servizi di e-mail e messaggistica.
2. Partner commerciali
  Condividiamo le Sue Informazioni Personali con i nostri Partner per svolgere attività di marketing e servizi aziendali, a seconda del piano di abbonamento selezionato e/o della Sua richiesta di utilizzare determinate funzionalità. Ad esempio, collaboriamo con altre società per fornire contenuti e servizi pubblicitari mirati su piattaforme di terze parti, previo consenso o rifiuto dell’utente, come applicabile nella giurisdizione dell’utente.
3. Inserzionisti terzi
  Consentiamo la distribuzione all’utente di annunci pubblicitari sul Servizio Rakuten Viki da parte di inserzionisti terzi (chiamati anche reti pubblicitarie o inserzionisti di rete). Subordinatamente al Suo consenso o all’opzione di rifiuto esplicito, a seconda della Sua giurisdizione (si veda la Sezione 5), gli annunci pubblicitari potrebbero essere personalizzati da parte degli inserzionisti terzi per andare incontro ai Suoi interessi, basandosi sulle preferenze dedotte dalle informazioni raccolte sul Suo comportamento su altri siti e servizi, nonché dalle Informazioni Personali che potremmo condividere con loro in base ai nostri termini contrattuali, come i Suoi identificativi (ad es., indirizzo IP, ID dispositivo, ID annuncio, agente utente), i dati sulla posizione dedotti dall’indirizzo IP, i generi di contenuti con cui interagisce, e i dati della Tecnologia di Tracciamento. In California, la legge identifica la divulgazione di Informazioni personali ai fini della pubblicità comportamentale intercontestuale come una “vendita” o una “condivisione”, indipendentemente dal fatto che per essa avvenga uno scambio di denaro. In altre giurisdizioni, ciò viene identificato come trattamento finalizzato alla pubblicità mirata.
  
  Oltre alle Informazioni personali che possiamo condividere con loro in base ai nostri termini contrattuali, non abbiamo alcun controllo su altre Informazioni personali che questi inserzionisti terzi raccolgono altrove o possono utilizzare per indirizzare gli annunci pubblicitari all’utente e non ci assumiamo alcuna responsabilità per le loro pratiche sulla privacy.
4. Società del Gruppo Rakuten
  Lavoriamo a stretto contatto con le nostre affiliate e società che rientrano nella famiglia del Gruppo Rakuten (collettivamente, “Affiliate di Rakuten”) e divulghiamo alcune Informazioni Personali alle Affiliate di Rakuten per finalità interne di amministrazione aziendale.
  
  Inoltre, il Gruppo Rakuten mira a fornire un’esperienza di servizio comune attraverso “Rakuten ID”, un programma che consente all’utente di utilizzare le stesse credenziali di accesso per tutti i servizi del Gruppo Rakuten che utilizza. Se sceglie di connettersi al Servizio Rakuten Viki e ad un altro servizio che partecipa al programma Rakuten ID utilizzando lo stesso nome utente o indirizzo e-mail, Viki condividerà in modo sicuro le credenziali del Suo account con il programma Rakuten ID per finalità future di autenticazione dell’account, secondo i termini illustrati nell’Informativa sulla privacy di Rakuten ID qui: https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/rakuten-id.html.
5. Forze dell’ordine, tribunali, autorità di regolamentazione e autorità governative
  Potremo condividere le Sue Informazioni Personali con queste parti per ottemperare a qualsiasi requisito legale o normativo, o all’ordine di un tribunale o di altra autorità pubblica, di regolamentazione o governativa, laddove valutiamo e riteniamo ragionevolmente che sia necessario per ottemperare a un obbligo legale o normativo, o altrimenti per far valere, proteggere o difendere i nostri diritti o i diritti di terzi; e
6. Acquirenti di risorse
  Possiamo condividere le Informazioni personali dell’utente con eventuali terze parti che acquistino, o a cui trasferiamo, tutte o una porzione sostanziale di tutte le nostre risorse e attività. Qualora dovesse verificarsi tale vendita o trasferimento di risorse e attività, intraprenderemo ogni ragionevole sforzo per cercare di garantire che l’entità a cui trasferiamo le Informazioni personali dell’utente le utilizzi in modo coerente con la presente Politica sulla privacy.
Nota sui siti web di terze parti
Il Servizio Rakuten Viki può contenere collegamenti ad altri siti web di terze parti che non controlliamo né possediamo. Invitiamo l’utente a prendere conoscenza di ciò quando visita tali altri siti web di terze parti e a comprendere le loro informative sulla privacy, dal momento che non abbiamo alcun controllo su, né ci assumiamo alcuna responsabilità per, la raccolta, le pratiche in materia di privacy o i contenuti di tali siti di terzi parti che l’utente potrebbe scegliere di visitare.

5. SCELTE E DIRITTI DELL’UTENTE IN RELAZIONE ALLE SUE INFORMAZIONI PERSONALI

Scelte dell’utente
In alcuni casi Lei potrà scegliere di non fornirci determinate Informazioni Personali e non è tenuto a fornirci Informazioni Personali che non siano necessarie per fornirLe il Servizio Rakuten Viki. Tuttavia, scegliere di non fornire informazioni può influenzare il suo utilizzo di determinate funzioni opzionali o del Servizio Rakuten Viki. Di seguito indichiamo alcune delle opzioni relative alle Informazioni personali su cui l’utente ha facoltà di scelta:
1. Account
  Lei potrà modificare le Informazioni Personali del Suo account accedendo allo stesso e modificando i dati elencati nelle schede “Modifica Profilo” e/o “Informazioni Personali”. È Sua responsabilità salvaguardare e limitare l’accesso al Suo account.
2. Comunicazioni commerciali
  L’utente può annullare l’iscrizione o rinunciare alla ricezione di comunicazioni commerciali dirette da parte nostra utilizzando il link “Annulla iscrizione” riportato in calce alle e-mail, modificando le preferenze relative alle notifiche in “Abbonamento e Impostazioni” o contattandoci attraverso il Servizio Rakuten Viki. Si prega di notare che anche se l’utente decide di non ricevere comunicazioni commerciali, potremmo continuare a inviare e-mail non commerciali e altri tipi di comunicazioni, come consentito dalla legge, ad esempio in risposta alle sue richieste di assistenza, aggiornamento alle nostre politiche o e-mail relative all’account del Servizio Rakuten Viki; e
3. Pubblicità
  A seconda della Sua giurisdizione, potrà rifiutare la vendita o la condivisione delle proprie Informazioni Personali o il trattamento delle stesse ai fini della pubblicità mirata, e noi non consentiamo l’inserimento o la lettura di Tecnologia di tracciamento di marketing in assenza del Suo previo consenso. Lei potrà controllare l’uso della Tecnologia di Tracciamento per un particolare browser o dispositivo attraverso la nostra CMP. Qualora scelga di disabilitare la Tecnologia di Tracciamento, l’uso di determinate caratteristiche o funzionalità del Servizio Rakuten Viki potrebbe risentirne. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo la Tecnologia di Tracciamento e su come può gestirla, La invitiamo a consultare la nostra Informativa sui cookie e sulla Tecnologia di Tracciamento.
  
  Per ulteriori informazioni sul modo in cui il settore pubblicitario online utilizza le informazioni raccolte per fornire all’utente annunci personalizzati, così come per gestire in larga misura l’eventuale ricezione di annunci pubblicitari rilevanti dagli inserzionisti terzi, si rimanda alle informazioni disponibili nei seguenti link: The Network Advertising Initiative e Your Ad Choices;
Diritti alla privacy dell’utente
Lei gode di determinati diritti in merito alle sue Informazioni Personali in base al luogo in cui risiede (“Diritti sulla privacy”), in conformità alla legge e alle limitazioni applicabili, come descritto di seguito. Se desidera esercitare tali diritti, deve inviarci un’e-mail all’ privacy@viki.com. assicurandosi di includere nel corpo della richiesta la dicitura “Diritti alla privacy del Suo Stato” Le richieste di diritti alla privacy saranno rispettate entro il tempo richiesto dalla legge locale, che varia a seconda delle giurisdizioni. Un agente può inviare richieste per conto dell’utente, a condizione che quest’ultimo o il suo agente forniscano la prova che l’agente è autorizzato ad agire per suo conto. Si prega di notare che potremmo richiedere ulteriori informazioni all’utente per verificare la sua identità e soddisfare le sue richieste.
1. Diritti generali sulla privacy, compreso il diritto a:
  1. sapere o confermare che stiamo trattando le Sue Informazioni Personali;
  2. accedere alle specifiche Informazioni Personali che raccogliamo su di Lei;
  3. Rettificare le sue informazioni fattuali inesatte o incomplete in nostro possesso. Invece di presentare una richiesta, Lei potrà rettificare le Sue Informazioni Personali accedendo al Suo Account e modificando le informazioni elencate nelle schede “Modifica Profilo” e/o “Le mie Informazioni” attraverso le impostazioni del Suo account o in qualsiasi altra sede in cui abbia fornito tali informazioni in qualsiasi momento.
  4. eliminare le Informazioni personali che ci ha fornito o che abbiamo ottenuto su di Lei, fatte salve alcune eccezioni previste dalla legge; È possibile eliminare il proprio account del Servizio Rakuten Viki nelle impostazioni dell’account (per ulteriori informazioni, consultare l’articolo su https://support.viki.com/hc/en-us/articles/360051348154-How-Do-I-Delete-My-Account);
  5. Opporsi al nostro utilizzo delle sue Informazioni personali in determinate circostanze, ad esempio quando l’utilizzo si basa su nostri legittimi interessi non prevalenti o quando le informazioni vengono utilizzate per scopi di marketing diretto. L’utente può annullare l’iscrizione o rinunciare alla ricezione di comunicazioni commerciali dirette da parte nostra utilizzando il link “Annulla iscrizione” riportato in calce alle e-mail, modificando le preferenze relative alle notifiche in “Abbonamento e Impostazioni” o contattandoci. Si prega di notare che anche se l’utente decide di non ricevere comunicazioni commerciali, potremmo continuare a inviargli e-mail non commerciali e altri tipi di comunicazioni, come consentito dalla legge, ad esempio in risposta alle sue richieste di assistenza, aggiornamento alle nostre politiche o e-mail relative all’account del Servizio Rakuten Viki;
  6. limitare il nostro utilizzo delle Sue Informazioni Personali durante la pendenza della sua opposizione al nostro utilizzo per interessi legittimi, o quando sostiene che il nostro utilizzo delle Sue Informazioni Personali è illegale o non più necessario per la finalità;
  7. revocare il Suo consenso precedentemente prestato per qualsiasi trattamento basato sul consenso;
  8. trasferire i Suoi dati – ricevere una copia delle Informazioni Personali che ci ha fornito in un formato elettronico utilizzabile e/o trasmetterle a una parte esterna, (ovvero il diritto alla portabilità dei dati); e
  9. esercitare i Diritti sulla Privacy senza ritorsioni. Lei potrà esercitare i Suoi Diritti sulla Privacy senza timore di vedersi negare la fornitura di beni o servizi. Tuttavia, noi potremo fornire un livello di servizio diverso laddove le Informazioni Personali siano necessarie per fornire ulteriori caratteristiche o funzionalità; e
  10. proporre reclamo: ci impegniamo a collaborare con Lei per ottenere un’equa risoluzione di qualsiasi reclamo o preoccupazione sulla privacy. La invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail fornito sopra in modo da poter facilitare una risoluzione. Qualora contattandoci non si riesca a risolvere la Sua richiesta, Lei ha il diritto di proporre reclamo all’autorità garante della protezione dei dati pertinente (se ne esiste una nel Suo Paese). Nell’UE, Lei ha il diritto di sporgere un reclamo presso la Sua autorità per la protezione dei dati di riferimento, senza prima contattarci.
2. Ulteriori Diritti sulla Privacy applicabili ai residenti di uno stato degli Stati Uniti:
  Lei potrebbe anche avere il diritto di:
  1. Conoscere le categorie di Informazioni Personali che abbiamo raccolto su di Lei, le categorie di fonti da cui abbiamo raccolto le informazioni, la finalità della raccolta delle informazioni, le categorie di terze parti a cui abbiamo divulgato le Sue informazioni (e in alcuni casi, le terze parti specifiche), e le categorie delle Sue Informazioni Personali che abbiamo divulgato, venduto o condiviso, e la nostra finalità aziendale o commerciale per raccogliere, vendere o condividere le informazioni.
  2. Rinuncia esplicita alla vendita o alla “condivisione” / Rinuncia al trattamento per finalità di pubblicità mirata: Lei ha il diritto di rinunciare alla nostra divulgazione a terzi o allo scambio delle Sue Informazioni Personali in cambio di denaro o altri valori e per finalità di pubblicità comportamentale intercontestuale. In relazione alle nostre attività di pubblicità personalizzata e remarketing, divulghiamo alcune Informazioni Personali a terzi. Lei potrà esercitare il Suo diritto di recesso facendo clic sul pulsante “Non vendere o condividere le mie Informazioni Personali” o “Le tue scelte sulla privacy” nella parte inferiore del nostro Sito. Riconosciamo validi segnali di preferenza di rinuncia esplicita inviati da browser o dispositivi, incluso il Controllo Globale sulla Privacy. Quando riceviamo tali segnali che non sono in conflitto con le Sue attuali preferenze sulla privacy, eserciteremo automaticamente i diritti di rinuncia eventualmente vigenti per Lei ai sensi delle leggi statunitensi applicabili, come i diritti di rinuncia alla vendita, alla condivisione e al trattamento delle Sue Informazioni Personali per la pubblicità mirata. Un modo per utilizzare tali segnali di rinuncia è seguire le istruzioni per il dispositivo o il browser disponibili qui .
  3. Ricorso. I residenti di alcuni stati degli Stati Uniti, ad eccezione della California, potranno fare ricorso alla nostra decisione in merito alla loro richiesta di diritti alla privacy, inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@viki.com avente per oggetto “RICORSO SULLA PRIVACY” e indicando i dettagli del ricorso e i motivi per cui si ritiene che debba essere concesso.
  4. “Shine the Light”: i residenti in California potranno richiedere una volta per anno solare informazioni sulle nostre eventuali divulgazioni di determinate categorie di informazioni personali identificabili a terzi per le loro finalità di marketing diretto ai sensi della legge californiana “Shine the Light”.
  5. Comprendere il nostro uso di incentivi finanziari. Avviso relativo a incentivi finanziari della California: La legge della California richiede alcune informazioni relative alle offerte di incentivi finanziari, anche in relazione al valore dei dati dei consumatori per la nostra azienda. Possiamo offrire all’utente l’opportunità di iscriversi per ricevere contenuti basati sugli interessi via e-mail fornendoci il suo nome, indirizzo e-mail o altre informazioni personali di contatto. Non vi è alcun obbligo di adesione e l’utente può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento seguendo le istruzioni contenute nella mail. Di tanto in tanto, possiamo offrire un incentivo finanziario a coloro che si iscrivono o rimangono nella nostra mailing list, completano un sondaggio di ricerca di mercato, effettuano un acquisto o non completano un acquisto, come ad esempio un buono sconto o l’opportunità di vincere un premio o un omaggio in un’estrazione a sorte. I dettagli di ciascun programma di incentivi saranno contenuti nei termini del programma. Offriamo questi programmi, tra l’altro, per migliorare il nostro rapporto con l’utente, per fornirgli contenuti che potrebbero essere di suo interesse e/o per consentirgli di usufruire di più dei nostri prodotti/servizi a un prezzo inferiore. Anche se non calcoliamo il valore dei dati dei consumatori per la nostra attività nei nostri rendiconti contabili, effettuiamo la seguente stima in buona fede per i residenti in California, da utilizzare per decidere con cognizione di causa se approfittare o meno di qualsiasi incentivo finanziario o differenza di prezzo o di servizio che possiamo offrire in relazione alla raccolta, alla conservazione o alla vendita delle informazioni personali dell’utente: Nella misura in cui creiamo un valore complessivo per la nostra azienda dai nostri programmi di marketing con incentivi finanziari che potrebbero essere direttamente o ragionevolmente collegati al valore dei dati dei clienti, tale valore varierebbe da programma a programma e tra i singoli individui, ma il nostro metodo per calcolare tale valore per la nostra azienda includerebbe, per ogni programma e in aggregato, se e di quanto le vendite generate dal/i programma/i superano il costo per noi di offrirli, che includerebbe i costi associati a (1) qualsiasi incentivo finanziario pagato ai consumatori; (2) il costo del marketing e della distribuzione dell’offerta; (3) gli sforzi del nostro team di marketing per migliorare i dati dei consumatori risultanti attraverso l’ottimizzazione delle campagne e il coinvolgimento dei consumatori su scala sufficiente; (4) lo sfruttamento dei nostri investimenti passati nella comprensione dei consumatori come nostri clienti attuali e futuri; (5) la raccolta e il mantenimento dei dati come proprietà intellettuale; e (6) tutti gli altri costi ragionevolmente correlati ai programmi.

6. TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE DEI DATI

Si noti che potrebbe essere necessario trasferire, conservare e/o trattare le Informazioni personali dell’utente in Paesi in cui le normative in materia di privacy e protezione dei dati potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione di quelle del Paese di origine. In tali casi, richiederemo al destinatario di fornire una protezione adeguata delle Informazioni personali da noi divulgate, in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Nell’ambito del Gruppo Rakuten, facciamo affidamento sulle Regole aziendali vincolanti UE di Rakuten e su quelle del Regno Unito per tutelare i trasferimenti di Informazioni personali dell’UE o del Regno Unito all’interno del gruppo. Le Regole aziendali vincolanti in UE di Rakuten sono state approvate dal CNPD, il garante per la protezione dei dati del Lussemburgo, mentre le Regole aziendali vincolanti del Regno Unito sono state approvate dall’ICO, il garante per la protezione dei dati del Regno Unito. Le Regole aziendali vincolanti summenzionate sono disponibili all’indirizzo https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html.

7. SICUREZZA

Abbiamo cura della sicurezza Informazioni personali dell’utente. Adottiamo misure tecniche e organizzative progettate per garantire un livello di sicurezza commisurato al rischio di trattare le Informazioni Personali che sottoponiamo a trattamento. Tuttavia, nessuna azienda può garantire che il proprio sistema informatico possa essere sicuro al 100%. L’utente, inoltre, è responsabile di assicurarsi che le sue Informazioni personali siano accurate e che la sua password sia univoca, sicura e non condivisa con terzi.

8. CONSERVAZIONE

Se non diversamente specificato, conserveremo le Sue Informazioni Personali per tutto il tempo in cui intratterremo un rapporto con Lei, vale a dire per tutto il tempo in cui Lei avrà un account attivo con noi.

Inoltre, conserveremo le informazioni personali dell’utente per un periodo superiore ai normali tempi di conservazione nella misura in cui vi sia la necessità di conservare i dati per perseguire, difendere o esercitare un diritto o una rivendicazione legale, o se siamo tenuti a farlo per conformarci agli obblighi legali o ai requisiti normativi applicabili.

9. PRIVACY DEI MINORI

Il Servizio Rakuten Viki non è destinato a minori, e chiunque abbia meno di 18 anni o meno della maggiore età nel proprio Stato, territorio o Paese di residenza, a seconda dei casi, non potrà registrarsi per un account o utilizzare il Servizio Rakuten Viki. Non raccogliamo consapevolmente Informazioni personali tramite il Servizio Rakuten Viki da persone di età inferiore ai 18 anni o la maggiore età nello stato, territorio o Paese di residenza pertinente. Se l’utente è un genitore o un tutore che ritiene che il proprio figlio/minore sotto la sua tutela d’età inferiore a 18 anni o la maggiore età nel suo stato, territorio o Paese di residenza ci abbia fornito impropriamente le sue Informazioni personali, può contattarci all’indirizzo privacy@viki.com per porre rimedio a questa situazione.

10. MODIFICHE ALLA PRESENTE POLITICA SULLA PRIVACY

Occasionalmente potremo modificare o aggiornare la presente Informativa sulla privacy. La versione più recente disciplinerà il nostro utilizzo delle Sue Informazioni personali ed è disponibile all’indirizzo https://www.viki.com/legal/privacy, con la data dell’ultimo aggiornamento visibile in testa alla presente Informativa sulla privacy. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta. Lei è responsabile di rivedere la presente Informativa sulla privacy per consultare eventuali modifiche e Le consigliamo di rivederla regolarmente. In caso di modifiche sostanziali, Le forniremo un avviso di tali modifiche, ad esempio inviandoLe un’e-mail, pubblicandole sul Sito, fornendo un avviso attraverso i Servizi Rakuten Viki o con altri mezzi ragionevoli. Inoltre, se apportiamo modifiche che riteniamo abbiano un impatto sostanziale sui diritti dell’utente, se applicabile, chiederemo all’utente di acconsentire alle modifiche. Le modifiche alla presente Informativa sulla privacy entrano in vigore al momento del ricevimento di tale avviso da parte Sua o dell’uso continuativo da parte Sua del Servizio Rakuten Viki, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

11. CONTATTI

In caso di domande o dubbi sul modo in cui sono state utilizzate le Informazioni personali, invitiamo l’utente a contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati via e-mail all’indirizzo privacy@viki.com. Se desidera assistenza generica su qualsiasi aspetto del servizio Rakuten Viki (incluso per chiedere un rimborso), La invitiamo a contattarci qui.