Ketentuan Penggunaan

Terakhir diperbarui: 8 April 2026

Selamat datang di Rakuten Viki!

Viki, Inc. (“Rakuten Viki”, “kami” dan/atau “kita”) menyediakan layanan dipersonalisasi yang menawarkan dan merekomendasikan konten hiburan kepada Anda melalui situs web bermerek Rakuten Viki (“Situs”), aplikasi seluler dan TV (“Aplikasi”), serta fitur, fungsi, antarmuka pengguna, konten, dan aplikasi perangkat lunak berhak milik lain yang tersedia di Situs dan Aplikasi (secara bersama-sama disebut sebagai “Layanan Rakuten Viki”). Kami adalah anak perusahaan Rakuten Group, Inc., yang berbasis di Tokyo, Jepang (“Rakuten Group”). Pelajari selengkapnya tentang Rakuten Group di sini.

PEMBERITAHUAN MENGENAI PENYELESAIAN SENGKETA: KETENTUAN INI MEMUAT KETENTUAN YANG MENGATUR CARA PENYELESAIAN TUNTUTAN YANG ANDA DAN RAKUTEN VIKI MILIKI TERHADAP SATU SAMA LAIN (LIHAT BAGIAN “PERJANJIAN PENYELESAIAN SENGKETA DAN ARBITRASE” DI BAWAH), TERMASUK KEWAJIBAN UNTUK MELAKUKAN ARBITRASE SENGKETA, YANG AKAN, TUNDUK PADA PENGECUALIAN TERBATAS, MEWAJIBKAN ANDA UNTUK MENGAJUKAN TUNTUTAN YANG ANDA MILIKI TERHADAP KAMI DALAM ARBITRASE YANG MENGIKAT.

1. KONTRAK YANG MENGIKAT

1.1 Ketentuan Penggunaan ini (“Ketentuan”), serta perjanjian lain yang tercantum di bawah (“Perjanjian Lain”) mengatur penggunaan Layanan Rakuten Viki oleh Anda, baik secara langsung maupun melalui Layanan Pihak Ketiga. Ketentuan ini dan Perjanjian Lainnya akan secara bersama-sama disebut sebagai “Perjanjian Layanan”. Untuk menghindari keraguan, penggunaan Layanan Rakuten Viki oleh Anda termasuk namun tidak terbatas pada mendaftar dan menggunakan Akun (baik secara langsung melalui Layanan Rakuten Viki maupun menggunakan akun yang Anda miliki dengan layanan(-layanan) pihak ketiga yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh kami (“Layanan(-layanan) Pihak Ketiga”), seperti Facebook, Google, atau entitas Rakuten Group lainnya), mengakses acara, film, video, atau konten audio visual lainnya yang disediakan melalui Layanan Rakuten Viki (secara bersama-sama disebut sebagai “Konten”), dan interaksi lainnya dengan kami.

1.2 Perjanjian Lainnya terdiri atas:

Kebijakan Privasi kami yang menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi Informasi Pribadi (sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi) tentang Anda dan hak Anda sehubungan dengan informasi ini;
Kebijakan Cookie dan Teknologi Penelusuran kami yang menjelaskan cookie dan teknologi serupa yang digunakan oleh Layanan Rakuten Viki, alasan penggunaannya, dan cara Anda dapat mengendalikan penggunaannya;
Kebijakan Hak Cipta kami yang menjelaskan cara kami menanggapi dugaan penggunaan tanpa izin atas teks, gambar, atau video berhak cipta yang dikirimkan atau diunggah melalui Layanan Rakuten Viki, atau tautan ke materi yang diduga melanggar Digital Millennium Copyright Act (“DMCA”) (1998); dan
ketentuan tambahan lainnya yang dapat kami sediakan kepada Anda dari waktu ke waktu berkaitan dengan Opsi Layanan, Perangkat yang Kompatibel, Metode Pembayaran, atau penawaran layanan lain atau persoalan lainnya.

1.3 Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berusia minimal 18 tahun dan merupakan usia dewasa di negara bagian, wilayah, atau negara tempat tinggal Anda (sebagaimana berlaku).

1.4 Anda lebih lanjut menyatakan bahwa penggunaan Layanan Pihak Ketiga tunduk pada ketentuan penggunaan, kebijakan, atau perjanjian pengguna lain yang berlaku dan diterbitkan oleh Layanan Pihak Ketiga terkait.

2. LAYANAN VIKI RAKUTEN

2.1 Sesuai dengan Ketentuan ini, kami memberikan kepada Anda izin terbatas, noneksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut kembali untuk penggunaan pribadi dan nonkomersial Layanan Rakuten Viki dan Materi agar dapat:

mengakses Konten, termasuk rekomendasi yang disesuaikan untuk Konten, yang disediakan oleh kami dan pihak ketiga (“Penyedia”); dan
mengakses, berpartisipasi, dan/atau terlibat dalam fitur Layanan Rakuten Viki dengan pengguna lain (“Pengguna”) termasuk dengan memberikan komentar, penilaian, ulasan, pengumpulan, postingan, dan pengiriman sulih suara untuk Konten menggunakan metode yang disediakan dan disetujui oleh kami, dengan syarat Anda menyetujui dan berupaya untuk tidak terlibat dalam Perilaku yang Dilarang.

2.2 Ketersediaan Konten (termasuk sulih suara), dan fitur, fungsi, atau bagian dari Layanan Rakuten Viki dapat bervariasi berdasarkan lokasi geografis dan akan berubah dari waktu ke waktu atas pertimbangan kami sendiri.

2.3 Anda memberikan hak kepada kami untuk menyediakan periklanan dan informasi lainnya kepada Anda selama Anda menggunakan Layanan Rakuten Viki sesuai dengan Perjanjian Layanan.

2.4 Dengan menggunakan Layanan Rakuten Viki, Anda dapat mengakses Konten yang dapat dianggap menyinggung, tidak senonoh, eksplisit, atau tidak pantas. Klasifikasi Konten Kami hanya berfungsi sebagai rekomendasi dan Anda menyatakan bahwa kami tidak menjamin keakuratannya. Jika Konten diidentifikasi sebagai dibatasi bagi penonton pada usia tertentu ke atas, Anda setuju bahwa dengan mengakses Konten tersebut, Anda berada dalam usia yang berlaku untuk mengakses Konten. Layanan Rakuten Viki mengizinkan Anda untuk menyesuaikan pengaturan Anda untuk membatasi akses ke Konten tertentu didasarkan pada penilaian Konten.

2.5 Kami dapat menyediakan opsi layanan tertentu pada Layanan Rakuten Viki (“Opsi Layanan”) kepada Anda secara gratis atau dengan biaya, bergantung pada lokasi geografis Anda yang tunduk pada batasan yang dapat berubah dari waktu ke waktu. Dari waktu ke waktu, kami juga menawarkan rencana promosi khusus, langganan, atau layanan lainnya, atas nama kami sendiri atau bersama pihak ketiga. Kami dapat memodifikasi, menghentikan, atau mengubah penawaran promosi kami setiap saat sesuai dengan Perjanjian Layanan ini.

2.6 Untuk mengakses Layanan Rakuten Viki, Anda akan perlu menggunakan komputer, perangkat seluler, televisi yang terhubung ke internet, atau perangkat lain yang terhubung ke internet yang memenuhi persyaratan yang kami tetapkan dari waktu ke waktu (masing-masing disebut sebagai “Perangkat yang Kompatibel”). Fitur dan fungsi yang kami sediakan melalui Layanan Rakuten Viki dapat berbeda berdasarkan Perangkat yang Kompatibel dan Opsi Layanan.

2.7 Bergantung pada Opsi Layanan yang Anda daftarkan, Anda dapat memiliki opsi untuk sementara mengunduh Konten tertentu pada Perangkat yang Kompatibel tertentu untuk ditonton secara luring (“Unduhan Sementara”), sesuai dengan batasan yang dapat berubah dari waktu ke waktu.

2.8 Kualitas streaming Konten dapat bervariasi antara Perangkat yang Kompatibel dan dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor, seperti lokasi, koneksi internet, dan perangkat Anda. Kami tidak membuat pernyataan atau jaminan tentang kualitas pengalaman menonton Anda pada Perangkat yang Kompatibel. Kecuali jika Anda menonton Unduhan Sementara, Anda harus terhubung ke internet untuk melakukan streaming Konten. Anda bertanggung jawab atas seluruh biaya akses internet yang timbul dari penggunaan Layanan Rakuten Viki oleh Anda.

2.9 Kami dapat memodifikasi atau menghentikan sebagian dari atau seluruh Layanan Rakuten Viki atas pertimbangan kami sendiri (termasuk namun tidak terbatas pada Opsi Layanan atau Konten), sementara atau secara permanen, dan dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Anda, dan kami tidak berkewajiban untuk mendukung atau memperbarui Layanan Rakuten Viki. Anda setuju bahwa kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga apabila kami menggunakan hak kami untuk memodifikasi atau menghentikan sebagian dari atau seluruh Layanan Rakuten Viki. Kecuali jika secara tegas dinyatakan lain, fitur baru yang menambah atau meningkatkan Layanan Rakuten Viki akan tunduk pada Perjanjian Layanan ini.

3. AKUN

3.1 Pendaftaran akun dengan kami untuk mengakses Layanan Rakuten Viki (“Akun”) harus dilakukan menggunakan alamat email Anda sendiri atau akun Anda sendiri pada Layanan Pihak Ketiga yang diizinkan oleh kami. Satu orang hanya dapat membuat satu Akun. Anda mengonfirmasi bahwa informasi yang Anda kirimkan kepada kami senantiasa benar, akurat, dan lengkap. Jika ada perubahan pada informasi Anda, seperti alamat email, Anda setuju untuk segera memperbarui informasi Anda, untuk memastikan informasi tersebut tetap terkini dan lengkap.

3.2 Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan Akun dan kata sandi Anda. Anda setuju untuk menerima tanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi dalam Akun atau kata sandi Anda pada perangkat Anda. Anda harus segera memberi tahu kami jika Anda memiliki alasan untuk meyakini bahwa Akun Anda tidak lagi aman (misalnya, apabila terjadi peretasan, kehilangan, pencurian, atau pengungkapan atau penggunaan tanpa izin atas login Akun, kata sandi, atau nomor rekening Metode Pembayaran Anda, jika berlaku). Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan Akun Anda tanpa izin dan Anda dapat bertanggung jawab atas kerugian yang ditanggung oleh kami dan/atau pihak lain akibat penggunaan Akun Anda tanpa izin.

4. PENAGIHAN, PEMBAYARAN, DAN PENGEMBALIAN DANA

4.1 Kecuali jika ditentukan lain oleh kami atau mitra resmi kami, harga untuk setiap Opsi Layanan, termasuk berbagai tingkatan paket berlangganan Viki Pass (“Paket Berlangganan Viki Pass”) adalah sebagaimana ditetapkan pada Situs. Untuk pengguna di Amerika Serikat, harga yang dinyatakan tidak termasuk pajak cukai, penjualan, penggunaan, atau serupa yang wajib atau diizinkan untuk kami tagih kepada Anda sehubungan dengan penjualan atau pengiriman Opsi Layanan yang dibeli, yang jumlahnya dapat ditambahkan pada saat penagihan. Untuk pengguna di luar Amerika Serikat, bergantung pada lokasi geografis Anda, harga yang dinyatakan dapat tidak termasuk pajak dan dikenakan pajak yang disebutkan di atas.

4.2 Kami dapat mengubah harga dari, dan/atau layanan yang ditawarkan dalam Opsi Layanan dari waktu ke waktu. Apabila kami mengubah harga dan/atau layanan yang ditawarkan dalam Opsi Layanan, kami akan berupaya untuk memberi tahu Anda sebelumnya mengenai perubahan ini apabila diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku. Dengan terus menggunakan Layanan Rakuten Viki setelah perubahan(-perubahan) berlaku, Anda dianggap telah menerima dan menyetujui perubahan tersebut. Perubahan penentuan harga yang berlaku pada Paket Berlangganan Viki Pass akan berlaku pada awal periode berlangganan berikutnya setelah tanggal perubahan. Jika Anda tidak menyetujui perubahan penentuan harga, Anda berhak menolak perubahan dengan berhenti berlangganan dari Paket Berlangganan Viki Pass yang berlaku sebelum perubahan mulai berlaku.

4.3 Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan Opsi Layanan Anda karena alasan apa pun, meskipun kami telah mengonfirmasi penerimaan pesanan Anda dan membebankan biaya atas pesanan tersebut kepada Anda. Setiap saat dan karena alasan apa pun, kami dapat menyediakan pengembalian dana, diskon, atau pertimbangan lain bagi sebagian atau seluruh Pengguna yang telah membeli Opsi Layanan (“Kredit”). Jumlah dan bentuk Kredit tersebut, dan keputusan untuk menyediakannya, adalah atas pertimbangan kami sendiri dan dapat tunduk pada langkah wajar Anda untuk mengeklaim Kredit. Penyediaan Kredit dalam satu situasi tidak memberi Anda hak atas Kredit di masa mendatang untuk situasi yang serupa atau dalam keadaan lainnya.

4.4 KECUALI SEBAGAIMANA DITETAPKAN DALAM PERJANJIAN LAYANAN DAN SEJAUH DIWAJIBKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, PEMBAYARAN YANG DILAKUKAN KEPADA KAMI TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN DAN TIDAK DAPAT DITUKARKAN DENGAN KREDIT.

4.5 Anda dapat membeli Opsi Layanan menggunakan metode pembayaran yang diterima oleh kami sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu, yang dapat mencakup pembayaran melalui akun Anda dengan pihak ketiga (“Metode Pembayaran”). Metode Pembayaran yang Anda pilih dapat secara otomatis menghubungkan Anda ke portal pemrosesan pembayaran pihak ketiga yang dikelola oleh pemroses pembayaran pihak ketiga. Anda secara tegas mengizinkan kami untuk menagih jumlah penuh Opsi(-opsi) Layanan yang dipesan sesuai dengan Perjanjian Layanan pada Metode Pembayaran Anda. Anda menyatakan bahwa beberapa Metode Pembayaran dapat mengenakan biaya, seperti biaya transaksi asing atau biaya lain yang berkaitan dengan pemrosesan Metode Pembayaran Anda. Jika pembayaran tidak berhasil diselesaikan, dan Anda tidak membatalkan Akun Anda, kami dapat mencoba menagih kembali melalui Metode Pembayaran Anda dan/atau menangguhkan akses Anda ke Opsi Layanan hingga kami telah berhasil menagih jumlah penuh Opsi Layanan pada Metode Pembayaran yang valid.

4.6 KAMI TIDAK MENGUMPULKAN, MENGAKSES, MENYIMPAN, ATAU MEMPROSES INFORMASI KARTU KREDIT ATAU DEBIT KECUALI SEJAUH DISEDIAKAN SECARA TERBATAS DALAM KEBIJAKAN PRIVASI KAMI. HARAP BACA JUGA KEBIJAKAN PRIVASI DI SITUS WEB PEMROSES PEMBAYARAN TERKAIT PENGGUNAAN, PENYIMPANAN, DAN PERLINDUNGAN INFORMASI KARTU KREDIT ATAU DEBIT ANDA SEBELUM MENGIRIMKAN INFORMASI KARTU KREDIT ATAU DEBIT.

5. PAKET BERLANGGANAN VIKI PASS – UJI COBA

5.1 Sebelum Anda pertama kali berlangganan Paket Berlangganan Viki Pass, kami dapat menawarkannya kepada Anda secara gratis atau dengan tarif dikurangi selama durasi tertentu (“Uji Coba”), sesuai dengan ketentuan khusus yang disajikan sebelum Anda memulai Uji Coba. Jika tersedia, Uji Coba hanya dapat digunakan sekali per Akun. Anda dapat diwajibkan untuk menyediakan perincian pembayaran Anda untuk memulai Uji Coba. Dengan menyediakan perincian tersebut, Anda setuju bahwa kami dapat secara otomatis mulai mengenakan biaya berlangganan secara berkala (dan biaya serta pajak yang berlaku) untuk Paket Berlangganan Viki Pass pada hari pertama setelah akhir Uji Coba tersebut secara berulang pada interval yang kami ungkapkan kepada Anda sebelumnya. Jika Anda tidak ingin biaya dibebankan setelah Uji Coba, Anda harus membatalkan Paket Berlangganan Viki Pass Anda sebelum akhir Uji Coba dengan mengunjungi laman “Pengaturan Akun” di Situs, mengeklik tab “Langganan”, lalu mengeklik tautan “Batalkan Paket”. Untuk melihat biaya berlangganan berkala dan tanggal akhir Uji Coba, kunjungi laman “Pengaturan Akun” pada Situs. Anda dapat membatalkan langganan setiap saat selama Uji Coba.

5.2 Atas pertimbangan kami sendiri, kami dapat membatasi kelayakan atau durasi Uji Coba, dan menarik, atau memodifikasi syarat dan ketentuan Uji Coba ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan tanpa kewajiban sejauh diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku. Pembatasan dapat berlaku sehubungan dengan penggabungan Uji Coba dengan penawaran lain.

6. PAKET BERLANGGANAN VIKI PASS – PERPANJANGAN DAN PEMBATALAN

6.1 Paket Berlangganan Viki Pass Anda akan diperpanjang secara otomatis dan terus berlaku secara berulang sesuai dengan ketentuan Paket Berlangganan Viki Pass Anda (misalnya, bulanan atau tahunan), kecuali jika Anda membatalkan Paket Berlangganan Viki Pass Anda sebelum akhir jangka waktu berlangganan saat ini (lihat Bagian 6.2), Perjanjian Layanan ini diakhiri, atau kami menghentikan akses Anda ke Layanan Rakuten Viki sesuai dengan Perjanjian Layanan ini. Metode Pembayaran Anda akan dikenakan biaya berlangganan berkala (dan biaya dan pajak yang berlaku) secara berulang pada hari pertama setelah akhir jangka waktu Paket Berlangganan Viki Pass Anda.

6.2 Anda dapat membatalkan Paket Berlangganan Viki Pass setiap saat dengan mengunjungi laman “Pengaturan Akun” pada Situs, mengeklik tab “Langganan”, lalu mengeklik tautan “Batalkan Paket”. Jika Metode Pembayaran Anda dilakukan melalui pihak ketiga seperti melalui toko aplikasi (termasuk Apple App Store atau Google Play Store), Anda mungkin perlu membatalkan Paket Berlangganan Viki Pass dengan pihak ketiga tersebut sesuai instruksi pembatalan yang ditetapkan oleh pihak ketiga yang berlaku atau ditetapkan dalam artikel Pusat Bantuan kami di sini. Pembatalan Paket Berlangganan Viki Pass berlaku pada akhir jangka waktu berlangganan saat ini dan Anda akan terus memiliki akses ke Paket Berlangganan Viki Pass hingga akhir jangka waktu berlangganan. Untuk melihat biaya berlangganan dan tanggal penagihan berikutnya, kunjungi laman “Pengaturan Akun” pada Situs.

7. KETENTUAN DAN BUNDEL KODE

7.1 Kupon, vocer, kartu hadiah, atau penawaran lainnya yang disediakan atau dijual oleh atau atas nama kami untuk penukaran dan akses ke Opsi Layanan (“Kode”) tunduk pada Perjanjian Layanan (termasuk syarat dan ketentuan terpisah terkait dengan Kode). Anda dapat diwajibkan memiliki Akun untuk menggunakan Kode. Harap simpan Kode Anda di tempat yang aman karena kami tidak bertanggung jawab atas Kode yang hilang, dicuri, atau kedaluwarsa. Kecuali jika ditentukan lain oleh kami, setiap Kode hanya dapat digunakan satu kali. Kami dapat membatalkan atau menarik keabsahan Kode(-kode) tanpa pemberitahuan atas pertimbangan kami sendiri, termasuk karena alasan berikut: (A) penipuan (aktual atau upaya); (B) penggunaan yang tidak tepat; (C) pelanggaran syarat dan ketentuan yang mengatur penggunaan Kode; dan/atau (D) untuk secara wajar mengamankan atau melindungi kepentingan kami.

7.2 Kami dapat menawarkan Paket Berlangganan Viki Pass yang dibundel dengan layanan lain, termasuk berlangganan produk dan/atau layanan pihak ketiga sesuai ketentuan tambahan yang diterbitkan oleh kami atau penyedia(-penyedia) produk dan/atau layanan pihak ketiga.

8. KONTEN BUATAN PENGGUNA

8.1 Selain Kiriman Sulih Suara (lihat Bagian 9), Anda dapat memposting, mengunggah, atau mengirimkan konten seperti komentar, komentar berwaktu, ulasan, dan konten lainnya (“Konten Buatan Pengguna”) pada Layanan Rakuten Viki sebagaimana diizinkan oleh kami. Anda mengakui bahwa kami tidak menjamin kerahasiaan sehubungan dengan Konten Buatan Pengguna yang Anda kirimkan.

8.2 Anda akan bertanggung jawab penuh atas Konten Buatan Pengguna Anda sendiri dan konsekuensi postingan, pengunggahan, atau pengiriman Konten Buatan Pengguna Anda. Sehubungan dengan Konten Buatan Pengguna yang Anda posting, unggah, atau kirimkan, Anda menyatakan, dan menjamin bahwa:

Anda adalah pembuat dan pemilik Konten Buatan Pengguna atau memiliki hak dan wewenang yang memadai untuk memberikan hak yang diberikan di bagian ini; dan
Anda tidak akan terlibat dalam aktivitas, yang memposting, mengunggah, atau mengirimkan ke atau melalui Layanan Rakuten Viki, Konten Buatan Pengguna atau materi lain yang:
1. dapat merupakan, mendorong, atau melakukan perilaku yang akan dianggap sebagai tindak pidana, menimbulkan tanggung jawab perdata, atau melanggar hukum yang berlaku atau Aturan & Pedoman Komunitas Kami;
2. menyalahi, melanggar, atau menyalahgunakan hak orang lain, termasuk hak atas kekayaan intelektual, hak milik, atau hak lainnya kecuali jika Anda memiliki izin dari pemilik sah materi terkait atau Anda secara sah berhak memposting materi tersebut;
3. mencakup kata sandi Anda atau Pengguna lain atau data pribadi pihak ketiga;
4. dimaksudkan untuk meminta data pribadi pihak ketiga yang melanggar Kebijakan Privasi kami;
5. mengumpulkan informasi tentang Pengguna untuk tujuan mengirimkan, atau mempermudah, atau mendorong pengiriman, komunikasi massal atau komunikasi lainnya, atau bentuk spam, surat sampah, surat berantai, atau sejenisnya yang tidak diminta;
6. dapat berupa promosi, kampanye politik, periklanan, atau permohonan yang tidak diminta; atau
7. menyiratkan afiliasi dengan atau dukungan untuk Anda atau Konten Buatan Pengguna Anda oleh seseorang atau entitas tanpa persetujuan tertulis dari kami dan/atau orang atau entitas tersebut.

8.3 Demi kejelasan, Anda memegang seluruh hak kepemilikan Anda dalam Konten Buatan Pengguna Anda. Namun demikian, dengan memposting, mengunggah, atau mengirimkan Konten Buatan Pengguna ke Layanan Rakuten Viki, Anda memberi kami lisensi yang sejauh mungkin dan selama durasi maksimal yang diizinkan oleh hukum yang berlaku (termasuk terus-menerus berdasarkan hukum yang berlaku) yang bersifat noneksklusif, bebas royalti, dapat disublisensikan, dan dapat dialihkan secara global untuk menggunakan, memperbanyak, mendistribusikan, menyiapkan karya turunan, menampilkan, dan menyediakan kepada publik (contohnya, menunjukkan atau menampilkan) Konten Buatan Pengguna sehubungan dengan Layanan Rakuten Viki dan bisnis kami, termasuk namun tanpa batasan untuk promosi dan distribusi ulang sebagian atau seluruh Layanan Rakuten Viki, baik masing-masing maupun beserta Konten atau Materi lain, dengan cara dan dengan media, sarana, metode, dan teknologi, baik yang diketahui sekarang maupun diciptakan di masa mendatang. Sejauh diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku, Anda juga setuju untuk mengesampingkan dan tidak memberlakukan “hak moral” atau hak setara, seperti hak Anda untuk diidentifikasi sebagai pembuat Konten Buatan Pengguna dan hak Anda untuk menolak perlakuan yang merugikan terhadap Konten Buatan Pengguna tersebut.

8.4 Kami tidak mendukung Konten Buatan Pengguna yang dikirimkan ke Layanan Rakuten Viki oleh Pengguna atau pemberi lisensi lainnya, atau pendapat, rekomendasi, atau saran yang dinyatakan di dalamnya. Kami secara tegas menafikan setiap dan seluruh kewajiban sehubungan dengan Konten Buatan Pengguna. Kami dapat menghapus Konten Buatan Pengguna dari Layanan Rakuten Viki tanpa pemberitahuan sebelumnya, termasuk apabila Anda melanggar Bagian 8.2.B.

9. KIRIMAN SULIH SUARA

9.1 Layanan Rakuten Viki mengizinkan kiriman teks, sulih suara, sulih teks, atau komunikasi lainnya yang dikirimkan oleh Anda dan Pengguna lain (“Kiriman Sulih Suara”) serta hosting, pembagian, dan/atau publikasi Kiriman Subjudul tersebut. Pendapat, saran, pernyataan, layanan, penawaran, atau informasi lainnya yang tercantum dalam Kiriman Sulih Suara yang dinyatakan adalah milik masing-masing pembuatnya dan bukan milik kami, atau pemegang saham, perusahaan afiliasi, direktur, pejabat, karyawan, subkontraktor, agen, mitra pihak ketiga, Penyedia, atau pemasok kami (“Para Pihak Tertanggung”). Dalam keadaan apa pun, Pihak Tertanggung tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh ketergantungan Anda pada Kiriman Sulih Suara.

9.2 Selain itu, Anda setuju bahwa hal-hal berikut akan berlaku sehubungan dengan Kiriman Sulih Suara:

Kami tidak menjamin kerahasiaan sehubungan dengan Kiriman Sulih Suara dan tidak akan memiliki kewajiban kepada Anda atas konten yang diposting dalam Kiriman Sulih Suara; dan
Atas pertimbangan kami sendiri, Kami dapat memodifikasi atau menghapus Kiriman Sulih Suara yang melanggar Perjanjian Layanan, merupakan Perilaku yang Dilarang, atau memuat jenis konten berikut (masing-masing disebut sebagai “Kiriman yang Dilarang”):
1. Kiriman Sulih Suara yang akan merupakan, mendorong, atau menyediakan instruksi untuk melakukan pelanggaran pidana, melanggar hak pihak, atau yang akan menimbulkan tanggung jawab atau melanggar hukum yang berlaku;
2. Kiriman Sulih Suara yang dapat melanggar hak atas kekayaan intelektual atau hak kepemilikan pihak; atau
3. promosi, kampanye politik, periklanan, atau permohonan yang tidak diminta.

9.3 Anda akan bertanggung jawab penuh atas Kiriman Sulih Suara Anda sendiri serta konsekuensi dari mengirimkan, memposting, atau memublikasikannya. Anda memiliki seluruh hak kepemilikan atas Kiriman Sulih Suara Anda. Namun demikian, dengan mengirimkan Kiriman Sulih Suara kepada kami, Anda memberikan:

kepada kami, penerus dan penerima kuasa Kami, lisensi yang bersifat noneksklusif, bebas royalti, tidak dapat dicabut, terus-menerus, tidak terbatas, dapat disublisensikan, dan dapat dialihkan, di seluruh dunia selama durasi perlindungan hak cipta atau hak atas kekayaan intelektual lainnya yang terlampir dalam Kiriman Sulih Suara untuk menggunakan, memperbanyak, mendistribusikan, memanfaatkan, menyiapkan karya turunan, menampilkan, memublikasikan, menyiarkan, menunjukkan, mengimpor, mengomersialisasikan, mengatribusikan, menyimpan salinan, dan mengalihkan seluruh hak cipta, penemuan, dan hak atas kekayaan intelektual lainnya dalam Kiriman Sulih Suara, sehubungan dengan Layanan Rakuten Viki dan bisnis kami (serta penerus, penerima kuasa, dan sublisensi resmi kami), termasuk namun tidak terbatas untuk mempromosikan dan mendistribusikan kembali sebagian atau seluruh Layanan Rakuten Viki (dan karya turunannya) dalam bentuk dan format media melalui saluran media; dan
kepada seluruh Pengguna, lisensi terbatas non-komersial untuk memodifikasi dan membagikan Kiriman Sulih Suara kepada seluruh Pengguna sesuai dengan ketentuan Lisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/) (“CC BY-NC-SA”). Harap diperhatikan bahwa dengan memberikan lisensi ini, Anda menyetujui persyaratan lisensi berikut:
1. Atribusi: ketika Anda memberikan Kiriman Sulih Suara, Anda setuju untuk terikat dengan cara yang disediakan oleh Layanan Rakuten Viki;
2. Tidak ada pencabutan: Anda setuju bahwa Anda tidak akan mencabut secara sepihak atau meminta penonaktifan keabsahan lisensi yang Anda berikan berdasarkan Perjanjian Layanan untuk Kiriman Sulih Suara, meskipun Anda mengakhiri Perjanjian Layanan, menghapus Akun Anda, dan/atau menghentikan penggunaan Layanan Rakuten Viki; dan
3. Modifikasi atau penambahan pada Kiriman Sulih Suara: ketika memodifikasi atau melakukan penambahan pada Kiriman Sulih Suara yang telah Anda peroleh dari Layanan Rakuten Viki, Anda setuju untuk melisensikan konten yang dimodifikasi atau ditambahkan berdasarkan CC BY-NC-SA 4.0. Ketika memodifikasi atau melakukan penambahan pada Kiriman Sulih Suara yang telah Anda peroleh dari Layanan Rakuten Viki, Anda setuju untuk melisensikan konten yang dimodifikasi atau ditambahkan sesuai dengan lisensi yang mendasari penyediaan Kiriman Sulih Suara tersebut.

9.4 Jika diberi tahu tentang dugaan Kiriman yang Dilarang, kami dapat menyelidiki tuduhan tersebut dan menentukan tindakan yang sesuai atas pertimbangan kami sendiri. Untuk menghindari keraguan, kami berhak menghapus Kiriman Sulih Suara setiap saat dan tanpa pemberitahuan.

10. JANGKA WAKTU DAN PENGAKHIRAN

10.1 Perjanjian Layanan ini akan terus berlaku bagi Anda hingga diakhiri oleh Anda atau kami. Namun demikian, Anda mengakui dan menyetujui bahwa lisensi terus-menerus yang Anda berikan sehubungan dengan Kiriman Sulih Suara tidak dapat dicabut dan oleh karena itu terus berlanjut setelah pengakhiran Perjanjian Layanan.

10.2 Anda setuju bahwa kami, atas pertimbangan kami sendiri, dan tanpa penalti, dapat menangguhkan, membatasi, menghentikan, atau memblokir akses Anda ke Layanan Rakuten Viki dan dapat mengubah, membatasi, atau menghentikan Layanan Rakuten Viki setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya (seperti menonaktifkan, membatalkan, dan/atau menghapus seluruh atau sebagian dari Akun Anda, Kiriman Sulih Suara dan/atau Konten Buatan Pengguna setiap saat), termasuk dalam hal penggunaan Layanan Rakuten Viki dan/atau Konten tanpa izin aktual atau diduga, keterlibatan atau bantuan Anda dalam melanggar hak (termasuk hak atas kekayaan intelektual) kami, Penyedia atau pihak ketiga lainnya, atau ketidakpatuhan Anda terhadap Perjanjian Layanan.

10.3 Jika kami menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan Rakuten Viki, atau mengubah, membatasi, atau menghentikan Layanan Rakuten Viki, Anda setuju bahwa kami tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban kepada Anda atau pihak ketiga, dan kami tidak akan mengembalikan jumlah dana yang telah Anda bayarkan, sejauh diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku. Dugaan aktivitas penipuan, penyalahgunaan, atau ilegal dapat dilaporkan ke otoritas penegak hukum yang berwenang. Pemulihan ini merupakan tambahan dari pemulihan lain yang dapat kami miliki sesuai hukum atau menurut asas kesetaraan.

10.4 Anda dapat menghapus Akun Anda dan menghentikan penggunaan Layanan Rakuten Viki oleh Anda setiap saat. Satu-satunya pemulihan bagi Anda sehubungan dengan ketidakpuasan dengan: (A) Layanan Rakuten Viki; (B) Perjanjian Layanan; (C) kebijakan atau praktik kami dalam mengoperasikan sebagian dari Layanan Rakuten Viki; atau (D) Konten, Kiriman Sulih Suara, atau Konten Buatan Pengguna, adalah untuk mengakhiri Akun Anda.

10.5 Bagian 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 18, 19, 20, 21, 22, 24, 25, dan 26 Ketentuan ini, serta bagian Perjanjian Layanan lainnya yang, baik secara tegas maupun menurut sifatnya, harus tetap berlaku bahkan setelah pengakhiran Perjanjian Layanan, akan tetap berlaku setelah pengakhiran.

11. PERILAKU YANG DILARANG

11.1 Anda setuju untuk tidak terlibat dalam, mengizinkan, atau memungkinkan secara pribadi atau melalui pihak ketiga, setiap atau seluruh perilaku yang dilarang berikut (masing-masing disebut sebagai “Perilaku yang Dilarang”) kecuali jika dan sejauh diizinkan secara tegas berdasarkan Perjanjian Layanan:

menyalin, mengirim ulang, mengarsipkan, melakukan “rip”, merekam, memperbanyak, memublikasikan, melisensikan, menyebarkan, menampilkan atau menunjukkan kepada publik, menyediakan bagi publik, menyiarkan, menggunakan kembali, memposting kembali, menawarkan untuk dijual, memanfaatkan, mengalihkan, menyiarkan, mengedarkan, atau mendistribusikan seluruh atau sebagian Konten ataupun mengakses atau menggunakan Layanan Rakuten Viki, Materi, atau Kiriman Sulih Suara yang tidak sah, yang tidak diizinkan oleh hukum yang berlaku, atau yang melanggar hak atas kekayaan intelektual dalam Layanan Rakuten Viki, Materi, Kiriman Sulih Suara atau bagiannya;
mengakali atau menonaktifkan sistem perlindungan konten atau teknologi manajemen hak digital yang digunakan sehubungan dengan Layanan Rakuten Viki untuk mengendalikan pengunduhan, streaming, penangkapan, penyalinan, penautan, pembuatan frame, perbanyakan, akses, atau distribusi Konten;
menggunakan teknologi atau teknik yang mengganggu, menyembunyikan, atau menyamarkan lokasi Anda ketika Anda mengakses Layanan Rakuten Viki;
memodifikasi, menyesuaikan, menerjemahkan, memanipulasi, atau membuat karya turunan dari seluruh atau sebagian Materi dan Kiriman Sulih Suara;
menggunakan, memperbanyak, memublikasikan, atau menampilkan Layanan Rakuten Viki, Materi, Kiriman Sulih Suara, dan/atau bagiannya, dengan cara yang dapat memberikan kesan, atribusi, atau pernyataan palsu atau menyesatkan kepada kami, Penyedia, atau pihak ketiga terkait dengan atau muncul dalam Konten;
memposting, memublikasikan, mengunggah, atau mengirimkan konten (termasuk Konten Buatan Pengguna atau Kiriman Sulih Suara) yang:
1. bersifat rahasia, melanggar hak privasi atau publisitas, palsu, melanggar hukum, menyesatkan, menipu, mengancam, kasar, melecehkan, mengandung fitnah, mencemarkan nama baik, diskriminatif, cabul, menghina, memalukan, pornografi, tidak senonoh, atau tidak sopan;
2. menurut pertimbangan tunggal dan mutlak kami bersifat tidak pantas atau tidak menyenangkan atau yang membatasi orang lain untuk menggunakan atau menikmati Layanan Rakuten Viki, atau yang dapat menyebabkan kerugian atau kewajiban kepada Para Pihak Tertanggung; atau
3. bertentangan dengan Perjanjian Layanan, sebagaimana ditentukan oleh kami atas pertimbangan kami sendiri;
berpura-pura atau memberikan pernyataan keliru tentang afiliasi Anda kepada orang atau entitas, mengklaim afiliasi palsu dengan orang atau entitas, atau mengakses Akun Pengguna lain tanpa izin, memalsukan tanda tangan digital orang lain, memalsukan sumber, identitas, atau konten informasi yang dikirimkan melalui Layanan Rakuten Viki, atau melaksanakan aktivitas penipuan serupa lainnya;
memperoleh atau mencoba memperoleh Materi dan Kiriman Sulih Suara melalui sarana yang tidak disediakan secara sengaja atau disediakan melalui Layanan Rakuten Viki;
mengubah atau menghapus hak cipta, merek dagang, atau pemberitahuan hak atas kekayaan intelektual lainnya atau hak kepemilikan lainnya yang tercantum dalam Materi, Kiriman Sulih Suara, atau Layanan Rakuten Viki atau disediakan melalui Layanan Rakuten Viki (termasuk untuk tujuan menyamarkan atau mengubah indikasi kepemilikan atau sumber Materi dan/atau Kiriman Sulih Suara);
menggunakan bagian dari Layanan Rakuten Viki, termasuk namun tidak terbatas pada Opsi Layanan, untuk tujuan komersial (termasuk namun tidak terbatas pada periklanan atau permohonan, atau penjualan kembali, pengalihan, atau distribusi tanpa izin Paket Berlangganan Viki Pass) atau tujuan ilegal, penampilan publik, atau pelanggaran hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada undang-undang yang mengatur hak atas kekayaan intelektual dan hak kepemilikan, perlindungan data, dan privasi lainnya;
menggunakan login Akun, kata sandi, dan/atau Akun orang lain;
mengakali, memblokir, atau merusak iklan dalam Layanan Rakuten Viki, atau membuat atau mendistribusikan alat bantu yang dirancang untuk memblokir iklan dalam Layanan Rakuten Viki;
menggunakan teknologi atau sarana lain untuk mengakses, mengindeks, membuat frame, atau menautkan Layanan Rakuten Viki (termasuk Konten) yang tidak diizinkan oleh kami, termasuk dengan menghapus, melewati, mengakali, mengubah, menonaktifkan, merusak, menggagalkan, atau mengganggu: (i) mekanisme terkait keamanan Layanan Rakuten Viki; atau (ii) fitur lain yang memberlakukan pembatasan penggunaan Layanan atau Konten Rakuten Viki;
merekayasa balik, mendekompilasi, membongkar, atau berusaha menemukan atau menggunakan perangkat lunak, kode sumber, atau produk atau proses lain yang dapat diakses melalui Layanan Rakuten Viki atau bagiannya (termasuk antarmuka pemrograman aplikasi (application programming interface, API)), atau membuat karya turunan Layanan Rakuten Viki, Konten, atau bagiannya, kecuali sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku;
menggunakan metode penggalian data, pengumpulan data, atau ekstraksi pada bagian Layanan Rakuten Viki, baik secara otomatis maupun manual, atau sarana lain yang tidak disediakan secara sengaja oleh kami, termasuk mengembangkan atau meningkatkan program perangkat lunak, algoritma, atau dengan model pembelajaran mesin atau kecerdasan buatan;
menggunakan “crawling” atau sarana otomatis (termasuk web robot, web scutter, scrapper, dan indexer) untuk melihat, mengakses, atau mengumpulkan informasi dari kami, Pengguna lain, atau sebagian dari Layanan Rakuten Viki; namun, dengan ketentuan bahwa mesin pencari internet tujuan umum dan arsip publik nonkomersial yang menggunakan alat bantu untuk mengumpulkan informasi untuk tujuan menampilkan pranala ke Situs dikecualikan secara terbatas dari hal di atas, dengan ketentuan bahwa hal tersebut dilakukan dari alamat IP stabil atau sekumpulan alamat IP yang menggunakan agen yang mudah diidentifikasi; atau
menggunakan atau mengganggu sebagian Layanan Rakuten Viki dengan cara apa pun yang dapat merusak, melumpuhkan, membebani, atau menghalangi Layanan Rakuten Viki atau mengganggu Pengguna menikmati Layanan Rakuten Viki, termasuk mengunggah atau menyebarkan worm, virus, Trojan horse, adware, spyware, atau file, data, kode, atau program yang korup, berbahaya, atau mengganggu lainnya; atau
mendukung, mendorong, atau membantu pihak ketiga dalam melakukan hal-hal di atas.

12. KEPEMILIKAN KEKAYAAN INTELEKTUAL

12.1 Kecuali jika ditentukan lain oleh kami, Layanan Rakuten Viki, dan seluruh materi yang tersedia melalui Layanan Rakuten Viki (tidak termasuk Kiriman Sulih Suara dan Konten Buatan Pengguna), termasuk namun tidak terbatas pada Konten, hak cipta, merek dagang, merek layanan, nama dagang, tampilan produk, dan hak atas kekayaan intelektual Layanan Rakuten Viki lainnya (secara bersama-sama disebut sebagai “Materi”) adalah milik kami atau Penyedia yang berlaku, dan dilindungi berdasarkan undang-undang hak cipta, merek dagang, serta kekayaan intelektual dan hak kepemilikan lainnya. Antara kami dan Anda, seluruh hak, hak milik, dan kepentingan dalam dan terhadap Materi akan senantiasa menjadi milik kami dan Penyedia kami, dan tidak boleh digunakan atau diperbanyak tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami dan Penyedia kami.

12.2 Kami melarang setiap dan seluruh aktivitas, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan Layanan Rakuten Viki, Materi, Konten Buatan Pengguna, atau Kiriman Sulih Suara, yang melanggar hak atas kekayaan intelektual kami, Penyedia kami, dan pihak ketiga lainnya. Pelanggar dapat dikenakan pertanggungjawaban pidana dan perdata, dan kami berhak atas seluruh hak dan pemulihan terhadap Pengguna yang melanggar Perjanjian Layanan ini.

12.3 Kami berkomitmen untuk menghormati dan melindungi hak hukum pemilik hak cipta. Dengan demikian, dan apabila berlaku, kami mematuhi Bagian 512(c)(3) DMCA (17 U.S.C. § 512 et seq.). Jika Anda meyakini Konten, Konten Buatan Pengguna, atau Kiriman Sulih Suara melanggar hak atas kekayaan intelektual Anda, harap beri tahu kami sesuai dengan Kebijakan Hak Cipta kami.

13. PENAFIAN JAMINAN

13.1 SEJAUH DIIZINKAN SESUAI DENGAN HUKUM YANG BERLAKU, PARA PIHAK TERTANGGUNG MENAFIKAN SELURUH JAMINAN, BAIK MENURUT UNDANG-UNDANG MAUPUN LAINNYA, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN TERSIRAT MENGENAI KELAYAKAN BARANG DAGANGAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, YANG TIMBUL DARI PROSES TRANSAKSI SERTA PENGGUNAAN PERDAGANGAN, DAN TIDAK ADANYA PELANGGARAN HAK KEPEMILIKAN. TIDAK ADA SARAN ATAU INFORMASI, BAIK LISAN MAUPUN TERTULIS, YANG ANDA PEROLEH DARI KAMI ATAU MELALUI LAYANAN RAKUTEN VIKI YANG AKAN MEMBUAT JAMINAN YANG TIDAK DINYATAKAN SECARA TEGAS DALAM PERJANJIAN INI.

13.2 ANDA MENGAKUI DAN MENYETUJUI KETENTUAN PENTING BAHWA: (A) PENGGUNAAN LAYANAN RAKUTEN VIKI BERDASARKAN PERTIMBANGAN ANDA SENDIRI DAN RISIKONYA, DAN BAHWA ANDA AKAN BERTANGGUNG JAWAB PENUH ATAS KERUGIAN ATAU KERUSAKAN YANG DIAKIBATKAN OLEH PENGGUNAAN LAYANAN RAKUTEN VIKI TERSEBUT; DAN (B) LAYANAN RAKUTEN VIKI, MATERI, KIRIMAN SULIH SUARA, KONTEN BUATAN PENGGUNA, DAN FITUR YANG TERCANTUM DI DALAMNYA DAN MELALUI PERANGKAT YANG KOMPATIBEL DISEDIAKAN SECARA “SEBAGAIMANA ADANYA”, “SEBAGAIMANA TERSEDIA”, DAN “DENGAN SELURUH KESALAHAN” DAN TANPA JAMINAN ATAU PERNYATAAN BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT. PERJANJIAN LAYANAN INI TIDAK AKAN MEMBATASI JAMINAN YANG TIDAK DAPAT DIKESAMPINGKAN ATAU HAK PERLINDUNGAN KONSUMEN YANG DAPAT ANDA MILIKI BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NEGARA TEMPAT TINGGAL ANDA.

13.3 PARA PIHAK TERTANGGUNG TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN RAKUTEN VIKI, MATERI, KIRIMAN SULIH SUARA, KONTEN BUATAN PENGGUNA, SERTA FITUR YANG TERCANTUM DI DALAMNYA DAN MELALUI PERANGKAT YANG KOMPATIBEL AKAN TIDAK TERGANGGU, ATAU BEBAS DARI KESALAHAN, VIRUS, ATAU KOMPONEN BERBAHAYA LAINNYA, SERTA TIDAK MENJAMIN BAHWA SALAH SATU DARI YANG DISEBUTKAN DI ATAS AKAN DIPERBAIKI.

14. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB DAN KERUSAKAN

14.1 DALAM KEADAAN APA PUN, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KELALAIAN, PIHAK TERTANGGUNG TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN YANG BERSIFAT KHUSUS, TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KONSEKUENSIAL, MENGHUKUM, DIANDALKAN, ATAU DENDA, YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT PERJANJIAN LAYANAN INI ATAU YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN ANDA ATAS ATAU KETIDAKMAMPUAN ANDA UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN RAKUTEN VIKI INI, INTERAKSI LAIN DENGAN KAMI, MESKIPUN KAMI ATAU PERWAKILAN RESMI KAMI TELAH DIBERI TAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT.

14.2 PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB INI JUGA BERLAKU SEHUBUNGAN DENGAN KERUGIAN YANG DITANGGUNG OLEH ANDA KARENA PRODUK ATAU FITUR YANG TERKAIT DENGAN LAYANAN RAKUTEN VIKI SEBAGAIMANA DIIKLANKAN, DIJUAL, ATAU DISEDIAKAN OLEH PIHAK KETIGA, DAN DITERIMA MELALUI PIHAK KETIGA DAN/ATAU LAYANAN RAKUTEN VIKI SEBAGAIMANA DIIZINKAN OLEH KAMI.

14.3 ANDA MENYATAKAN DAN MENYETUJUI BAHWA KAMI TELAH MENYEDIAKAN SERTA MENAWARKAN LAYANAN RAKUTEN VIKI DAN OPSI LAYANAN, MENETAPKAN HARGA KAMI, SERTA MENANDATANGANI PERJANJIAN LAYANAN INI SEHUBUNGAN DENGAN PENAFIAN JAMINAN DAN PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB, BAHWA PENAFIAN JAMINAN SERTA PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB MENCERMINKAN ALOKASI RISIKO YANG WAJAR DAN ADIL ANTARA ANDA DAN KAMI, DAN BAHWA PENAFIAN JAMINAN SERTA PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB MERUPAKAN DASAR TAWAR-MENAWAR PENTING ANTARA ANDA DAN KAMI. KAMI TIDAK AKAN DAPAT MENYEDIAKAN LAYANAN RAKUTEN VIKI KEPADA ANDA DENGAN DASAR YANG WAJAR SECARA EKONOMIS TANPA PEMBATASAN INI.

14.4 BEBERAPA YURISDIKSI TIDAK MENGIZINKAN ATAU MEMBATASI PENGECUALIAN JAMINAN TERTENTU. BAGIAN 14 INI BERLAKU SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU.

15. GANTI RUGI

15.1 Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda setuju untuk memberikan ganti rugi, membebaskan, dan menjamin Para Pihak Tertanggung dari tuntutan, kerugian, kerusakan, tanggung jawab, ongkos, termasuk biaya hukum, pengeluaran, dan kerugian lainnya, yang timbul akibat penggunaan atau penyalahgunaan Layanan Rakuten Viki oleh Anda, pelanggaran yang Anda lakukan terhadap Perjanjian Layanan ini, atau pelanggaran atas pernyataan, jaminan, dan kesepakatan yang Anda tetapkan dalam Perjanjian ini. Dengan pengeluaran yang ditanggung oleh Anda, kami dapat mendapatkan pembelaan dan pengendalian eksklusif atas persoalan yang untuknya Anda wajib memberikan ganti rugi kepada kami, dan Anda setuju untuk bekerja sama dengan tim pembela kami sehubungan dengan tuntutan ini. Kami akan menggunakan upaya wajar untuk memberi tahu Anda tentang tuntutan, tindakan, atau proses hukum tersebut setelah mengetahuinya.

16. PERSETUJUAN UNTUK KOMUNIKASI ELEKTRONIK DAN LAYANAN

16.1 Dengan menggunakan Layanan Rakuten Viki, Anda menyetujui untuk menerima komunikasi tertentu dari kami termasuk melalui surat elektronik atau bentuk komunikasi elektronik lainnya. Komunikasi ini dapat mencakup pemberitahuan tentang Akun Anda (seperti email konfirmasi dan informasi transaksi lainnya) serta informasi terkait atau sehubungan dengan Layanan Rakuten Viki. Kami juga dapat mengirimkan komunikasi pemasaran sesuai dengan Kebijakan Privasi kami kepada Anda. Anda setuju bahwa pemberitahuan, perjanjian, pengungkapan, atau komunikasi lainnya terkait dengan Akun Anda, Layanan Rakuten Viki, atau bagiannya (termasuk layanan proses hukum atau dokumen serupa terkait tuntutan bahwa Anda telah menggunakan Layanan Rakuten Viki untuk terlibat dalam Perilaku yang Dilarang) yang kami kirimkan kepada Anda secara elektronik akan memenuhi persyaratan komunikasi hukum, termasuk komunikasi tersebut secara tertulis.

17. INFORMASI SESI PENJELAJAHAN

17.1 Kami dan mitra pihak ketiga kami menggunakan teknologi yang mengumpulkan dan menyimpan catatan sesi penjelajahan, obrolan, dan aktivitas lain Anda pada Layanan Rakuten Viki. Teknologi ini dapat mencakup pemutaran ulang sesi yang menyimpan catatan interaksi Anda dengan Layanan Rakuten Viki dan penyedia layanan obrolan yang menyimpan transkrip obrolan Anda. Cookie, piksel, dan teknologi penelusuran lainnya yang mengumpulkan dan membagikan interaksi Anda dengan Layanan Rakuten Viki (secara bersama-sama disebut sebagai “Teknologi Penelusuran”). Kami menggunakan informasi ini untuk tujuan pengendalian kualitas, layanan pelanggan, pencegahan penipuan, dan keamanan (sehubungan dengan Teknologi Penelusuran, selain tujuan terdahulu, kami menggunakan informasi ini untuk tujuan pemasaran) dan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Sejauh teknologi tersebut disediakan atau dikelola oleh mitra pihak ketiga kami, kami dapat mengungkapkan informasi ini kepada mitra pihak ketiga tersebut.

18. TAUTAN EKSTERNAL

18.1 Layanan Rakuten Viki dapat memuat tautan ke Layanan Pihak Ketiga. Kami tidak memiliki kendali dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik Layanan Pihak Ketiga. Anda sepenuhnya menanggung sendiri risiko dalam mengakses dan menggunakan Layanan Pihak Ketiga ini. Tautan ini hanya disediakan untuk referensi dan kemudahan Anda, dan tidak menyiratkan dukungan, sponsor, atau rekomendasi materi untuk Layanan Pihak Ketiga ini atau hubungan dengan operatornya. Selain itu, kami tidak mengendalikan atau mengedit konten Layanan Pihak Ketiga. Dengan menggunakan Layanan Rakuten Viki, Anda secara tegas membebaskan kami dari setiap dan seluruh tanggung jawab yang timbul dari penggunaan Layanan Pihak Ketiga oleh Anda dan dari kerugian atau kerusakan yang dapat Anda tanggung karena berurusan dengan pihak ketiga. Oleh karena itu, kami mendorong Anda untuk mencari informasi ketika Anda meninggalkan Layanan Rakuten Viki serta membaca syarat dan ketentuan masing-masing Layanan Pihak Ketiga yang Anda kunjungi.

19. KESELURUHAN PERJANJIAN

19.1 Selain yang dinyatakan di Bagian 19 ini atau sebagaimana secara tegas disepakati secara tertulis antara Anda dan kami, Perjanjian Layanan ini merupakan keseluruhan syarat dan ketentuan yang disepakati antara Anda dan kami, serta menggantikan perjanjian sebelumnya sehubungan dengan pokok persoalan Perjanjian Layanan ini, baik tertulis maupun lisan. Untuk menghindari keraguan, perwakilan layanan pelanggan kami tidak berwenang untuk mengubah Perjanjian Layanan, baik secara lisan maupun tertulis.

19.2 Jika penggunaan Layanan Rakuten Viki oleh Anda diatur oleh Perjanjian Lain, dan sejauh terdapat pertentangan yang tidak dapat dibenarkan antara Perjanjian Lain dan Ketentuan ini, termasuk ketentuan arbitrase atau ketentuan penyelesaian sengketa, Ketentuan akan mengendalikan pertentangan tersebut.

19.3 Kecuali sebagaimana diwajibkan lain oleh hukum, bahasa dalam Ketentuan ini adalah Bahasa Inggris.

20. KETERPISAHAN

20.1 Kecuali jika dinyatakan lain dalam Ketentuan ini, jika ketentuan(-ketentuan) dari Ketentuan ini dianggap tidak sah, ilegal, atau tidak dapat diberlakukan karena alasan apa pun atau dalam batas sesuai hukum yang berlaku, maka ketentuan yang tidak sah, ilegal, atau tidak dapat diberlakukan akan dianggap digantikan oleh ketentuan yang sah dan dapat diberlakukan yang paling mendekati maksud dari ketentuan awal, dan ketidakabsahan, ilegalitas, atau ketidakberlakuan ketentuan tersebut tidak akan memengaruhi atau membuat ketentuan lain dalam Ketentuan ini tidak sah, ilegal, atau tidak berlaku. Penerapan ketentuan lainnya akan diberlakukan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.

21. PENYERAHAN

21.1 Ketentuan ini, dan izin yang diberikan berdasarkan Perjanjian ini, tidak dapat dialihkan atau diserahkan oleh Anda, tetapi dapat diserahkan oleh kami tanpa pembatasan.

22. TIDAK ADA PENGESAMPINGAN

22.1 Jika Anda mengetahui bahwa pihak lain melanggar Ketentuan ini, harap hubungi kami di legal@viki.com (perihal: “Pelanggaran Ketentuan Penggunaan”). Kami akan memutuskan cara untuk menanggapinya. Keputusan kami untuk menunda pelaksanaan atau pemberlakuan hak atau pemulihan berdasarkan Ketentuan ini bukan merupakan pengesampingan hak tersebut atau pemulihan sehubungan dengan pihak. Untuk menghubungi kami terkait hal selain pelanggaran Ketentuan ini (seperti pertanyaan tentang pengembalian dana), lihat Bagian 26 di bawah.

22.2 Meskipun kami bertindak dengan cara yang tampak tidak sesuai dengan Ketentuan ini atau gagal memberlakukan ketentuan dalam Ketentuan ini, tindakan kami tidak akan dianggap sebagai penafian atau perubahan yang konstruktif terhadap ketentuan tersebut atau hak untuk memberlakukan ketentuan tersebut.

23. PENYELESAIAN SENGKETA DAN PERJANJIAN ARBITRASE

23.1 Penyelesaian Sengketa Informal. Kami mencoba menyelesaikan sengketa tanpa perlu memulai kasus hukum resmi. Anda setuju bahwa sebelum mengajukan sengketa atau tuntutan ke arbitrase untuk penyelesaian, Anda dan kami setuju untuk melakukan upaya dengan iktikad baik untuk menyelesaikannya secara informal, termasuk melakukan minimal satu percakapan telepon atau konferensi video antara Anda, secara pribadi, dan kami. Untuk memulai upaya dengan iktikad baik untuk menyelesaikan sengketa secara informal ini, Anda setuju untuk memberi tahu kami secara tertulis melalui email di legal@viki.com (perihal: “Viki – Pemberitahuan Penyelesaian Sengketa Informal”) tentang sifat sengketa, dasar tuntutan Anda, dan penyelesaian yang Anda cari, termasuk jumlah uang, dengan perincian sebanyak yang dapat Anda berikan sehingga kami dapat memperoleh pemahaman yang memadai atas sengketa. Dalam waktu enam puluh (60) hari setelah kami menerima pemberitahuan ini, Anda setuju untuk melakukan upaya dengan iktikad baik untuk menyelesaikan sengketa, termasuk berpartisipasi secara pribadi dalam panggilan telepon atau konferensi video dengan kami. Anda dapat memiliki pengacara yang menghadiri panggilan bersama Anda jika Anda menginginkannya. Jika sengketa tidak diselesaikan dalam waktu enam puluh (60) hari (yang periodenya dapat diperpanjang berdasarkan perjanjian para pihak), Anda atau kami dapat memulai arbitrase untuk menyelesaikan sengketa sesuai dengan proses yang ditetapkan di bawah. Kepatuhan terhadap dan menyelesaikan proses penyelesaian sengketa informal ini merupakan prasyarat untuk memulai arbitrase. Anda dan kami setuju untuk menangguhkan peraturan perundangan pembatasan yang berlaku dan tenggat waktu biaya pengajuan ketika para pihak terlibat dalam proses penyelesaian sengketa informal ini sejak tanggal kami menerima pemberitahuan Anda hingga tanggal arbitrase dimulai atau berakhirnya periode 60 hari yang dijelaskan di atas, mana saja yang lebih cepat. Pengadilan dengan yurisdiksi yang berwenang akan memiliki otoritas untuk memberlakukan ketentuan ini sebelum arbitrase, yang mencakup kuasa untuk memerintahkan pengajuan atau penuntutan arbitrase.

23.2 Perjanjian Arbitrase dan Penafian Hak Tertentu. Anda dan kami setuju bahwa, kecuali sebagaimana ditetapkan di bawah, kami akan menyelesaikan kontroversi, tuntutan, tuntutan balik, atau sengketa lain antara Anda dan kami atau Anda dan agen pihak ketiga kami (“Tuntutan”) melalui arbitrase yang mengikat dan final, alih-alih melalui proses hukum pengadilan, sesuai dengan Aturan Arbitrase Konsumen Asosiasi Arbitrase Amerika (“Aturan AAA”). Perjanjian arbitrase ini berlaku untuk Tuntutan yang ada atau akan datang yang belum Anda ajukan secara individu di pengadilan hukum atau dalam arbitrase sebelum tanggal Anda menyetujui Ketentuan ini. Aturan AAA tersedia di www.adr.org atau dengan menghubungi 1-800-778-7879. Anda dan kami dengan ini melepaskan hak atas pengadilan juri atas Tuntutan. Arbitrase akan didengar dan diputuskan oleh arbiter tunggal. Keputusan arbiter dalam arbitrase tersebut akan bersifat final dan mengikat para pihak serta dapat diberlakukan di pengadilan dengan yurisdiksi yang berwenang. Anda dan kami setuju bahwa arbitrase akan dijaga kerahasiaannya dan bahwa keberadaan proses hukum dan unsur di dalamnya (termasuk namun tidak terbatas pada permohonan, dokumen pengarahan, atau dokumen lain yang diserahkan atau dipertukarkan dan kesaksian atau pengajuan dan putusan lisan lainnya) tidak akan diungkapkan di luar proses hukum arbitrase, kecuali sebagaimana diwajibkan secara hukum dalam proses hukum pengadilan terkait arbitrase, oleh aturan dan peraturan pengungkapan yang berlaku dari otoritas regulasi sekuritas atau badan pemerintah lainnya, atau sebagaimana diizinkan secara khusus oleh hukum negara bagian.

23.3 Undang-Undang Arbitrase Federal dan hukum arbitrase federal berlaku untuk perjanjian ini. Pengadilan dengan yurisdiksi yang berwenang memiliki otoritas eksklusif untuk menentukan keberadaan, cakupan, dan keabsahan perjanjian arbitrase dan kemampuan arbitrase dari tuntutan atau tuntutan balik, termasuk namun tidak terbatas, jika persyaratan yang mendahului dimulainya arbitrase telah sepenuhnya dipenuhi dan keberatan sehubungan dengan hal tersebut di atas.

23.4 Untuk memulai proses hukum arbitrase, Anda harus mengirimkan kepada kami surat individu yang ditandatangani oleh Anda yang meminta diadakannya arbitrase dan menjelaskan tuntutan Anda ke 800 Concar Drive, Suite 175, San Mateo, CA 94402 (Attention to: Legal Department). Surat ini harus dikirim minimal sepuluh (10) hari sebelum Anda memulai proses hukum arbitrase terhadap kami.

23.5 Pihak dalam arbitrase dapat setiap saat memberikan penawaran kompromi secara tertulis kepada pihak lain terhadap gugatan. Penawaran kompromi sesuai dengan Ketentuan ini akan diadili dan ditafsirkan sesuai dengan Kitab Undang Hukum Perdata California pasal 998.

23.6 Jika Anda menunjukkan bahwa biaya arbitrase akan dilarang dibandingkan dengan biaya litigasi, kami akan membayar biaya administrasi dan biaya arbiter yang diperlukan untuk arbitrase sebagaimana dianggap perlu oleh arbiter untuk mencegah biaya arbitrase menjadi dilarang. Dalam putusan akhir, arbiter dapat membagi biaya arbitrase dan kompensasi arbiter di antara para pihak dalam jumlah yang dianggap sesuai oleh arbiter. Tanpa mengabaikan hal tersebut di atas, jika pengacara Anda membayar biaya administrasi, biaya pengajuan, biaya arbiter, dan biaya arbitrase terkait lainnya atas nama Anda, dan pengacara Anda dapat memperoleh kembali seluruh atau sebagian dari biaya tersebut hanya jika Anda mendapatkan putusan dalam arbitrase, pengacara Anda harus membagi seluruh biaya kepada kami secara merata pada awalnya. Dalam putusan akhir, arbiter dapat membagi biaya arbitrase dan kompensasi arbiter di antara para pihak dalam jumlah yang dianggap sesuai oleh arbiter.

23.7 Perjanjian arbitrase ini tidak menghalangi masing-masing pihak untuk meminta tindakan dari lembaga pemerintah federal, negara bagian, atau lokal. Anda dan kami juga berhak mengajukan tuntutan yang memenuhi syarat di pengadilan gugatan sederhana atau mengalihkan tuntutan yang memenuhi syarat ke pengadilan gugatan sederhana. Masing-masing pihak dapat memilih agar Tuntutan diajukan secara eksklusif di pengadilan gugatan sederhana dengan yurisdiksi yang berwenang dengan memberikan pemberitahuan kepada pihak lain. Apabila Tuntutan telah diajukan dalam arbitrase, pihak yang telah mengajukan Tuntutan tersebut akan, dalam waktu sepuluh (10) hari setelah menerima pemberitahuan tersebut, menarik Tuntutan mereka dari arbitrase. Para pihak kemudian akan melanjutkan Tuntutan secara eksklusif di pengadilan gugatan sederhana. Pihak dapat mengajukan permohonan kepada pengadilan dengan yurisdiksi yang berwenang untuk memberlakukan ketentuan paragraf ini.

23.8 Selain itu, Anda dan kami berhak mengajukan permohonan ke pengadilan dengan yurisdiksi yang berwenang untuk mendapatkan ganti rugi sementara, termasuk lampiran pra-arbitrase atau putusan sela awal. Permintaan tersebut tidak akan dianggap tidak sesuai dengan Ketentuan ini, begitu pula dengan penafian hak untuk mengajukan sengketa ke arbitrase sebagaimana ditetapkan dalam Ketentuan ini.

23.9 Baik Anda maupun kami tidak boleh bertindak sebagai perwakilan kelompok atau pengacara swasta kepentingan publik, atau berpartisipasi sebagai anggota kelompok penuntut, sehubungan dengan Tuntutan. Anda tidak boleh mengajukan Tuntutan dalam arbitrase secara kelompok atau perwakilan. Arbiter hanya dapat memutuskan Tuntutan Anda dan/atau Tuntutan individu kami. Jika, karena alasan apa pun, Tuntutan diproses di pengadilan, alih-alih melalui arbitrase, Anda dan kami masing-masing menafikan hak atas pengadilan juri. Dalam arbitrase, arbiter dapat memutuskan ganti rugi atau pemulihan lain yang sama dengan yang tersedia berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk putusan sela ganti rugi dan deklaratif, seolah-olah tindakan tersebut diajukan ke pengadilan secara individu. Tanpa mengabaikan segala hal yang bertentangan dengan hal di atas atau dalam Perjanjian ini, arbiter tidak dapat mengeluarkan “putusan sela publik” dan “putusan sela publik” tersebut hanya dapat diputuskan oleh pengadilan federal atau negara bagian. Jika masing-masing pihak meminta “putusan sela publik”, seluruh tuntutan dan permohonan ganti rugi lainnya harus diadili dalam arbitrase terlebih dahulu dan permohonan atau tuntutan atas “putusan sela publik” dalam pengadilan federal atau negara bagian tetap ada hingga arbitrase selesai, setelah itu pengadilan federal atau negara bagian dapat mengadili tuntutan atau permohonan “putusan sela ganti rugi publik” dari pihak tersebut. Dengan demikian, pengadilan federal atau negara bagian diikat dalam prinsip-prinsip tuntutan atau preklusi masalah oleh keputusan arbiter.

23.10 Jika terdapat ketentuan dalam Bagian ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, maka ketentuan tertentu tersebut tidak akan berlaku dan tidak akan memiliki kekuatan hukum serta akan dipisahkan, tetapi ketentuan lain dalam Bagian ini akan tetap berlaku dan memiliki kekuatan hukum penuh. Pengesampingan ketentuan dari Bagian Ketentuan ini tidak akan berlaku atau dapat diberlakukan kecuali jika dicatat secara tertulis dan ditandatangani oleh pihak yang menafikan hak atau persyaratan tersebut. Penafian tersebut tidak akan menafikan atau memengaruhi bagian lain dari Ketentuan ini. Bagian Ketentuan ini akan tetap berlaku setelah hubungan Anda dengan kami berakhir.

23.11 BAGIAN INI MEMBATASI HAK TERTENTU, TERMASUK HAK UNTUK MEMPERTAHANKAN GUGATAN PENGADILAN, HAK ATAS PENGADILAN JURI, HAK UNTUK BERPARTISIPASI DALAM SEGALA BENTUK TUNTUTAN KELOMPOK ATAU PERWAKILAN, HAK UNTUK TERLIBAT DALAM PENGUMPULAN BUKTI KECUALI SEBAGAIMANA DISEDIAKAN DALAM ATURAN AAA, DAN HAK ATAS PEMULIHAN DAN BENTUK GANTI RUGI TERTENTU. HAK LAIN YANG AKAN ANDA ATAU KAMI MILIKI DI PENGADILAN JUGA MUNGKIN TIDAK TERSEDIA DALAM ARBITRASE.

23.12 Persyaratan Proses Arbitrase Massal. Jika dua puluh lima (25) atau lebih tuntutan serupa diajukan terhadap kami pada atau di sekitar waktu yang sama oleh penasihat yang sama atau terkoordinasi, atau dikoordinasikan dengan cara lain (dan Tuntutan Anda adalah salah satu tuntutan tersebut), Anda memahami dan menyetujui bahwa penyelesaian Tuntutan Anda dapat tertunda. Anda juga menyetujui proses dan penerapan Daftar Biaya Pengajuan Beberapa Kasus Konsumen dan Aturan Tambahan AAA berikut. Dua puluh (20) tuntutan akan dipilih untuk diproses dalam proses hukum arbitrase individu sebagai bagian dari proses pengelompokan pertama, sepuluh (10) di antaranya akan dipilih oleh penuntut dan sepuluh (10) di antaranya akan dipilih oleh kami. Tuntutan yang tersisa tidak akan diajukan atau dianggap diajukan dalam arbitrase dan biaya AAA tidak akan dinilai sehubungan dengan tuntutan tersebut hingga tuntutan dipilih untuk diproses dalam proses hukum arbitrase individu sebagai bagian dari proses bertahap yang dijelaskan dalam Perjanjian ini. Jika para pihak tidak dapat menyelesaikan tuntutan yang tersisa setelah berakhirnya dua puluh (20) proses hukum awal, para pihak akan berpartisipasi dalam sesi mediasi global di hadapan hakim pengadilan negara bagian atau federal yang telah pensiun, yang untuknya kami akan membayar biaya mediator. Jika para pihak tidak dapat menyelesaikan tuntutan yang tersisa melalui mediasi pada saat ini, maka empat puluh (40) tuntutan akan dipilih untuk diproses dalam proses hukum arbitrase individu sebagai bagian dari proses pengelompokan kedua, dua puluh (20) di antaranya akan dipilih oleh penuntut dan dua puluh (20) di antaranya akan dipilih oleh kami. (Jika tersisa kurang dari empat puluh (40) tuntutan, seluruhnya akan diproses.) Tuntutan yang tersisa tidak akan diajukan atau dianggap diajukan dalam arbitrase dan biaya AAA tidak akan dinilai sehubungan dengan tuntutan tersebut hingga tuntutan dipilih untuk diproses dalam proses hukum arbitrase individu sebagai bagian dari proses bertahap yang dijelaskan dalam Perjanjian ini. Dalam proses pengelompokan, arbiter tunggal akan memimpin setiap proses hukum, dan hanya satu proses hukum yang dapat ditugaskan kepada setiap arbiter kecuali jika para pihak menyetujui lain. Jika para pihak tidak dapat menyelesaikan tuntutan yang tersisa setelah berakhirnya empat puluh (40) proses hukum, para pihak akan berpartisipasi dalam sesi mediasi global lainnya di hadapan hakim pengadilan negara bagian atau federal yang telah pensiun, yang untuknya kami akan membayar biaya mediator. Jika para pihak tidak dapat menyelesaikan tuntutan yang tersisa dalam mediasi pada saat ini, proses bertahap ini akan berlanjut dengan sebanyak-banyaknya seratus (100) tuntutan yang diajukan setiap saat dalam urutan bertahap yang dipilih secara acak atau oleh AAA, hingga seluruh tuntutan terkoordinasi, termasuk Tuntutan Anda, diadili atau diselesaikan. Setiap saat selama proses hukum ini, kami setuju untuk berpartisipasi dalam sesi mediasi global jika penasihat Anda memintanya dalam upaya menyelesaikan seluruh tuntutan yang tersisa. Undang-undang pembatasan yang berlaku atas Tuntutan dan tenggat waktu biaya pengajuan Anda akan ditangguhkan untuk tuntutan yang tunduk pada bagian terkait “Persyaratan Proses Arbitrase Massal” ini sejak tuntutan dipilih untuk rangkaian kelompok proses hukum pertama hingga Tuntutan Anda dipilih untuk diproses dalam arbitrase, ditarik, atau diselesaikan. Pengadilan dengan yurisdiksi yang berwenang akan memiliki otoritas untuk memberlakukan bagian terkait “Persyaratan Proses Arbitrase Massal” ini dan, jika perlu, memerintahkan pengajuan atau penuntutan arbitrase terhadap kami. Jika pengadilan dengan yurisdiksi yang berwenang menolak untuk memberlakukan “Persyaratan Proses Arbitrase Massal” ini, Anda dan kami setuju bahwa penasihat Anda dan penasihat kami akan bekerja sama dalam iktikad baik dan dengan bantuan Arbiter Proses untuk merancang dan menerapkan prosedur yang memastikan bahwa arbitrase tetap efisien dan hemat biaya bagi seluruh pihak. Masing-masing pihak dapat terlibat dengan AAA untuk mengurangi biaya arbitrase.

24. PERUBAHAN KETENTUAN

24.1 Kami dapat merevisi dan mengubah Ketentuan ini secara sepihak setiap saat. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa Ketentuan ini secara teratur dan memperhatikan waktu Ketentuan terakhir diperbarui sebagaimana disebutkan di atas. Ketentuan yang direvisi berlaku setelah diposting.

24.2 Jika kami melakukan perubahan, kami akan mengirimkan pemberitahuan kepada Anda tentang perubahan tersebut, seperti dengan mengirimkan email, memposting ke Situs, mengirimkan pemberitahuan melalui Layanan Rakuten Viki, atau sarana wajar lainnya. Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan yang direvisi, Anda harus berhenti menggunakan Layanan Rakuten Viki dan satu-satunya pemulihan bagi Anda ditetapkan dalam Bagian 10.4.

25. PILIHAN HUKUM DAN FORUM

25.1 Kecuali sejauh hukum setempat yang berlaku mewajibkan bahwa hukum yang berlaku untuk kontrak jenis ini adalah hukum negara tempat tinggal Anda, dan sebagaimana dijelaskan lain dalam Ketentuan ini, Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan undang-undang Negara Bagian California di Amerika Serikat, tanpa memandang perbedaan prinsip hukum. Sejauh tindakan terkait penggunaan Layanan Rakuten Viki atau transaksi dengan kami tidak perlu diarbitrasekan atau diajukan di pengadilan gugatan sederhana sesuai dengan perjanjian arbitrase, Anda dan kami setuju untuk tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negara Bagian dan Federal yang berlokasi di San Mateo County, California.

26. HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar lain terkait Ketentuan ini atau ingin meminta bantuan umum seputar Layanan Rakuten Viki, harap hubungi kami di sini.